微軟研究：遠端工作反而導致沒有下班時間、超長工時損害生產力

還記得疫情封鎖期間，企業紛紛喊出打造「工作與生活平衡」、「遠距彈性上班」的新時代嗎？根據微軟 2025 年 6 月最新發布的《工作趨勢指數特別報告》，現實卻正朝相反方向發展。許多上班族每日工時超過 12 小時，連週末都難以喘息，這種「無限延長的工作日」正在侵蝕整體生產力。

這份報告是根據來自全球、數兆筆 Microsoft 365 匿名使用資料分析而成。研究發現，大量員工清晨 6 點就開始查看信箱，著手安排當日優先事項。上午 9 點至 11 點、下午 1 點至 3 點原本是效率最高的黃金時段，卻被大量會議占據，反而降低專注與完成度。上午 11 點也成為訊息最多的時段，各式即時訊息、開會通知與 App 切換讓人難以專心工作。

工作往往持續到深夜。與去年相比，晚上 8 點後召開的會議次數增加了 16%；員工在「核心工時」以外平均還會傳出超過 50 則訊息，到晚上 10 點仍有近 3 成使用者活躍於收件匣。週末更無法完全脫離工作狀態：20% 員工會在週六、週日中午前查看信件，5% 以上會在週日晚上繼續處理業務。

數據也顯示，員工每天平均會收到 117 封電子郵件與 153 條 Teams 訊息，等於平均每 2 分鐘就會被干擾一次。幾乎一半的員工與逾半管理者坦言工作混亂、難以集中。

微軟認為，人工智慧與智慧代理（AI agents）有潛力協助改善此現象。透過自動化低價值任務，企業可落實「80/20 法則」，將重點集中在產出 80% 效果的 20% 關鍵工作上。同時，微軟也建議企業從僵化的組織結構轉向敏捷、以成果為導向的小型團隊，並結合 AI 工具提升效率。

不過，報告也略過了一個事實：這些 AI 工具雖然能減輕負擔，也可能進一步取代人力。

值得注意的是，這並非首次有研究指出長工時反而削弱生產力。另一項報告曾指出，最高效的員工會採用「75／33 原則」——連續專注 75 分鐘後休息 33 分鐘。甚至在實體辦公室中，人們還會透過聊天或起身走動進行微休息，反而比居家辦公的「無間斷」模式更能維持效率。

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