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B7a008920ae67a8937ea3924a0173eed 身為網路世代,就算沒去過天橋底下的跳蚤市場,也該玩過網路拍賣吧!尤其 PC 平台上 Yahoo 拍賣以及露天拍賣等網站的興起,對於六、七年級來說應該不陌生,不過隨著用戶與成交量增加,當大批的店家與專業賣家開始進駐之後,雖然什麼都有,什麼都賣,但同質性產品數量大增,

相對來說,想要挖到寶物的機會似乎變得更渺茫了,即使是想賣點家裡用不到的二手貨換現金,也很快沈沒在茫茫大海中,而且複雜的介面功能,對於買家與賣家來說,親和力也略顯不足,所以最近興起的行動拍賣 App,例如蝦皮、旋轉拍賣,就吸引了一群想要嚐鮮的用戶,帶動起行動網拍的風潮。但是,原有的網路拍賣平台也都有推出專屬 App 不是嗎?就以露天拍賣 App 為例,本質上仍是為其網站來服務的,僅是一種介面的轉換而已,甚至部分功能還要求你回去電腦上操作,大大影響了使用者的體驗。如果你只是一個業餘賣家,不妨試著多方運用這些新興行動網拍平台,創造更多成交的機會。

即時掌握拍賣交易資訊

這類行動拍賣 App 的流行,當然與行動裝置的普及脫離不了關係,還記得以前我們總是得守在電腦前面痴痴等候,以防有人在最後結標時間跟你搶標嗎?比起過去需要透過電腦來處理各項買賣事宜,現在只要利用行動裝置便可即時掌握,而且並非藉由簡訊或電子郵件這種間接通知的方式,而是編輯、上架、購買、評價,完全可以在單一的行動平台介面上完成,只要你高興,通勤途中滑滑手機便能立刻買下喜歡的衣服飾品。而對於販售品項較少的業餘賣家來說,通常久久才會有人對商品有興趣,但他們不一定有空閒全天候坐在電腦前回信,現在也不用擔心因為太晚回覆,而錯失一筆交易,對買賣雙方來說,這種即時性可以加速交易完成的速度,而且也讓新加入的用戶更容易上手,互通有無,成為另一種形式的分享經濟。


▲智慧手機的出現改變許多事物,行動拍賣就是其中的一項。


▲行動購物模式可以分成商城以及拍賣兩大類型,不過目前在應用市集上的分野還不是清楚。

行動拍賣平台的物品價格較便宜?

拍賣這種事,本質上就是你情我願,俗話說「沒有賣不出去的東西,只有賣不出去的價格」,賣方出價太高,理所當然會乏人問津,但是相對於拍賣網站來說,行動拍賣平台畢竟較為年輕,為了衝高用戶數活絡交易,在發展初期,官方會祭出許多優惠,例如刊登費與交易手續費全免、發放購物金與虛擬貨幣、舉辦限期優惠活動,或乾脆狠一點全站免運費。當賣方的上架成本降低,有時就會反應到物品價格上,所以在行動平台出現較便宜的價格是可能的,不一定就是詐騙,一些多角化經營的網路店家,他在行動平台上的商品價格,甚至會比他在網路商店街所販售的商品價格更加便宜。

輕鬆上架物品,拍賣門檻低

行動拍賣 App 其中一個最主要的訴求就是方便快速,透過手機相機拍下產品照片,填寫產品價格與分類,設定好交易方式就能立即上架,利用零碎時間就可輕鬆完成,不必像以前得用相機拍照完,再傳到電腦中進行上架的動作,可以節省非常多的心力。如果手邊有一些堪用但用不到的二手物品,拿去回收嫌太可惜,與其堆在家中,上架拍賣平台放著賣也是一種辦法,這種行動拍賣模式的門檻較低,且整合超商物流收件,具有很高的效率,但對於產品類型眾多的專業賣家來說,他們最需要的大量上架功能,在行動拍賣 App 中反而付之闕如,這在某種程度上來說,也限縮了專業賣家的比例,讓拍賣行為回歸到 C2C 的本質,減少一些不必要的商業色彩,而得到更有效的實踐。


▲比起傳統拍賣,為了搶佔市場,新興行動拍賣平台常會舉辦許多活動來吸引用戶,其中又以免運費最吸引人。

結合即時聊天與社群功能

對於拍賣物品有所疑問,直接問賣家就對了,除了以往的賣家留言板之外,部分行動拍賣 App,例如蝦皮拍賣,也直接在 App 中內建聊天程式,讓買方賣方可以進行即時性的溝通,透過「已讀」的標示可以清楚知道對方是否曾上線閱讀過你的訊息,如果後續還有爭議,聊天記錄便可當成一種證明。另外,比起傳統拍賣,行動拍賣也更注重與社群的結合,例如追蹤賣家,以獲得最新商品的上架訊息,不過整合較完善的還是旋轉拍賣,獨有的社群功能,讓同校師生,或是有類似產品需求的朋友可以組成社團,方便交流更多相關拍賣資訊,一些國外跑單幫的代購也能在社團中找到生存的空間。


▲買賣之間的溝通管道有公開的留言板(上),以及私人聊天室(下)等2種形式,要注意別把隱私資訊 PO 錯地方。

行動拍賣的安全性夠高嗎?

雖然不是全部,但多數行動拍賣 App 在推出之際,便已導入第三方支付的功能,腳步比傳統拍賣快得多,何謂第三方支付呢?簡單來說就是買方與賣方之間並不直接進行金錢的往來,而是透過具有公信力的支付機構來處理金流,當買方付款之後,一直到確定收到物品無誤,支付機構才會將這筆款項核撥到賣方的戶頭內,這種方式可以大大減少網路詐騙的狀況。但目前行動拍賣平台的詐騙案件數量,比起傳統拍賣網站或網路購物來說,其實差異並不大,這代表行動拍賣並沒有比較安全?其實不管是何種平台,或多或少都會有風險存在,如果深入探究案例,可以發現多半是接受了私下議價,為省事而同意另外轉帳,沒有走官方提供的支付管道,所以與其懷疑各平台的安全性,不如先從培養自身的警覺性做起。


根據165民眾通報資料,行動拍賣的風險其實不比拍賣網站低。


▲透過第三方支付機制確實可以提高交易的安全性,不過對於習慣傳統拍賣形式的人來說,需經歷一段適應期。

不幸遇到交易糾紛的處理方式

交易難免會遇到買賣雙方出現認知上的歧異,比如說惡意棄標、出貨時間有所延誤等等,在這方面的處置其實和傳統網拍沒有太大分別,買賣雙方可以向官方提出申訴,不過仲裁則由官方來決定,如果你可以檢附更多的證據,例如寄件單據、產品不符的相片,甚至裝箱或開箱的影片,都有助於官方做出最合理的仲裁,不過別忘了,官方申訴管道的背後仍然是一個人,也可能出現誤判的狀況,這時就該尋求法律管道,請消保官出面。如果你想要盡力避免走到這樣的局面,下標前多花個5分鐘,看看對方的評價,尤其是負評的內容與處理方式,至少可以協助你判斷是否值得進行這場交易。


▲從會員規約可以發現,每家對於爭議處理的方式都略有差異,畢竟他們不是執法機關,很難讓雙方都滿意。


▲雖然不乏有洗評價的事情發生,但從負評中多半可看出賣方的處理態度,可以作為下標前的參考。

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