Google Talk 即將關閉，手握大把即時通訊工具的 Google 真的知道下一步要幹嘛嗎？

Hangouts，Google Allo，Google Duo，Android Messages, Spaces 等等等等，Google 近年來推出了一系列與即時通訊相關的工具，但都是叫好不叫座的居多。現在，其中一個即時通訊的老將要被關閉，Google 在即時通訊領域的佈局，實在是讓人霧裡看花。

Google 宣佈將於 2017 年 6 月 26 日正式停止 Google Talk（以下簡稱 Gtalk） 服務，這個誕生於 2005 年的服務，在當時的背景主要是為 Gmail 用戶提供的即時聊天平台。

（Google Talk）

Google Talk在早期確實是一項很實用的功能，它允許兩個互相有郵件往來的用戶透過 Gtalk 進行更加快捷的交流，並支援文字和語音聊天。不過由於 Google 在 2013 年推出聊天軟體工具 Hangouts，Gtalk 就再也沒有獲得任何功能上的更新，但還是有很多 Gmail 的老用戶一在使用。

（Hangouts）

而現在 Google 宣佈 Hangouts 將取代 Gtalk，那些一直在使用 Gtalk 的用戶將會被邀請轉移至 Hangouts。好幾年都沒更新過的 Gtalk 手機版App也將很快被停止，Google 也自然鼓勵用戶們安裝使用 Hangouts。

Google 對 Hangouts 可謂是寄予厚望，在 2013 年推出後，其多人會話功能及高品質的通話和影片服務被很多企業客戶所青睞，而在 Google 對 Hangouts 開放手機簡訊的支援功能後，一大波用戶也開始逐漸使用和習慣 Hangouts。

但問題是，當時的 Google 希望 Hangouts 能夠做儘可能多的事，再添加了一堆功能後，在手機上過於龐大的安裝體積以及操作界面開始變得卡卡的，使得這個本質上算是相當不錯的即時溝通工具，在體驗上反倒不如單獨的簡訊工具和聊天工具。

（Google Allo）

從去年 Google 新推出的聊天工具 Allo 和 影片聊天工具 Duo 也能看出，Google 希望將一些重點的社群功能可以分拆成幾個簡化的程式，這樣可以提供更加專一和高品質的服務，Allo 和 Duo 也可以看作是被一分為二的 Hangouts，前者將主要面向消費者，而後者將成為企業辦公的工具。

（Google Duo）

雖然 Allo 和 Duo 當時在一片叫好聲中發佈了，但是沒過多久熱情就退散。現在已經有 Facebook Messenger，Line，Whatsapp 等即時工具，它們身上很多最新功能都比 Allo 和 Duo  出現的早，當新鮮感過去，用戶便會反問，我為什麼還需要重複功能的APP？於是便卸載了。

（Google 部分社群軟體工具）

Google 對做社群的想法基本上是正確的，想以最精準的應用服務於在某一方面有需求的用戶。 Duo 就服務於有影片通話需求的用戶，Allo 服務於文字聊天的用戶，Hangouts 服務於企業級用戶，但 Google 在即時通訊這一塊仍沒有什麼影響力，究其原因，一是什麼都想做，二是做的太晚。

同類型軟體工具會讓用戶感到困惑，用戶體驗也會下降，2013 才年推出的 Hangouts 為例，當時的 Facebook，Twitter等平台已經有非常多的用戶，Google 想用一個 「我有的功能別人早就有」 的 Hangouts 與那麼多的對手抗衡，用戶數量沒有，殺手鐧的功能也沒有，最後只能淪為平庸。

哦對了，雖然 Hangouts 成功變成主力了，但 Google 也計劃將它拆分成兩個應用程式：Chat 和 Meet，而 Hangouts 原有的收發簡訊功能也將被取消，並將被 Android Messages 取代，而有根據報導 Google 現在又希望將 Android Messages 打造成一款吸引人的社群軟體工具，but why？

Google 的即時通訊之路，讓人越來越看不懂了。