Google 搜尋產品總監採訪：語音搜尋是未來的搜尋重要功能

早期的搜尋引擎，只能尋找包含該關鍵字的網站、網頁標題和內容；現在搜尋引擎已經能懂使用者要的是什麼，甚至能對應手寫和語音輸入並加以回饋，這就是 Google 對於搜尋功能的進化，因此我們看到 Google 陸續推出自動完成、知識圖譜、語音搜尋，以及 Google 即時資訊等功能，滿足使用者的需求。

Google 在台灣舉辦「」媒體活動之際，也請來 Google 搜尋產品總監 Ken Tokusei，暢談 Google 網路搜尋 15 年來的演進、以及 Google 的搜尋願景。首先 Ken Tokusei 引用 Google 共同創辦人暨執行長 Larry Page 的話：「完美的搜尋引擎必須確實理解使用者的意思，提供恰如所需的資訊。」，這是他15年前他與 Sergey Brin 創辦 Google 時就立下的願景。

Google 正致力於讓 Google 搜尋成為日常生活的幫手，相信大家從  活動中展示的各種應用，即可看出 Google 能符合各種使用需求；Google 不只提供網路服務，而是透過 Google 搜尋技術搭配手機等應用，例如使用者可依據時間或地點設定提醒，出發前不需詢問即可獲得最新的路況。

Google 的發展與網路的演進

回顧 15 年前的 Google，1998年 Google 誕生當時，是呈現在一台笨重低畫質的電腦螢幕上，搜尋結果一次只能一次顯示10個藍色的網頁連結。當時 Google 的目標就是要讓使用者能快速地找到想要的網頁，吸引更多網路使用者將 Google 視為重要的網路資訊來源。透過先進、可自動完成的演算法，Google 能將大量的網頁建立索引；讓網頁能夠自行成長、演化正是 Google 的強項之一。

網際網路過去10幾年來快速發展，全球網路人口也跟著快速成長，今日全球網路人口數相較 1998 年 Google 成立之初的 10 倍，網際網路本身卻成長了200萬倍。因此搜尋技術更顯重要，網路使用者和網路資訊的共伴效應也會持續下去。

為亞洲市場推出手寫功能、輸入法

Google 預計下一個新興的10億網路使用者將崛起於亞洲，因此 Google 也越來越重視亞洲市場，並推出符合需求的產品及服務，如「手寫功能」和「虛擬鍵盤」都是明顯的例子。對許多亞洲語言而言，現在常用的標準鍵盤輸入自己的語言並不容易，因此在非歐美語系國家的搜尋首頁中，Google 會直接提供虛擬鍵盤讓使用者使用；智慧型手機及平板電腦等行動裝置興起，但是在較小螢幕當中打字輸入比較困難，Google 也推出手寫輸入法，讓使用者在 Google 首頁即可使用手寫功能。

Google 也針對亞洲的 Android 智慧型手機使用者推出符合語言習慣的輸入法，其中包含日文、韓文、中文拼音、廣東話、印地語及台灣的注音輸入法。

針對使用者在生活中發現的各種問題，Google 表示可從以下三個方向來協助使用者解決問題：

• 提供問題的答案並協助使用者解決後續將面臨的問題
• 和使用者對話
• 預測使用者的需求

為此 Google 從 1998 年推出 Google 搜尋以來，持續提升搜尋功能，包含自動完成(Autocomplete)、知識圖譜(Knowledge Graph)、語音搜尋(Voice Search)，以及 Google 即時資訊(Google Now) 。

知識圖譜(Knowledge Graph)

Google在2012年推出了知識圖譜，這意謂 Google 開始理解使用者所搜尋關鍵字代表的意義。當使用者進行搜尋時，Google 將關鍵字相關的資訊顯示在搜尋結果頁面右邊，包含與其他人物、地點和事物的關聯性。例如使用者搜尋「台北」時，可了解網友是在搜尋這個台灣城市，並且顯示與其最高度相關的網頁，包含圖片、地理位置、某個觀光景點的詳細資訊以及所有相關的地點。

知識圖譜則是讓 Google 能夠根據使用者所搜尋真實世界的人物、地點和事物，將在不同網頁中的資訊呈現在知識圖譜的介面上，提供更符合使用者需求的答案。而除了得到搜尋需求的答案，使用者還可能透過「探索」而偶然發現新的資訊。

語音搜尋(Voice Search)

語音搜尋從 2008 年推出至今，已經成為相當強大的搜尋功能之一，目前已經支援超過40種語言，包含廣東話和越南語。Google 從零開始建立語音搜尋的基礎，透過蒐集當地居民的聲音樣本來建立語言模型。舉例來說，香港和菲律賓的居民分別將許多英文融入廣東話和菲律賓語當中，Google 在建立語音搜尋的時候將這些語言的運用都考慮進去，所以使用者可以自然地透過說話的方式進行搜尋，就像在跟朋友說話一樣。在越南語中，Google 理解各地的口音不同，所以在建立語音搜尋的時候必需將這個重點的因素考慮進去。

在建立每個語言的語音搜尋都有其困難之處，但是 Google 理解根據每個市場獨特的需求來建立工具是相當重要的事情。

Google即時資訊(Google Now)

Google 在 2012 年推出 Google 即時資訊，在使用者提出問題前就主動提供相關訊息。這是 Google 在搜尋領域的一大突破。 Google認為，使用者應該無負擔地收到生活中重要的訊息，例如何時要出發赴約，以及如何前往該地點，或是在搭乘飛機前就事先取得相關班機資訊。Google也已經在台灣推出「Google災害示警(Public Alerts)」服務，告知使用者颱風警報相關訊息。

Google致力於讓Google即時資訊就像個完美的生活幫手，未來也將持續將更多資訊整合其中。

語音搜尋是未來的重要功能

在智慧型手機和行動裝置未來看漲之下，使用者未來會大幅透過語音搜尋快速得到所需資訊，如：在 YouTube上找到想看的影片，或寫好一封簡訊，智慧型手機只是第一波「小體積、大能力」的運算裝置，將來還會有多智慧眼鏡、智慧手錶等穿戴式產品。Google 相信未來「語音」將會是人與這些智慧型裝置互動的重要方式。