相關文章

【公告】 新上線:露天「買排名」廣告創新登場,讓您的商品排名迅速衝到最前方【功能使用】 建請馬上停止(買排名)廣告..【公告】 「買排名」廣告收費調降公告 【讀者投書,編輯部整理】雖然露天拍賣標榜不收刊登費與成交手續費,在這個新功能推出後,即使它並不是一個強制性的收費服務,但受到網友批評的聲浪,並不亞於當初Yahoo!拍賣收取成交手續費遇到的反彈。雖然露天拍賣跟電腦王,可能有「遠房親戚」的創立關係,但這個新功能確實有被討論的空間。 簡單來說,露天拍賣原本推出一個非常創新的服務「BuyRank」,它依照既定的公式,明確計算出某賣場的綜合評比,提供購物瀏覽者一個搜尋排序。先不論該功能有什麼負面影響,但至少它有固定的法則可以追循,看起來還算公正。但露天拍賣在今年二月卻實施收費買排名的措施,令人錯愕的是,所有賣場BuyRank的分數全部歸零,形同該排序完全要靠錢購買,功能上線後就引起網友嚴重不滿。

 

就筆者的觀點而言,網友的反彈並不是沒道理,把BuyRank原本用既定公式建立起來的公信力廢了,形同抹煞當初BuyRank排序的創意價值。取而代之的是廣告財力排行榜,只要你錢付得比別人多,排名就比別人前面。當買家與賣家都心知肚明時,這個排序還會有什麼價值嗎?讓付費購買、以及繼續相信排行榜、或是不知情的人都是阿呆。

也許是受到太大的反彈,加上聰明人不買帳的情況下,在第一個月的實行成效並不彰,管理者在一個月後就決定調降費用,以吸引買氣。這也表示站方對於提供的服務,對它的價值並沒有一個明確概念,以致於產生搖擺的情況,不但有損公信力,也讓之前以較高價格購買服務的網友感到錯愕。

一個好的媒體,廣告與內容應該完全分開,內容不該影響廣告,廣告也不該影響內容。但筆者認為,搜尋排序分類的方式,是一個網站所提供的服務內容,本來就不該有廣告介入。除非你在不影響原始內容的情況下,適當置入廣告元素,並告訴使用者「這是廣告」。就像其他拍賣網站有額外付費的置頂賣場,但不影響搜尋的預設排序等等。

而且,增加這個功能的同時,也犯了另一項網站經營的大忌,請先看以下兩張圖片:

09040220904021 

上圖是尚未實施「買排名」時的網頁,下圖則是實施後的情況。可以看出在網頁上方的常用按鈕,加入「買排名」的連結,但問題在於網頁的排版layout,將「我的拍賣」往右移動,原本的位置被「買排名」取代。因為「我的拍賣」是一個常用連結,在已經習慣網頁介面的情況下,這會讓使用者產生很多的「誤按」現象,本來要進入「我的拍賣」頁面,卻有意無意被誤導成「買排名」,還要再按上一頁跳出重新選擇才行。

在你經營網站時,提供一個親和易用的介面,讓網友產生不錯的瀏覽體驗,是一個重要的考量。尤其是拍賣、討論區,這種pageview較多的網站,特別要注意。如今藉由設計網頁介面,企圖讓買方賣方都產生「誤按」的情況,完全是一個背道而馳、殺雞取卵的作法。要不要買排名,通常各人心裡早已有定見,相信對網站而言,這將是一個得不償失的決策。

 

露天市集營運長葉奇鑫 驚傳離職(2008/6新聞)
不願裁員 露天葉奇鑫辭職(2008/6新聞)

筆者是一位在露天拍賣剛開站一週內,就完成註冊並長期使用至今的人。在這一年內,確實有感覺介面與系統,確實沒有什麼大進步,反而是管理方面退步了。很多網友都反應重複刊登過於氾濫的問題,也許商品刊登數量可以成為網站的宣傳重點,所以管理者對於賣場重複刊登的取締,總是睜眼閉眼、愛理不理。但筆者認為,這也有可能是人力不足,造成網站管理上明顯的漏洞。

