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635cd899af64b22384f5ed3d23d259be Intel矽谷總部一個狹小的實驗室裡,名叫 Oculus 的機器人正在智慧型手機上玩Cut the Rope 的遊戲。透過兩個手指的橡膠末端和測微器的精確定位,它乾淨俐落地在螢幕上完成點觸和滑動並獲得了不錯的分數。

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Intel矽谷總部一個狹小的實驗室裡,名叫 Oculus 的機器人正在智慧型手機上玩Cut the Rope 的遊戲。透過兩個手指的橡膠末端和測微器的精確定位,它乾淨俐落地在螢幕上完成點觸和滑動並獲得了不錯的分數。

這和 Oculus 的設計初衷比起來,進步了可不止一星半點,最初只是為了在晶片工廠裡做些移動矽晶片的無聊工作而已,而現在,則為了測試觸感和互動行為是否體現出人們對螢幕後的內容的喜惡。

Oculus 透過目標對它觸控式螢幕的反應來分析。用 Red 提供高速攝影機來監控,它配備每秒 300 幀畫面和超出 HD 畫質的解析度。然後用軟體來分析影片,看設備對 Oculus 是如何反應的。如,畫圖軟體中畫筆軌跡和 Oculus 手指移動軌跡的貼合度,觸控螢幕鍵盤對輸入行為的反應,機器人操作導航時滾軸和跳出功能表的反應。
上述測試的數位得分被轉換為 1-5 分的評級,評級和認知心理學實驗「人們喜歡操作介面中的什麼」來對應。其數百人的測試結果分為幾級不同的互動反應。這個測驗由Intel互動體驗組的心理學家發起,意在研究機器和人之間的關係。

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測試的結果對基於Intel晶片的觸控螢幕工程師來說意義重大。對Intel晶片設計師來說也同樣重要。用戶體驗經理 Matt Dundord 說道,「我們可以精確的預言用戶覺得的好的體驗是什麼樣的,並且用資料來說明哪裡有待提升。」

傳統的流程需要有一個使用者體驗專家來操作觸控螢幕做測試,之後給出專業評價,但也很難避免掉自己的主觀意見。這樣就很難給產品一個明確的指示,到底哪裡做改進。

目前Intel不會明確的給出定義觸控螢幕反應快慢的一些細節。但協助製作 Oculus 的機器人技術工程師 Eddie Ralegh 說道,好的觸控式螢幕對用戶手指的反應延遲應該低於幾十毫秒。

在對真實使用者的測試中,結果顯示人們對螢幕品質的感知也會因為操作方法不同而不同。在用觸控筆的時候,人們就會不自覺地提高對螢幕的期待。Raleigh 解釋道,「因為人們對鉛筆鋼筆都非常熟悉,在真實場景中它們本應該就是很快的,大約只有 1 毫秒的延時。」而小孩在任何使用環境中,都比成年人對螢幕反應速度的要求更高。
基於這些,實驗人員會根據情況來設置 Oculus,「我們可以模擬初次使用而操作比較慢的新用戶,也可以模擬熱情高漲行動迅速的人。」

Intel目前有 3 個 Oculus 投入使用,第 4 個也正在生產中。它們適用於任何螢幕測驗,從小尺寸的智慧型手機到大螢幕的AIO。它的識別攝影系統會根據螢幕的解析度來調整。

Intel還製作了半自動設備來測試手機和平板上的聲學系統。在隔音房間裡,用一台裝有麥克風、揚聲器和照相機的設備測試app 的語音辨識性能和準確度。還有一系列複雜的攝影成像系統來幫助識別顏色。

Sauce Labs 的聯合創始人兼 CTO Jason Huggins 透露說,在主流的手機平板廠商中,有很多類似於 Oculus 的機器人。「三星、LG、蘋果都有這樣幫助測試的機器人,他們之所以不公開是為了防止競爭對手知道太多。」Dunford 則表示 Oculus 比起其他的機器人有很大創新,因為 Oculus 透過比較分析螢幕的資料來得知人們是如何使用觸控式螢幕的。其他的機器人更注重基礎的產品品質測試,看其是否符合產品的設計參數。

Huggins 正在努力推行這樣的機器人,因為它可以極大的幫助app開發者來完善其產品。他也公佈了一款叫 Tapster 的機器人的開源設計方案,Tapster 只能用普通的觸控筆,這點似乎不及 Oculus 但價格卻只有 Oculus 的幾分之一。它的大部分部件可以透過 3D 印表機來製作,目前已經賣出了大約 40 台。

「如果真製作出了能測試 app 的機器人,我預計這也會是個很大的市場」Huggins 說。軟體公司現在都將測試外包給像 Sauce Labs 這樣的公司,他們用人工測試來覆蓋所有測試點。而機器人測試將會是個很好的選擇,他也預言這將是一個趨勢。

「我們必須加以考慮,因為現在可操作的並不僅僅是鍵盤和滑鼠了。有手機、平板、Tesla的 17 吋觸控螢幕,甚至 Google Glass、Leap Motion 這些甚至不需要觸摸的東西。它們用眼睛來控制,所以未來的機器人也必須擁有視覺能力才行。」(technologyreview.com)

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