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6874f080c2226d6d180eea2f605e685f 每家企業都希望員工自動自發「可自燃」,但是該如何激勵員工「自燃」,不妨看看企業史,參考世界著名的夢想王國迪士尼,其創辦人華特‧迪士尼如何激勵員工?日後以創意、人資管理以及打造企業文化聞名的麥克‧萬斯(Mike Vance)透露了迪士尼的管理小故事。

華特‧迪士尼的激勵故事,始於他的夢想園地迪士尼樂園,當時華特‧迪士尼拍攝電影預算不足,想要從迪士尼樂園取得更多營收,於是叫來當時負責迪士尼樂園的萬斯,請教他是否能從迪士尼樂園賺到更多資金?

萬斯召集了一個七人小組,其中一位女性成員,拿出迪士尼樂園日程表,當時迪士尼樂園只在星期三到星期日開放,星期一、二休園,這位成員建議:不妨在星期一、二也開園,就能得到更多營收。

其他成員質疑星期一、二不會有人來,但是她胸有成竹的提議:可以建立「迪士尼樂園俱樂部」,邀請企業成為會員,會員企業的員工,在星期一、二入園可享有折扣。

迪士尼樂園就這樣照辦了,享受折扣來園的客人,把省下來的錢都花在買樂園商品上,結果效果遠比想像中更好。到了當年的聖誕節,七人小組的七個人,家門口都有人按門鈴,開門一看,竟然是一位米老鼠打扮的信差,遞給他們一個信封,信封中裝有 100 股迪士尼股票,還有 25 張千元美鈔,以及華特‧迪士尼的親筆感謝函:「這真是太棒了,你們真是太棒了,再這樣做一次吧!」

 

員工受激勵,開發夜間入園

很多企業以為空口說白話就能激勵員工,華特‧迪士尼卻完全明白真正的「誠意」不是只有真心的話語,還要加上「真金白銀」,七人小組果然大受激勵,當天,聖誕節下午,七人小組自動自發來到辦公室,這回,同一位女士又拿出樂園的每日時程表,迪士尼樂園一整天 24 小時都有作業正在進行,白天開園,所有的維修工作都要趁著晚上休園時做,不過所謂「時間就像乳溝,擠一擠就有」,女士又提議:不妨在 5 月時,每周四就延長開園時間到晚上。

其他人提出質疑:「沒人會留那麼晚的。」

但女士仍然胸有成竹的說:僅限邀請畢業高中生,稱之為「畢業晚會」。

於是畢業生們呼朋引伴帶著食物、飲料到迪士尼樂園狂歡,效果再度遠比想像得好。幾個星期後,七人小組每個人的門鈴又響了,一樣是 100 股迪士尼股票、 25 張千元美鈔,以及內容一樣的華特‧迪士尼親筆感謝函,只不過這回還多了一把鑰匙,七人小組疑惑的問米老鼠信差鑰匙是幹嘛的,米老鼠指了指車道,車道上停著一輛新簇簇的紅色法拉利跑車。

於是七人中的六人又在當天下午都進了辦公室,少了誰?萬斯表示,那位帶頭的女士,拿著 5 萬美元與股票,坐上法拉利,決定享受生活去了。少了這位女士,其他六人請華特‧迪士尼指定新的組長,這時,華特‧迪士尼剛好新聘用一位 MBA,就決定讓 MBA 當這個新組長,當其他六人把先前日程表與時程表的事情告訴菜鳥 MBA 以後,他問:有沒有「迪士尼樂園俱樂部」的企業名單呢?

名單總共多達二十箱,之前從來沒有人好好看過它,MBA 建議照著名單,寫信給每家企業,致贈迪士尼書籍與唱片,他說這叫「直接行銷」。後來,這個主意果然又立下奇功,這回華特‧迪士尼不派出米老鼠信差了,他把這個菜鳥 MBA 升為副總裁。迪士尼的員工大多聽過信封中的股票現金與法拉利的故事,但這菜鳥的一步登天可讓他們全都瘋狂了。

 

擺脫錯誤管理,成影壇霸主

華特‧迪士尼就這樣建立了迪士尼員工「自燃」且自傲的企業文化。在他過世後許久,迪士尼曾經一度落到崇尚「扣死當」式錯誤績效管理的艾斯納(Michael Eisner)手中,殘害迪士尼員工的自發精神與驕傲,濫用迪士尼品牌以為可最大化營收,推出大量粗製濫造的錄影帶續集,降低迪士尼樂園的服務品質,電影票房也因不再追求完美而是追求「C/P 值」而節節敗退。

此時,認同這家偉大企業的迪士尼員工憤而挺身而出,發起「拯救迪士尼」活動,批判艾斯納將迪士尼領導成一家「貪婪、沒有靈魂的公司」,終於成功逐走艾斯納。之後,迪士尼重拾往日精神,邁向復興之路,本身動畫工作室走出谷底,逐步邁向《冰雪奇緣》超高票房的榮耀,一方面則陸續收購皮克斯(Pixar)、漫威(Marvel)、盧卡斯影業(Lucasfilm),集迪士尼本身、皮克斯動畫、漫威英雄電影、《星際大戰》於一身,成為電影界的終極霸主。

這一切,都始於華特‧迪士尼的米老鼠信差、信封與法拉利。企業主管們,你們打算如何激勵你們最好的員工呢?

Disney’s Best Ever Example Of Motivating Employees

 

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散彈槍
2.  散彈槍 (發表於 2015年6月01日 11:37)
扣死當 扣到最後死的就是自己的公司,台灣的老闆總是不懂,認為能省則省,省到後面把質與量都賠光了才了解到,先提高品質再搭配好的行銷,才能真正提高品牌價值。
ulyssesric
3.  ulyssesric (發表於 2015年6月01日 12:39)
※ 引述《散彈槍》的留言:
> 扣死當 扣到最後死的就是自己的公司,台灣的老闆總是不懂

很多台灣老闆唯一懂的做生意方法就是扣死當。
一旦面對成本一開始就比你更低的競爭對手,
不是關店就是更上一層樓的扣死當苦撐。
先不講大公司,滿街多如過江之鯽的中小企業,
有幾家真的有做出「品牌」的?

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