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早些年電視購物熱潮,捧出許多購物天后,主持人一邊介紹產品特色,觀眾拿起電話撥打專線就能訂購,不過因應網路直播趨勢,藉由 FunCity 新推出的 FunOO 平台,商家們不必再仰賴電視台,一樣能達到電視購物頻道的效果,而且還能即時與買家互動,這真是太神奇了!傑克。
作為京東商城的首家代運營商, FunCity 方城市這次替台灣賣家打造一個全新型態 FunOO 自建官網平台,所瞄準的對象為專業賣家或品牌商家,而非一般的二手賣家,從官網設計、金物流以及行銷工具等,全部整合在單一平台,可以輕鬆開店,而其中最大的賣點,就是所謂的「直播購物」。
為何採行直播購物?其實構想很簡單,過去店家在網路上銷售物品,僅能透過文字與圖片來介紹,但是寫得太多,消費者不見得有耐心慢慢看,且經常有官網互動性不足、缺乏客戶關係管理等弱點。 FunOO 的方式就是把直播影像跟商品頁面兩者結合在一塊,買家一邊看直播,邊和直播主聊天,手指點一點就能完成購物手續。
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此外,為了吸引賣家進駐, FunOO 還提供許多優勢,例如結盟比價網站「飛比價格」,為賣家設計自主導流機制,創造單月不重複網民高達 460 萬人次,且成交才計費,讓新手賣家不用被網站流量所苦,針對服務性質如美甲、住宿等賣家,推出 Home Service 系統,提供線上預訂、線下體驗服務,降低人工接單成本。而在金物流方面, FunOO 整合第三方金流智付通、台灣順豐速運、掌櫃取貨等金物流服務,提供「 0% 交易手續費」回饋賣家,減去賣家自行接洽金物流廠商的時間成本。
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針對客戶管理, FunOO 後台還內建多項行銷工具:「行銷追蹤碼植入」功能掌握消費者購物路徑;「自訂會員分級功能」與「線上即時客服軟體」即時掌握買家需求,更有回饋金制度。此外, FunOO 更有「 AI 智能客服人員」全天候為賣家解決所有問題,「電店營銷加速器」還規劃每月至少四堂的的平台操作課程、行銷課程、賣家小聚等活動,同步提升賣家的電商經營與行銷管理能力。
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FunOO 還提供了自建店家官網的功能,採用 HTML5 技術,賣家可自由變化官網樣式並套用,並提供 RWD 響應式網頁功能,只須設計一次,買家不論使用 PC、手機、平板,在任何載具中皆能享受最佳瀏覽頁面,如果賣家需要更多元素來豐富官網頁面, FunOO 也與日本最大圖庫公司 PIXTA 合作,授權高達 2,260 萬張照片供賣家選購。 FunOO 既然有這麼多新功能,未來腦波較弱的消費者,除了電視購物頻道外,可能連購物網站都不能隨便打開了。
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