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73a9b0a432cfe383381b6d49d3e52d0f Apple 日前在台灣發售 iPad mini Wi-Fi 版時,出現標錯價事件,9 日 Apple 提出後續補償,使用者可以退還已購買的 iPad Mini Wi-Fi 版,並以較原價低新台幣 2000 元的價格換購 iPad mini Wi-Fi + Cellular 機型。

Apple 日前在台灣發售 iPad mini Wi-Fi 版本時,官網將 16GB 和 32GB 黑色版本 iPad mini 誤植為 Cellular 版本,兩者相差了 4 千元,造成使用者搶購。

事後 Apple 片面修改訂單,將訂單改回與售價相符的 Wi-Fi 版本,而造成不少怨言,許多人因此而退貨。

9 日 Apple 做出後續補償,對於下訂標錯價商品,在改回原機型之後仍然購買的顧客,Apple 提供退還服務。使用者可以退還已購買的 iPad Mini Wi-Fi 版,並以較原價低新台幣 2000 元的價格換購 iPad mini Wi-Fi + Cellular 機型。

(可點圖放大)

Apple 信件原文:

「如果這令您在收到 iPad mini 時感到混淆,我們深感抱歉。如果您期望收到的是 iPad mini Wi-Fi + Cellular 機型,且有意願升級,那麼您可以退還您的 Wi-Fi 機型,Apple 將為您提供比 iPad mini Wi-Fi + Cellular 機型原價低 NT$2,000 的折扣。」

 

本文轉載自 VR-Zone 中文版

延伸閱讀:

賺四千,iPad mini 標錯規格,Wi-Fi誤植為Cellular 版本

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小蟑螂
1.  小蟑螂 (發表於 2013年1月09日 17:20)
還好我沒退掉,而且還拿來用,現在又可以升級4G版也不錯喔,Apple這次是玩心機的
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3.  sadfsdf (發表於 2013年1月09日 17:43)
台灣市場小,蘋果這樣算起來幾乎每次出錯都有一定程度的補償,真是挺有心~
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5.  Thomas (發表於 2013年1月09日 20:38)
這件事其實很明顯

標錯價時Cellular版本似乎還沒通過ncc審驗

所以當時根本無法上市

所以如果真的要揮, 還真的揮不完..

算有誠意了, 2000不無小補
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6.  ╯-__-)╯ ╩╩ (發表於 2013年1月10日 00:08)
標錯價"沒即時處理"

隔了這麼久

等大家退單99%退光光的時候再來公布補償辦法

心機有夠重

給你5個滿分的劣╯-__-)╯ ╩╩

劣劣劣劣劣

小烏賊
7.  小烏賊 (發表於 2013年1月10日 08:44)
很好了啦,台灣人是不是己經把消費者權利給無限上崗了,標錯價格是有錯,但就強迫對方一定要用錯誤的價格來承擔?正常來講頂多就是返還訂金+利息的錢罷了,這次還補貼2000非常大方了。
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8.  Bigboss (發表於 2013年1月10日 09:04)
<( ̄︶ ̄)> 超有誠意+1

你要退單是你自己的事,表明了你就是個投機客才會等不住退單~

沒退單的人不就開心的拿到優惠嗎?

請問,在台灣哪個廠商會這樣大手筆阿莎力地承認錯誤送你兩千優惠?

Acer? ASUS? HTC?

Apple海派也要罵,APP提供七天鑑賞期也會被罵,我看某些人真的是腦袋燒壞了~怎麼部會反過來要求其他廠商要有這個好康,提升台灣服務品質??
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9.  黑粉 (發表於 2013年1月10日 10:24)
不錯了啦 2000購機回饋算有誠意了
我之前在app store購買軟體 用了快半年
結果有一次app更新後就無法使用 向apple申請退費 還是退給我
對apple的感覺就是他並不會跟消費者斤斤計較
只要你可以提出合理的理由...
所以這次的標錯價 有買到的就消消氣吧 多付兩千升級成cellular版吧
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10.  Joe (發表於 2013年1月10日 13:05)
Dell亦試過標錯價但會照樣根據顧客所購買時的價格提供貨品,Apple身為全球最大公司之一卻這樣子...
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11.  黑粉 (發表於 2013年1月10日 13:29)
※ 引述《Joe》的留言:
> Dell亦試過標錯價但會照樣根據顧客所購買時的價格提供貨品,Apple身為全球最大公司之一卻這樣子...

狀況不一樣 他是標錯價
ipad mini當初只宣布wifi版本開賣 購買時也只能點選wifi版
所以消費者在購買時已經明確的選擇了wifi版
而出錯是商品名寫錯 雖然處理過程有瑕疵和爭議
但是消費者的心態可議...
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12.  大衛 (發表於 2013年1月10日 13:56)
看似給了折扣, 是有差別待遇的.

對已辦理退貨的消費者是不給折扣信的.
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13.  (≧▽≦) (發表於 2013年1月10日 21:49)
※ 引述《╯-__-)╯ ╩╩》的留言:
> 標錯價"沒即時處理"
>
> 隔了這麼久
>
> 等大家退單99%退光光的時候再來公布補償辦法
>
> 心機有夠重
>
> 給你5個滿分的劣╯-__-)╯ ╩╩
>
> 劣劣劣劣劣
>
>

果然有一堆人來說蘋果超有誠意的了

蘋果心機真的有夠重

一個月後等大家單退光了 再公布補償辦法 騙回一堆企業形象給自己加分

世人就當成神在拜了

心機真的有夠重的 其他企業趕快學起來 以後大家有樣學樣都用這招玩弄消費者! (≧▽≦)
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14.  T (發表於 2013年1月11日 00:54)
誰會把廠商當神拜啊...
只是覺得這作法相較其他廠商算有滿有誠意而已
你以為大家的心都像你這麼黑?
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16.  Joe (發表於 2013年1月14日 17:43)
※ 引述《(σ゚∀゚)σ》的留言:
> ※ 引述《Joe》的留言:
> > Dell亦試過標錯價但會照樣根據顧客所購買時的價格提供貨品,
> 飯多吃點,少放屁!
> http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20100606/32566643/

你少來口臭了,一開口便罵是因你娘生完你不久便死掉沒能教你如何做人?
Dell的事件我不是像你只懂看報導,是我朋友的親身經歷。
KEI
17.  KEI (發表於 2013年1月16日 21:56)
爛公司啦
根本不把台灣市場看在眼裡
卻還是一堆台灣人看到蘋果就拜

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