非常巧合地,筆者在這次「買排名」的事件後猛然驚覺,想到上面列的「舊聞」。也許最近一年來的持平與退步,以及這次不得好評的「買排名」決策,並不是因為管理者不想做好,而是人事精簡、撙節成本的副作用,再加上管理階層換人,作風不同其實可以被理解。

0904025 
▲某違規賣場被檢舉16次之後才被下架,能想見這是人力不足,造成處理效率低落的副作用。若是蓄意詐欺的賣場不見處理,而且得標買家已經付款,後續付出的社會成本將會更大。

 

【登入登出】 無法打開露天的網址

最近在拍賣上詐騙越來越氾濫,因為刊登詐欺賣場的IP都來自中國,露天拍賣在今年起就開始封鎖中國IP。乍看之下,原本這是一項爭議不大的措施,豈知卻嚴重影響到一般的使用者,因為「封鎖」的定義是連網頁都看不到,完全不能瀏覽與購買,而不是只限制賣場刊登與管理

不過就效果而言,詐騙賣場還是一樣多,相信這些惡質的人士,大多已改用跳板等方式,繼續刊登詐欺賣場。讓這項鎖中國IP的措施,變成只防君子不防小人,作法也有待繼續商榷了。

使用 Facebook 留言

Fb661fac30ec69de83d6e44de6e8716a?size=48&default=wavatar
1.  Mike Huang (發表於 2009年4月08日 04:18)
感覺像免月費的線上遊戲,專賣道具

有趣
E77c308df99f839d1b6a0b529bc6e96f?size=48&default=wavatar
3.  嘖嘖嘖 (發表於 2009年4月08日 20:34)
所以台幣戰士的排名會跟高,但既然有這麼多台幣,也不用來這邊擺攤了,更何況都"露天"了,還收這種錢?碰到雨季有配套措施嗎?
033122aee88fe0ff759a217f54afa8e4?size=48&default=wavatar
5.  小k (發表於 2009年4月09日 11:43)
如果大家都知道「排名」是用買的,就應該不會把他當「排名」,而把他當「廣告」了吧!!

就一個我自己也是使用者的角度來看,其實這只是個「名義」問題,實質影響應該不大吧,因為我平常也很少去看那個排名,也一直把當當廣告。其實露天的前身EBAY,在美國網站上「排名」身就是一個廣告阿,台灣的GARMIN常在前五名排行上喔!

至於露天目前不收費,我想也絕對不是因為他們特別好心,或因為做慈善的道德良知道德問題,而是為了在原本奇摩拍賣獨大的網拍市場上拉人搶市場而必須的手段吧!

就像美國EBAY獨大,所以以前EBAY收費,YAHOO拍賣不收費(還是倒了)的道理是一樣的。所以等露天坐大了,收往拍手續費是遲早的是吧,也不用對他們期望太高(不然投資人跟工作人員喝西北風嗎?)

其實我覺得天下沒有白白讓人好事占盡又吃乾抹淨的事,當然,人一定都是以自己利益為優先,就像向是當年奇摩開始收手續費,才讓很多人轉到免費的露天一樣,其實剛好等於給了很慘的EBAY--露天一個機會(不然以前台灣EBAY可真是慘阿)。就這件事而言,我覺得我們當然可以因為露天免費而選擇露天,但是用道德角度去罵奇摩,是不是也霸道了些。

