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E7b7aaf6dbe6698fd7c9ef0706edc31d Gmail受到大家愛用的其中一個原因是自動分類信件十分聰明,會幫你過濾垃圾信件,不過Google說現在他們將把這個工作交給人工智慧來做,阻擋更多的垃圾信件,讓你的收件匣只看到你想要的信件,一起來看看他們要怎麼做到。

說到處理 email 最麻煩的地方應該屬於垃圾郵件無誤,許多電子信箱服務都有垃圾信件的服務,會自動幫你過濾信件,根據 Google 統計 Gmail 裡只有低於0.1%的信是垃圾信,如果是正常信件卻落到垃圾信件匣的比例也低於 0.05%。

不過即使如此,Google 還是想要讓 Gmail 更聰明,過去過濾信件的標準都是靠工程師寫的規則來分,但是這樣還是會出錯,所以 Google 想到了一個方法:讓你的電腦自己學著分類。

更聰明的Gmail:ANN技術學習你的分類信件習慣

Google 其實還蠻喜歡利用「人工神經網路」(artificial neural network, ANN)的技術,Google Now 和 Google 智慧搜尋就是很經典的例子,而現在這項技術也將用在Gmail裡面。

▲ 將垃圾信件匣的信件標示為「非垃圾郵件」,Gmail 就會自動學習你的習慣

當你按下「回報為垃圾郵件」或是「非垃圾郵件」來處理信件後,每次Gmail都會記錄你分類的標準,對某些人來說銀行的消費明細是重要信件,但對其他人來說可能是垃圾信,現在 Gmail 會學習你的喜好、自動記住,你的規則未必適用於其他使用者,Gmail 會漸漸「客製化」。

而 Google 的 ANN 技術也會偵測信件的內容、確認該信件是不是真的由該寄件者發信,排除釣魚信件。

強大的 Postmaster 工具,讓你的信不被歸到垃圾信

信箱裡常會有銀行或是航空公司寄來的信,包含消費記錄或是確認機票,但有時候Gmail會不小心把這類信件歸到垃圾信件,現在推出的 Gmail Postmaster 工具可以幫助會寄出這類信件的企業用戶,讓顧客的訂單確認信不會被分到垃圾信件匣,也省去找不到信件一來一往的問答的困擾。

▲ Postmaster 讓企業用戶方便管理寄出的信件

資料來源:Official Gmail Blog

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