SHOPLINE首屆社群電商高峰會，揭東南亞社群電商營收、訂單量季增逾 170%

SHOPLINE首度舉辦「社群電商高峰會」，邀請熟悉社群操作、分眾行銷以及網紅經濟的 Facebook、LINE、AsiaKOL 等產業夥伴代表，從最新趨勢、行銷方法到實戰應用等層面，一同深談品牌如何善用「社群」傳散力，幫助品牌商家化身社群電商達人。

本次 SHOPLINE 社群電商高峰特別規劃「趨勢心法」、「專家洞察」與「品牌實戰」三大面向，涵蓋社群營運、網紅行銷、O2O 導流、直播導購、私訊導購與客服整合六大領域的課程，現場也設置直播展示區和安排 SHOPLINE 社群電商專業顧問，隨時給予品牌諮詢與服務。

疫情下品牌電商了解布局多元通路發展的重要性，多嘗試利用跨境販售、直播購物等管道溝通品牌價值、開拓市場版圖，增加銷售機會。尤其對於跨境東南亞的商家，更能藉由社群商務的應用來和當地消費者深度互動。經 SHOPLINE 數據統計，2021 年第二季，星、馬、越、泰四個市場透過社群開播的次數季增近七成，社群電商營收比例與訂單量皆季增逾170%。

SHOPLINE 於 2020 年已率先串接 Facebook Shops 與 Instagram 購物功能、整合 LINE Official Account，打造全方位的「Social Commerce 社群購物系統」以搶佔直播導購、對話式購物的龐大商機，推出包含聊天機器人、訊息整合中心以及獨家開發 SHOPLINE LIVE 直播購物等功能，助力商家串接自營官網與社群平台，將「社群」無縫接軌「電商」以衝高商店營收。

SHOPLINE 台灣總經理陳少勤表示，「社群電商是品牌跨境全球市場最好的切入點，也是最能獲取消費者即時反饋的互動方式。盤點 2021 上半年的績效，SHOPLINE 社群購物系統在東南亞六個地區的用戶數增長快速，透過 SHOPLINE LIVE 開播導購所累積的訂單數已突破 38 萬筆、留言數超過 2 千萬則，平均一場直播就有超過 1,100 次互動，顯示社群購物的高互動性、娛樂性對消費者相當有吸引力，直播的即時互動也深具購買說服力。」 

SHOPLINE 也結合了全球據點資源，攜手的海內外行銷夥伴提供橫跨台灣、香港、馬來西亞、越南、泰國五地的網紅推廣方案，針對店家行銷需求推薦並媒合合適的 KOC、KOL，針對 Blog、Facebook、Instagram、YouTube 等媒體平台規劃口碑操作策略。

今年四月更首創「王牌直播賣家培訓計畫」，由直播業師親自授課，幫助店家在四周內一次掌握直播腳本規劃、顧客互動技巧與導購策略。首屆培訓計畫由服飾品牌「木札朵」拿下冠軍，在疫情期間，更有效運用直播工具使訂單數及轉單率成長 15% 至 20%。