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0727816bf4fcf77b971d9587f0c8a4f3 如果你有在 Apple 官網上買過 iPod 或是 iPad 相關產品就應該有過雷雕的經驗,而近日就有民眾到官網上購買 iPad mini,下單之後想要改買白色,因此在雷射雕刻的欄位填上「抱歉!我要改買白色的」,結果就被刻在了 iPad mini 的背面。

超尷尬的消費糾紛

Apple 官網在購買 iPod、iPad 都有提供免費的雷射雕刻服務,可以個人化自己所購買的產品。不過有一位 ID Ray Chang 的張先生於官網下單的時候,想要把黑色換成白色的 iPad mini,但一時找不到更換的選項,所以就在雷射刻字欄位上打上「Ray Chang(抱歉!我要改買白色的)」,也於第二行打上了姓名和電話。沒想到這兩行字就這樣刻上了 iPad mini,而且出貨給了張先生,後來也直接找上了蘋果日報來投訴。

▲張先生後來表示其實留著這台雷刻 iPad mini 也不錯。(照片來源:蘋果日報

iPad mini 的出貨量也並不小,每日要處理不少雷雕的產品,沒有一一檢查文字也是很有可能,品管人員也很難判定雷雕的內容是否有問題,加上出貨也並不是在台灣,看不懂內容也不是不可能。張先生也確實完成了官網的訂購程序,所以此次產品出貨看起來也不是不合理。

於 Apple 官網下單顏色之後,進入雷雕畫面其實都還沒有真正下單,如果想要更換顏色或是機型的話都可以直接關閉網頁或是上一步來重新選擇。根據官網的說明,雷雕之後的產品並不能進行退貨,因此如果需要更換或是有更多問題的話,建議不要於雷雕欄位輸入任何資料。

▲張先生表示當時是嫌麻煩,所以才直接在雷射雕刻上註記要改白色的字樣。(圖片來源:Facebook

消息、照片來源:蘋果日報

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KEI
10.  KEI (發表於 2013年1月16日 21:53)
這個案例確實很瞎
但是
阿婆公司不知設在哪裡的客服中心
也真的是讓人不敢恭維

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