9招解決 Windows 系統問題或故障，不用靠別人、自己來搞定

2、排除怪現象，先保持系統乾淨

Windows的「疑難排解」設想雖佳，但數量不及使用者真正會遇到問題的千百分之一，往往還是要靠自己來排解問題。如果你電腦還能開機、還能進入系統，只是動不動會跳出一些奇怪的視窗，或是系統有些奇怪的現象，這時我們必須要先排除病毒、木馬引起問題的可能。

假設你的電腦都有安裝防毒軟體，也都有定期更新病毒碼。但也不見得就能確定你的電腦就乾乾淨淨。引起奇怪視窗、莫名錯誤，或是擅自修改你的瀏覽器介面的往往是被定義為「廣告軟體」的非病毒程式。可能是你下載某些應用程式，被強制「附送」並偷渡到你的系統。病徵就像是你的首頁被任意修改、動不動就會跳出瀏覽器連到特定網頁、你自己把預設的搜尋引擎、首頁更正後，下次開機就又跳到廣告頁面等等。

因此，建議你還是下載木馬、廣告的清除程式，來為你的系統好好的掃描一遍。針對網路、瀏覽器上頭發生的一些問題，透過這些工具，清除完被殖入的惡意程式之後，再來修改瀏覽器或是其他設定，下次開機就應該可以正常顯示了。

好用的廣告、木馬清除軟體其實有很多，某些免費防毒軟體也會將這些功能包含在裡頭。免費的廣告清除軟體中，Ad-Aware、Spybot-S&D這兩套軟體歷史悠久，也最有名氣。而微軟在前幾年推出的Windows Defender免費防間諜軟體，功能以及口碑也不錯。不過我們在這邊介紹的是另一套最近在很多安全網站中，評比分數相當高的防護軟體「Malwarebytes Anti-Malware」。廣告清除軟體其實功能各有千秋，你可以多試幾套來掃描系統，保持系統的乾淨。

• 「Malwarebytes Anti-Malware」網站網址：

步驟1.執行程式後，點選「掃描」頁籤可以開始掃描，你可以選擇「快速掃描」或是「進階掃描」、「自定掃描」。快速掃描速度雖然快，但不一定能發現所有問題。

步驟2.掃描完畢後，會列出查到的問題。勾選要刪除的問題，點選左下角有一個「清除被選擇項目」，就可以把找到的威脅清除。

步驟3.在「防護」這個頁籤，你可以設定將Malwarebytes Anti-Malware設定為開機的時候就會啟動，常駐保護你的系統。

步驟4.如果某些程式你無法用前面方法刪除，可能是因為目前正在執行中，那麼點選「工具」中有一個「檔案刺客」的工具，可以幫助你刪除這一類型的檔案。

（後面還有：裝了防毒軟體也不見得無毒！）

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