2021.09.26 09:30

日本人怎麼想?台灣企業投入日本市場前必知的策略

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日本搜尋諮詢公司 Aung Consulting 統計2021年鄰近國家發現,各國對日本的好感度比往年下降了不少,唯有台灣下降幅度最小(1.1%),相對的,日本對台灣也維持著良好的看法。

憑藉台日雙方友好的印象,台灣企業在疫情期間,是否能有更深入的機會進軍日本市場呢?台灣微告(MicroAd Taiwan)副總經理堀内隼太長期觀察亞洲數位市場趨勢,他認為,台灣與日本最大的差異性在於社群網路服務(Social Network Services,SNS)的不同,。將透過台灣與日本的媒體環境差異性,分享投入日本市場的策略。

台灣與日本的社群使用差異

以社群使用習慣而言,在台灣,人們大部分習慣使用 Facebook、Instagram 及 LINE 通訊聯繫,管道較為明確單一,日本則是善用多種社群資源,除了上述提及的三種社群通訊外,像 Twitter 及 Yahoo 旗下關係媒體,甚至是小眾媒體等,都是日本人經常使用的。

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堀内隼太表示,會有如此差異是因為日本人相當重視隱私權,以性格來說,他們對不認識的人交流積極度較低,也較少主動與外界產生連結,而且,日本人在身份經營上切分較為明確,工作歸工作、興趣歸興趣,這一點也展現在社群交流上的使用,此外,他們更習慣透過不同管道取得資訊,而台灣人則是偏好透過單一社群進行人際交流、新聞時事、興趣討論。

重複強調產品特色增加信任度

堀内隼太表示,近期公司也經常收到台灣客戶想進入日本市場的需求,日本人口數比台灣多出4倍,媒體通路複雜且豐富,想找到這群重視隱私的日本消費者,並不容易,尤其日人對品牌忠誠度較高,一但愛上某個品牌就不容易變心。

近期台灣微告曾協助美國運動品牌客戶投入日本市場,堀内隼太說明,當時在網路社群維運上,就是透過重複強調產品特性來加強日人對產品信任度,藉此傳播出去。在大眾對品牌不認識的情況下,企業必須找出自家產品優點,不斷反覆展現給消費者看,才有機會進入日本消費者的視野。

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投入日本市場的2個準備關鍵

想投入日本市場,尤其進行媒體廣告投放,要做好兩個準備。第一,呈現產品真實面。堀内隼太強調,日本人是非常重視產品真實性的,企業要讓自家的產品盡量呈現官方出品的真實感,這點一向是日本當地產品的優點,這也是為何在疫情之前,旅客到訪日本時喜歡添購日貨,疫情期間雖無法造訪日本,卻也會透過電商管道購買日貨的原因。

第二是,擬訂長期計畫。台灣與日本的消費習慣非常不一樣,台灣人很願意嘗試新東西,使用不同品牌,日本人則傾向於長遠使用與支持同一品牌,因此產品在台灣可能只要3-4個月專案執行,就能快速知道成效如何;但在日本,因為日人需要時間接受新東西(尤其超過40歲的消費者),如果只是短期操作並不會有影響力,建議至少要有3-5年的長期規劃,包含測試市場、改善、調整及優化,慢慢拉高品牌影響度。

在初步了解日本市場及日人消費習性後,堀内隼太建議企業也要建立國際物流通路,了解日本當局的規範,達成「購物無國際」。

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