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427a9b03d91044f61e083ab96a5d7778 最近發生兩件跟政府網路施政有關的事,一件是「經濟動能推升方案」廣告在網路上引發軒然大波,因內容怪誕,被網民群起圍攻。另一件是政府終於推出立意良善的房地產實價登錄查詢,尷尬的是民間的開放資料推動者免費製作的公眾網站,製作精良遠勝官方網站,變成民眾主要查詢工具。

但近日官方似乎開始把查詢資料轉換成圖檔格式,希望民間網站無法接取資料的意味明顯。

為什麼政府會花錢拍驚嚇納稅人的詭異影片,但又不讓民間免費幫政府做更好用的開放資料服務呢? 這要從流程說起:政府內的RFP(委外服務建議書)長年不變,頂多修修補補。但網路業界卻是兩三年一個大變化,小修補是不夠的。可以說政府的網路作為在胚胎階段就先天不良,遑論長大成人。 

以之前被罵慘的總統府網站為例,可看出規劃的時候腦袋想的是模仿新型態用戶體驗的白宮網站,但規格開出來後,只能招來傳統系統廠商來製作。這些規格書哲學面想的是新銳的甲,實際上要求的是陳舊的乙,做出來的東西兩面不討好是一定的。 

另一個原因是政府目前的標案審查,無法跟上網路時代的潮流。以筆者身為廠商或審查者的經驗來看,台灣因網路產業規模不足,邀請到的審查委員很難跟新興網路業相關。 

事實上審查委員多數是學者,他們的專業與市場上的網路實務八竿子打不著,對某些連CPC(每次點擊成本)跟開放資料都不知道是什麼的審查委員,又怎可能知道網路業的運作邏輯與指標,進而挑出專業廠商? 

以為行銷不需專業 

話說回來,不少網友在批評政府花錢做網路行銷時,都會覺得這些事情不用錢,也不需要專業的人就可以做,若這樣看,莫札特作曲的成本也可說趨近於零,也難怪台灣的文創產業始終乏力。

其實網民這類想法跟政府是很一致的,政府的邀標書也都覺得網路施政是不太需要花錢也不需專業的,所以才會沿用舊規格,才會想要A做出B來,才會不找專業的審查委員與廠商,最後做出這些荒腔走板的怪東西。

但真正能撙節政府開支的開放資料,讓民眾自行製作免費便民服務,政府態度卻畏首畏尾,深恐廠商拿去營利。國際上主流思潮為開放資料就是開放獲取,只要民眾獲益,廠商是否營利又如何?

政府創新服務與宣導本來就是政務性質,事務官對於這類事情本來就是公事公辦,只有政務官對這些事情有絕對責任,如果執政黨這麼在意民眾觀感,就該多花點精神來好好做這些事情。

當然,政府的網路施政推廣正道,始終是尊重專業,並且開放資料、讓網路提高政府的透明度跟回應速度,絕對沒有近路可抄。路途雖遠,但是否讓人民有感,這才是關鍵。 

【文章來源:網路施政畏首畏尾(徐挺耀)

【編按】本篇是台灣數位文化協會執行長徐挺耀的大作。徐挺耀長期致力於地方數位落差教育,曾在2009年創辦莫拉克災情網路中心,透過社群網路力量協助政府救災。本篇是他對政府網路施政的觀察與批評,內容一針見血,原投稿於蘋果日報論壇,在徵得作者同意後,轉載到T客邦與讀者們共賞。

關於徐挺耀

台灣數位文化協會創會理事長,潮網科技總經理。
2006年創辦台灣主要數位文化協會,數協為台灣最主要關心網路社群的民間NGO。
2008年創辦胖卡計畫,胖卡計畫為台灣主要數位落差計畫,胖卡計畫也在2010年Ars Electronica林茲電子藝術獎數位社群獎。
2009年創辦莫拉克災情中心,為世界早期使用社群網路於政府防災的案例型成功案例,並入選APEC Tel計畫。
2009年當選經理人雜誌2009年台灣MVP經理人。
2010年創辦潮網科技,客戶遍佈華人圈。
2011年創辦Pansci泛科學新聞網,現為台灣最大的科學網站。
2012年創辦Punapp,為台灣重要移動互聯網訊息網站。

延伸閱讀

不動產實價登錄上線,除了政府,還有其他房價查詢網站

政府腦殘廣告懶人包,經濟動能推升、勞保、陸委會入列

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1.  Dr.L (發表於 2012年11月21日 20:23)
問題不是行銷而是根本沒有內容╮(╯_╰)╭

請問小編你看了那個廣告有什麼感想?

我看了之後感想是:有講跟沒講一樣╯-__-)╯ ╩╩

"拚經濟,做就對了!"...,請問要怎麼做、該怎麼做?