其實連很多「慈善公益團體」都非常功利了,又為何要求營利事業白白提供服務又必須保持最高道德標準,就像電腦王把宣傳訂閱優惠也有人批評一樣,人家白提供服務還不准人家在自己家這樣那樣,似乎霸道了點吧?有人說消費者最大,但我們似乎只有使用,並沒有「消費」!至於網站廣告,我是幾乎都沒在點閱,因此我算是幾乎沒有回饋的白吃白喝者吧,我白用他所以我不批評他,如果我覺得不爽,我就不使用他!
PC!ADV
6.  PC!ADV (發表於 2009年4月09日 12:39)
小k說的很好,再回頭看看,「買排名」三個字不是有商業嫌疑,而是名目張膽的利益交換,的確是願者上勾,總比掛羊頭賣狗肉來得強吧。
033122aee88fe0ff759a217f54afa8e4?size=48&default=wavatar
7.  小k (發表於 2009年4月09日 19:33)
感謝電腦王大大的鼓勵。補充一點。試問露天使用者使用的目的是什麼?賣東西吧!!賣東西的目的不就是牟利嗎??自己的目的是牟利,卻要求供場地的人不能牟利,給人家帶道德帽子。收店租也罵,收廣告費也罵,「排行」兩字的用途不符合自己的意思也罵!這是我們的價值觀嗎?流氓喔!
3acd5c15152fbff060c44a96f198b07f?size=48&default=wavatar
8.  sale-action (發表於 2009年4月10日 16:51)
人力不足應該跟營收有直接關係.人力不足.空管及服務品質自然不好.不過美國EBAY收費高,服務品質也不怎麼樣,這大概是所有網路服務的特性吧.

正常之下,刊登費跟手續費是網拍的最大收入來源,以目前免費的狀況下,應該還是在燒錢,不之還能燒多久.

對聰明的拍賣家來說. 選擇網拍介面應該著眼在網站的拍賣效果,例如拍出去的價格好不好,生意多不多,手續費反倒或許是次要

小K有提到美國雅虎拍賣免費服務,但最後還是關了.EBAY有收費.還獨霸一方.應該就是拍賣效果的差別吧---如果免費使用但是東西賣不掉,那是不是寧可選收費但好賣的網站,這與實體店面的「地段」或許是一樣的道理,生意好,店面租金自然比較高囉.

在台灣雅虎比較大,是不是最後也會發生同樣的狀況,除了台灣之外,全球唯二雅虎大於EBAY的日本,最後也是雅虎一家獨大。

或許這是網拍的生態的宿命,每一個國家(或關稅區)到最後只能容許一家網拍業者生存...更甚至,或許這也是網路事業的宿命?一個成功案例,踩著的是千萬看不到的砲灰?
46e62c63d36d7205bb0b62f5f86b8861?size=48&default=wavatar
10.  蒐源水晶 (發表於 2009年4月12日 13:28)
露天真的很笨...
奇摩之前排序也是用時間排序..有是有一定規則可循..
他推出的廣告是*優先排序*..
露天推出的廣告是*買排名*..

拜託..直接大剌剌的說可以買排名..
是哪個笨蛋取的名字..
直接告訴大家排名是可以用買的..連偽裝一下美化一下也不會..
被罵活該..
3f89a0f34116064413d74af3b1b96715?size=48&default=wavatar
11.  Wang (發表於 2009年4月12日 23:12)
筆者所說的下面這段並不全然正確
======================
但露天拍賣在今年二月卻實施收費買排名的措施,令人錯愕的是,所有賣場BuyRank的分數全部歸零,形同該排序完全要靠錢購買,功能上線後就引起網友嚴重不滿。
======================
就我所知,該排序並非完全要靠錢購買,賣家的多數量商品有賣出的話也是可以增加該商品BuyRank分數的;而且實施買排名措施時所有賣場BuyRank的分數並沒有全部歸零,只有依照新規則重新計算而已.
Dc7c63f47f17b7d0a1b9e935176a65c9?size=48&default=wavatar
12.  西瓜 (發表於 2009年4月13日 00:13)
兄弟們,大家一起來下架,抵制他...轉到別家去賣.....

發表回應

謹慎發言,尊重彼此。按此展開留言規則