紙本說明書 vs. 影音說明書！以 ZySHOW 線上影音專區為例

今天你手上有個新產品，翻開內附的說明書，是不是經常會卡在某個地方看不懂呢？說到產品使用教學這件事，T客邦及同公司的 PChome、電腦王雜誌都經常有相關的文章出現。PChome、電腦王雜誌本身是紙本出版品，要做教學就是圖片、文字，而T客邦則經常會把產品發表會的影片放到文章裡面。

相信多數人會覺得，影片給人的資訊豐富度與感受跟圖、文是很不一樣的。例如安心亞在產品發表會來一段熱歌熱舞，放上影片的精彩度絕對比照片還高。

如果產品使用說明或教學這件事，是由官方來做，而且以影片的型式來呈現，大家覺得如何？小編在此以合勤官網的 ZySHOW 平台為例，來看看這個由合勤官方推出的影音平台，帶給使用者什麼樣的服務。

ZySHOW 是什麼？

合勤是一家以網通產品為主的公司，在其官方網站上面就有「合勤線上影音專區」，裡面的影片包括產品簡介、操作設定、整合應用這些類別，如果你想透過影片了解合勤有什麼產品，或是想知道產品怎麼設定、使用的話，進入影音專區就對了。我們可以先看看三段影片，大致掌握 ZySHOW 上面的影片特性。

第一段：以生活應用方式來介紹產品，會讓使用者的印象更加深刻。

第二段：在介紹企業級的資安產品時，由內部專家配合動態圖文進行解說，同樣比靜態的圖文要來得有清楚有力。

第三段：從這一段產品使用教學的影片可以發現，影音媒體的確比看紙本說明書來的清楚。

從以上三段影片可以發現，ZySHOW 可說是一個解決問題的教學平台，裡面包括各類產品解決方案的教學影片，將產品說明書從文字敘述轉化成影片，使操作設定更淺顯易懂。另外，由於合勤有許多企業級的產品，所以經銷商對產品的了解相當重要，在這個網站裡也提供了相關的教育訓練影片。

進入這個網頁後，中間的區塊是影片列表，有些是產品介紹，有些是使用教學，例如：「ZyXEL 網路電話設備產品線介紹」、「ZyXEL 家用分享器 NBG-416N 還原原廠預設值設定教學」等等，在影片右上角會看到是那個類別，且中間也穿插了不是影片的文章。

頁面的左欄是產品分類，包括網路安全防護系列、乙太網路交換器、無線網路產品等等，方便使用者找到想看的影片，當然你也可以使用右上角的搜尋功能找到你想了解的產品。除了中間欄的影片列表以外，頁面上也有熱門點播、最新影片、熱門標籤這些區塊。

影片本身放在 Youtube 裡面，除了節省頻寬費用的支出，如果有人要進行分享，也很方便，例如公司的資訊部門買了一台新的網路交換器，為了讓相關同仁可以了解機器的特性或是操作方式，可以在開會時播放影片，省掉主講人的口水。

那我們要怎麼找到所需的影片呢？假設今天手上有一台 ZyXEL 的無線基地台，想要看一下操作的說明。

1、想看操作說明的話，就先按一下「操作設定」。

2、然後打開左邊的次選單「無線網路產品」，按一下「無線基地台」。

3、瀏覽頁面，找到你要的產品，可以直接播放 Youtube 影片來觀看。

4、也可以按一下上圖的「繼續瀏覽」。進入單一教學頁面中，了解其他資訊。

5、在影片下方會有供意見的按鈕，可以讓使用者提供一些建議。

(後面還有：使用影音媒體進行說明的好處)