沒有內容的東西,再怎麼行銷、包裝還是一樣沒用
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2.  jack2010 (發表於 2012年11月21日 20:58)
台灣國情跟西方國情不同

西方國情:這件事你搞得定,表示你屌,所以就讓你來搞
台灣國情:這件事你搞得定,你屌個屁?所以你不用搞了
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3.  RB (發表於 2012年11月21日 22:10)
※ 引述《jack2010》的留言:

借改一下XD

老闆:這件事你搞得定,表示你太閒,所以就讓你來搞
...
..
.
搞完以後就被老闆搞掉了
朔影
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4.  朔影 (發表於 2012年11月21日 22:39)
上面都不算正解…

老闆:這件事你搞得定,表示你還有餘力,所以就讓你再增加些工作(當然,不加薪)╮(╯_╰)╭
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5.  Joo (發表於 2012年11月21日 23:08)
講再多都沒用
反正台灣已經確定完蛋了
小烏賊
6.  小烏賊 (發表於 2012年11月21日 23:29)
徐先生的文章好像短了點,有點沒有寫到肉的感覺,請問主編大大這是全文嗎?謝謝
澎維尼
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7.  澎維尼 (發表於 2012年11月21日 23:31)
政府或學校網站不要老是 IE only 的就謝天謝地了… ╮(╯_╰)╭
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8.  Tt (發表於 2012年11月21日 23:45)
689白吃漲價=改革
公投與罷免
今天不做未來就後悔
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9.  陳洁賢 (發表於 2012年11月22日 01:36)
編輯大哥,可能還很〝含蓄,不敢 表明 太白。說穿了:政府就是沒有 競爭力。新加坡,香港,澳門居民,可以〝分紅〞(人家政府,企業化 經營)...台灣(鬼島)居民,卻還要〝供養十八叭 貴族〞,分到的卻是〝負債〞。
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10.  Roo (發表於 2012年11月22日 03:29)
※ 引述《陳洁賢》的留言:
> 編輯大哥,可能還很〝含蓄,不敢 表明 太白。說穿了:政府就是沒有 競爭力。新加坡,香港,澳門居民,可以〝分紅〞(人家政府,企業化 經營)...台灣(鬼島)居民,卻還要〝供養十八叭 貴族〞,分到的卻是〝負債〞。

香港可以分紅...???
在哪裡??
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11.  ak (發表於 2012年11月22日 08:31)
※ 引述《jack2010》的留言:
> 台灣國情跟西方國情不同
>
> 西方國情:這件事你搞得定,表示你屌,所以就讓你來搞
> 台灣國情:這件事你搞得定,你屌個屁?所以你不用搞了

關源好碰友:這件事我碰友搞得定<( ̄︶ ̄)>...(以下略
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12.  AA (發表於 2012年11月22日 08:51)
難怪我每次去公家機關網站找東西,每次都找到很火大,都感覺像是擋牆一樣,總是無法順利找到我所需要的東西
Grz
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13.  Grz (發表於 2012年11月22日 09:02)
※ 引述《AA》的留言:
> 難怪我每次去公家機關網站找東西,每次都找到很火大,都感覺像是擋牆一樣,總是無法順利找到我所需要的東西

有去找過的應該都知道,根本就是鬼擋牆+1
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14.  sary (發表於 2012年11月22日 10:58)
公司有不少從國外來台灣常駐的外國同事, 對於中文不太靈光. 每年夏天台灣特有的颱風假, 沒辦法即時告訴他們是否上班or放假 (有些縣市喜歡一大早6點才公佈), 當初想請他們直接連人事行政局的網頁看, 但是卻沒有英文版本 (千萬別用Google翻譯去連, 更慘!), 於是發信給人事行政局, 請他們把颱風放假的公告也做一個英文版本, 結果回函很官方的回覆. 我不認為多做一個英文版本各縣市上班放假的網頁會有多困難?

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15.  陳洁賢 (發表於 2012年11月22日 12:39)
※ 引述《Roo》的留言:
> ※ 引述《陳洁賢》的留言:
> > 編輯大哥,可能還很〝含蓄,不敢 表明 太白。說穿了:政府就是沒有 競爭力。新加坡,香港,澳門居民,可以〝分紅〞(人家政府,企業化 經營)...台灣(鬼島)居民,卻還要〝供養十八叭 貴族〞,分到的卻是〝負債〞。
>
> 香港可以分紅...???
> 在哪裡??
1:2008 2月28日(希望當時你有出生)..香港政府是繼 新加坡後,第二個宣佈 政府財政〝盈餘〞1100億 港幣,退稅給 香港居民:金額最高 10萬元,至於月收入不到 1萬元者,香港政府 會存入 退休戶頭 6000元。
2:當時在國內〝新聞媒體〞,確實是用〝分紅〞字眼,在國外跟新加坡,都是用〝退稅〞這個名詞。
3:如果您要 挑 語病,那我也 沒辦法。╮(╯_╰)╭
SeiWeng
16.  SeiWeng (發表於 2012年11月22日 13:43)
過去的政府會做過往十年會依賴的建設,而現在著政府我感覺別虧掉未來十年,不要退步就已經是大幸了,反正我們台灣明明就待在亞洲經濟最活絡的地理位置,也不是說環境非常差什麼的,不過居然能稿到目前這田地

另外不知道有沒有人了解新加坡的公務員制度,我感覺還蠻合理的,台灣是否想參考看看
LIS
17.  LIS (發表於 2012年11月22日 14:25)
※ 引述《小烏賊》的留言:
> 徐先生的文章好像短了點,有點沒有寫到肉的感覺,請問主編大大這是全文嗎?謝謝
是全文沒錯。
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18.  g (發表於 2012年11月22日 19:23)
最近缺少點擊所以吸引政治魔人也在所不惜嗎...
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19.  路過的黑貓 (發表於 2012年11月22日 22:19)
一個組織(企業或政府)能夠運作正常最關鍵只有兩個字:用人。你看看現在政府用哪種人在施政?不是拍馬屁走後門的,就是自己人。這樣的組織根本經不起考驗,遇到任何挑戰都無法應付....
erocg
20.  erocg (發表於 2012年11月23日 23:17)
之前到某公家機關,裡面的主管還在用Win98和厚度接近10cm的筆電......

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