讓消費者有感的簡單易用性，調查公布10大品牌與10大創新產品

對消費者來說，新事物或許能引起嘗鮮好奇的興趣，但能讓生活變得簡單方便，會是導向購買的更大誘因。從品牌策略公司Siegel+Gale今年度的簡易性（Simplicity）調查結果來看看，到底是哪些品牌或創新產品讓消費者感受到簡單易用呢？ 

不論是老牌企業或新創團隊，「創新」絕對是公司所追求的重要目標之一，大家都想做出具顛覆性的產品或服務。對消費者來說，新事物或許能引起嘗鮮好奇的興趣，但能讓生活變得簡單方便，會是導向購買的更大誘因。從品牌策略公司Siegel+Gale今年度的簡易性（Simplicity）調查結果來看看，到底是哪些品牌或創新產品讓消費者感受到簡單易用呢？ 

簡易性指數最高的前10大品牌依序為

1. ALDI（連鎖平價超市）
2. 亞馬遜
3. Google
4. 麥當勞
5. 肯德基
6. 家樂福
7. C&A（平價時裝品牌）
8. 三星
9. IKEA
10. 必勝客

倒數的10大品牌則是Google+、LinkedIn、匯豐銀行、E.ON（歐洲能源公司）、Avis（租車服務）、花旗銀行、Hertz（租車服務）、安聯人壽、安盛保險、Ryanair（歐洲廉價航空公司）。 

除了品牌評比之外，Siegel+Gale也針對全球各地消費者進行調查，在不計花費成本的前提下，什麼樣的創新能讓生活變得更簡單方便？以下為排名前10的產品或服務：

1. 如信用卡大小般的充電器或行動電源，放進錢包裡就能帶著走
2. 放在行李裡的追蹤器，遺失時可利用智慧型手機尋回
3. 支援結帳系統的購物車，只要把商品放進去就能掃描價格，或是在離開店家時能自動結帳
4. 掉進水裡也不會壞的智慧型手機
5. 透過智慧型手機辦理登機
6. 航班或航廈免費提供的平板使用
7. 續航力持久的電動車，長程行駛可不必一直充電
8. 賣場裡隨處可見的價格掃描器，結帳前可先自行檢查商品價格及優惠資訊
9. 掃描店家商品就能進行比價的App
10. 將所有密碼都整理在一起的方法，忘記時可以很快找到 

Siegel+Gale全球營銷長莫洛依（Margaret Molloy）指出，像Google Glass或自動駕駛車這樣的新科技，反而沒有名列前茅，反應出對消費者來說，能快速得到改善生活的具體效果，讓事情變得更簡單，會比看起來酷炫的創新更討喜。從這些調查結果來看，或許可提醒業者們，在求新求變的同時，可別忘了簡單易用絕對是幫助產品普及的一大助力！ (、)

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