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富邦人壽總經理陳俊伴表示:「富邦人壽向來以保戶為中心,
台灣微軟透過數據與科技結合,
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- 確認保戶需求後,業務員可申請企業視訊會議,
通知客戶上線並透過手機號碼驗證進行投保; 業務員則於線上表明身分與所屬登錄公司, 確認保戶身分和投保意願。 - Microsoft Teams 內建錄製功能可以記錄視訊對保完整過程,
並將業務與要保人互動過程妥善存放,作為後續核保重要依據, 有效降低檔案遺失風險, 更重要的是符合金管會規定之建立授權確認機制、 資安防護與監控配套作業。 - 藉由 Microsoft Teams 分享畫面功能,
與保戶共同檢視保單內容並指引保戶在富邦的行動投保系統中的正確 位置進行線上簽名(e-sign), 簽名檔則會連同視訊檔案等資料自動加密回傳至富邦人壽, 完成視訊投保。
台灣微軟大型企業商務事業群總經理卞志祥表示:「
富邦人壽透過 Microsoft Teams 進行線上投保優化保戶體驗與員工生產力。Microsoft Teams 視訊對保能有效應對距離挑戰,
Microsoft Teams 作為標準平台,無論 iOS、Android、Windows 環境皆提供標準錄製結果及一致操作體驗,保戶使用 Microsoft Teams 應用程式以外賓身分加入視訊會議,無須另外註冊。
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此外,透過 Microsoft Teams 平台進行視訊對保,第一線員工不會因疫情限制而中斷業務服務,
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