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醫療品質是醫病關係重要的一環,而在醫療品質監測上「指標」
醫院監控的指標包含醫院評鑑持續監測性指標、臺灣臨床成效指標、
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- 已經不使用的指標:與各院區調查確認進行汰換。
- 仍在使用的指標:搜集相關定義(監控頻率、權責單位、目標值、
適用管制圖、指標分類),進行歷史資料清查及移轉規劃(資料是否 短缺,指標總數與明細是否一致、分子及分母是否有完整明細資料、 特定分析用欄位的檢核等)。 - 未來要建立的指標或預計從人工轉為資訊化的指標:
檢視資料來源是否能滿足運算規則。
指標管理係以 PDCA 循環管理為主要核心,從指標計畫(專責分工)、
- 建構指標自動化模組:建立新指標資料倉儲、條件篩選計算模組、
縮短資訊化時效、定期拋轉更新。 - 整合部門指標計畫:設定年度計畫、訂定權責部門分層管理,
掌握指標達成狀況。 - 視覺化趨勢提示、多維分析:進行上期、去年同期比較、趨勢提醒、
多指標、跨院區、同層級同儕比較。 - 一站式指標資訊平台:年度計畫、每月提報、達成狀況、
異常檢討資料、指標定義異動紀錄,達到總覽指標管理歷程。
長庚醫療體系更希望透過指標系統優化,
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