出國未開通漫遊還是會被收漫遊費?遠傳、台哥大:會自行吸收 消基會接到民眾反映出國時明明未開啟數據漫遊,帳單上卻還是收到 49 元的漫遊費用,消基會發函五大電信詢問,結果發現遠傳和台灣大哥大確實可能會在未通知用戶的情況下自行傳輸數據資料而產生費用,對此遠傳與台灣大哥大回應,若遇到此情形遠傳將會主動吸收費用。

根據消基會的調查,即使出國前就把手機上的行動網路和數據漫遊功能關閉,但如果你是遠傳電信或台灣大哥大的用戶,手機作業系統或 APP 仍有可能於未通知用戶下自行傳送數據資料,行動網路系統端就可能產生流量與計費。

對此遠傳與台灣大哥大表示,因 4G 手機本身的問題,導致用戶於國外使用 4G 手機,並且登錄在國外 4G 網路時,可能會有微量傳輸量產生,遇到此情況,遠傳和台灣大哥大會自動過濾微量傳輸量不出帳,微量傳輸量所產生的國際漫遊費用,由公司吸收。

至於中華電信、亞太電信和台灣之星用戶就不用擔心此問題,由於行動數據及數據漫遊功能一直是關閉狀態,因此不會有任何作業系統或 APP 更新所產生的流量與費用。

建議消費者,如果出國不需使用漫遊服務的話就不用申請開通漫遊,避免因為手機本身資料自動更新或開啟定位功能的因素產生微量傳輸費用,回國後想關閉數據漫遊服務記得去電各大電信客服中心請客服人員協助關閉。

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