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E83181db2c3143db76a770081ab68eac 人是社交的生物,聯繫人際關係的橋樑則是談話,人生充滿許多的說話機會,談話的重要性不言可喻。良好的談吐不僅能夠展現自我,更是與人交流的利器。這邊列出最基本的談話概念,檢視自己的談話特質,並藉由簡易的提示來提升談話技巧,將自己的魅力展露無遺。

控制說話速度

人在傳達自己想法時會下意識地暢所欲言,並加快說話速度。不過聽眾除了開頭幾個字會有印象外,後面的內容就會聽得模模糊糊,一不小心就會漏聽後面的內容;說話太快還會使得語調趨於平淡,聽眾聽了會想打瞌睡。因此必須花點心思來控制說話速度,才能吸引眼前的觀眾。

將關鍵字逐字慢慢念出就是一種作法,可加深聽眾的印象,並讓聽眾跟上自己說話的節奏。也可以將標點符號導入對話內容,逗號和引號停一拍,句號停兩到三拍之類的,短暫的停頓使聽眾獲得構思對話與控制腔調的空間,並跟上自己的思慮,間接給人值得信賴的穩重印象。

▲話語停頓給聽眾吸收的餘地。

大聲不盡是好事

許多人都有被老師提醒「說大聲一點」的經驗,加上「先聲奪人」「理直氣壯」的觀念,使得我們經常不自覺地將聲量放大,尤其是在情不自禁的時候更是如此。

需要提高聲量的大部分是單方面說話、聽眾只需要聽的場合,像是演講、唱歌和報告等等。但是若在一般談話中提高聲量,不僅語調刺耳,又會給人「你得聽我說話」的強迫感,而且大聲的人通常會沉醉在自己的氣勢中,都會給聽眾不良觀感。

如果對方放大聲量,應該以穩重的口氣回應,對方氣勢無從著力便會冷靜下來。

▲歐巴馬控制聲調的能力一流。

避免自言自語

自言自語又稱碎碎念,為一種抒發壓力的行為,卻是不好的習慣,會給人「有話故意不說」「不誠懇」的負面印象。我們與人說話時,會刻意保持適合說話的腔調,不過自言自語卻正好相反,採用低沉模糊的腔調,這種習慣會對我們對話中的發聲表現帶來負面影響,就和「假裝結巴卻變成結巴」相同道理。

更何況自言自語的內容大部份是不想在別人面前講的內容,一旦養成習慣,哪天真的在對方面前自言自語講出心裡話,那可就不妙了。總之,有壓力的話就用其他方式抒發,自言自語的習慣能免則免。

▲別碎碎念了,趕快把水擦乾。

表達方式比內容重要

銷售員推銷相同的產品,為什麼某些人賣得掉,某些人卻賣不掉?這點可以從美國心理學家梅拉賓於1971年的「梅拉賓法則」來說明。梅拉賓法則指出,一個人對別人的談話印象中,說話語氣所佔的比例為38%,肢體動作更高達55%,而對話內容僅有7%。

換言之,說話的表達方式遠比內容還要重要。特別是討論特定議題的場合,雙方都有定見,決定成敗就要看說話的表達方式。學生以低姿態向教授求情、店員以親切的語氣建議客人加點配菜,都是以表達方式來改變當下局面的例子。

▲梅拉賓法則示意圖,對話內容重要性僅有7%。

(後面還有:其他談話的小技巧)

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Peter J.
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1.  Peter J. (發表於 2013年5月28日 10:25)
如果是你自己的心得感想,你應該直接了當說清楚,而不是用聳動標題與含糊的開場誤導人,畢竟這裡不是你個人網誌。如果你是整理別人的研究,那來源呢?(⊙ˍ⊙)

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