2022.10.07 14:05

想到全台最大加密貨幣交易所上班得先「文化面試」,MaiCoin怎麼尋找Web3的關鍵人才?

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冰冷的加密寒冬,可能即將過去。加密幣交易所FTX執行長班克曼-佛瑞德(Sam Bankman-Fried)日前接受《彭博社》採訪時談到,除非全球經濟又出現突發狀況,否則熊市最糟糕的情況已經過去,春天很快就會到來。

鏡頭轉到位於信義區的MaiCoin集團,在這家全台規模最大的加密貨幣交易所內,並沒有太多「寒冬」的絕望,「很多東西都做不完了,還是一直在找人。」MaiCoin集團工程副總經理林祐德的語氣充滿希望。

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無論是新產品的開發,或是團隊的擴張,對MaiCoin來說不只根本沒時間「放寒假」,創新的速度還必須更加快。這是因為,產業環境已經出現巨大變化,Web3、區塊鏈、NFT(非同質化代幣),早已不是科技阿宅之間的話題,而是各行業都想參與的新趨勢。

林祐德觀察,從零售、航空、精品到汽車業,來自不同產業的客戶近期紛紛找上門,都想布局Web3商機。對所有工作者來說,無論是從事哪一個行業或職位,碰上Web3的機率只會越來越高。

瞄準三大面向人才,機會挑戰有哪些?

因此,「找到關鍵人才」對MaiCoin來說如同創新一樣關鍵,林祐德分析,熊市、牛市的市場變化,對於人才的需求影響不大,唯一的差別是徵才速度的快慢。

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以MaiCoin來說,目前人才需求可以分成「產業」、「服務」、「法規」三大面向。產業包括資訊安全、產品開發等,需要懂區塊鏈技術、智慧合約的資訊人才;服務則是在交易所的基礎上,提供定期定額、借貸型工具等理財投資商品,需要金融投資、風控相關背景的人才;法規則是需要法遵相關人才,協助公司符合主管機關規範,以及保護消費者。

但人才並不好找,以資訊開發人才來說,所需要的專業技能,跟其他科技軟體公司高度重複,Web3公司得與其他科技公司競爭搶人才。對求職者來說,除非是對Web3領域高度有興趣,否則像Web3這類充滿高度變化與不穩定的產業,通常不會是求職者的首選。

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Web3產業非常需要的法遵人才也不好找,獵才顧問公司Yourator招募顧問Gigi就指出,法律背景的工作習慣從風險控管角度看事情,而Web3產業就是一個高度變動與風險的產業,Web3領域的工作也比較不會是求職者首選。不過林祐德觀察,也有一派求職者,在傳統的金融、法律界工作多年,會希望在既有的工作模式上尋求創新與突破,因此選擇加入。

客服轉做洗錢防制,斜槓為何很重要?

除了技術等專業知識,林祐德認為,區塊鏈產業涉及資產交易,人才非常需要具備誠信、正直等人格特質。MaiCoin會進行「文化面試」,詢問求職者有關前公司技術上的問題,表面上是在問專業能力,實際上是想知道求職者是否有洩露公司機密的風險。

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此外,Web3產業充滿不確定性,且變化快速,工作者需要有「斜槓」的特質,以及對於Web3產業足夠的熱情與興趣,才能面對工作上的挑戰。

以第一線的客服人員來說,每天都會收到大量有關開戶、身分認證以及交易安全上的問題,面對這些詢問,都有一套回應的制式流程。

比方說MaiCoin設有嚴格的審核機制,當偵測到客戶可能要將資產轉高風險錢包,系統會自動擋下。林祐德回憶,曾有一名客服同仁在回答客戶問題之餘,對於背後的審核機制非常好奇,不僅自己去上課學習相關知識,甚至提出申請,希望能轉調FCP金融犯罪防治部門。

與跨部門主管討論後,讓這名客服同仁經過內部培訓,之後轉調到KYC(認識客戶)部門歷練,這名同仁從客服做起,最終在今年成功轉調到AML(洗錢防治)單位。

林祐德認為,這就是「斜槓」特質的展現,客服因為日常工作受到啟發,進一步學習跨領域的知識,這位同仁也因為有客服的經驗,理解第一線客戶的痛點,能提供AML團隊不同視角與意見。

對於想要投身Web3領域的工作者,林祐德建議,可以先多看、多聽、多學Web3領域的資訊與知識入門。更重要的是,必須自己去使用Web3相關服務,「這樣才會知道有哪些好用與不好用的地方。」

總結來說,雖然各種職業與專業在Web3都有發揮的空間,不過整體產業發展仍在非常初期階段,技術與法規仍沒有完全到位,失敗、挫折都是日常,關鍵還是必須要有足夠的熱情與興趣,如果沒有足夠的浪漫情懷,很難走得長遠。

 本文授權轉載自:數位時代

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