相關文章

5056ce4dd7f13c88beb992bea6a4b255 方便的科技和隱私權之間如何拿捏?Whoscall搶搭新聞話題熱潮,2日在粉絲頁發出一組大數據數字,分析波多野結衣悠遊卡預購的通話行為。卻意外引發 網友質疑「Whoscall為什麼可以記錄和回報使用者打出的電話?」,辨識詐騙來電可以理解,但為什麼連使用者打出去的電話Whoscall都要記錄?

Whoscall回應,辨識去電記錄是為了辨識陌生來電需要,針對隱私權條款寫不清楚,以及App中並沒有明顯的功能跳出,告知到底要取用哪些資料,Whoscall未來一定會改進,也從這次事件學到經驗。

原先是為了搶搭熱潮,Whoscall發布波多野結衣悠遊卡預購熱度的大數據數字,包括在開放預購的前12小時預購電話被打了250萬次、一個人平均撥打預購電話126次、有5533人回報預購電話、904人收藏預購電話號碼。

 

 

 (圖說:Whoscall發布悠遊卡預購電話的整理數字,才「提醒」網友原來你打出去的電話他也知道。圖片來源:Whoscall粉絲團。)

但也因為公布了這組數字,意外讓網友驚覺,原來Whoscall會記錄使用者打出去的電話,一名網友在臉書上截下他使用Whoscall時所傳出的封包,指出「你個人何時、在哪、打電話給誰、當下網路環境、手機型號、對方有沒有接,它全部記錄」,認為Whoscall並沒有在隱私權和服務條款裡清楚告知使用者會記錄這些數字,這樣蒐集資料的方式不合於Whoscall條款中的資料範疇。


(圖說:使用Whoscall時傳出的封包內容。圖片來源:取自[網友臉書]7],此圖為網友額外提供。)

Whoscall創立的目的是要顯示來電,並過濾陌生、詐騙、行銷來電,基本原理是透過龐大的使用者社群來回報詐騙或行銷擾人的黑名單,當使用者接到陌生電話時,Whoscall會先詢問主機,比對這個電話是否為黑名單。此外,Whoscall也結合黃頁資料庫,所以能辨識店家的公開號碼。

Whoscall在隱私權政策中指出:

「用戶資料」是您手機機體所載的資料當中,由您選擇上傳至「Whoscall服務」的資料,包括但不局限於您的手機號碼以及您的號碼查詢記錄。

走著瞧Gogolook新聞聯絡人羅曼甄針對幾大疑問回應如下:

1、為什麼要記錄去電號碼?

羅曼甄表示,來電、去電及反查在隱私權條款裡都屬於「號碼查詢記錄」的定義範圍,會記錄去電號碼,是因為使用者回打陌生的未接來電時,可能會遇到響一聲就掛斷、詐騙或是高額付費的電話,所以為了辨識號碼的需要,必須記錄使用者的這些資料。

2、為什麼要記錄裝置資訊和網路裝置?

像雙卡機、華為和小米手機,若要跳出來電顯示,手機需要特別設定,所以過程中會記錄裝置資訊,才知道這個裝置要給出什麼訊息讓使用者進行設定。至於網路狀態,是為了要看讀取資料時的連線環境,看看是否需要以離線資料庫查詢。

3、一定要回傳去電資料才能辨識是否為詐騙電話嗎?

她先說明,whoscall並不會記錄使用者的可辨識資料,針對使用者資料有兩種加密方式,一個是在手機端,用AES對稱加密方式加密使用者的資料,送出去的內容只有一長串14位數字的UID,及電話號碼。其次,在傳輸過程中使用SSL加密,所以Whoscall根本不會知道這個數字背後是「誰」,只會知道某個UID查詢了某個號碼幾次而已,無從回溯到底是誰。

註:不過如果使用者選擇用Facebook登入的話,Whoscall還是會知道這個號碼是「誰」,但這個功能是經過使用者自己同意。

目前辨識詐騙電話的方式是透過使用者回報資料,羅曼甄指出,Whoscall不可能只因為使用者回報就認定某支號碼為惡意電話,還要透過通話的行為(依查詢次數、此電話是否有人接聽的比例、不重複查詢次數、時間區隔等等)來查證某個電話是不是真的是惡意電話,透過大量的資料,分析出惡意電話的行為模式,才能增加資料庫判定是否為惡意電話的精準度。

4、記錄這些資料是要拿來延伸其他的商業模式嗎?

羅曼甄回應,通訊資料不可能拿來做商業模式,目前沒有這個規畫和打算,Whoscall只著重在號碼本身,也許會針對號碼做趨勢的統計資料。

針對此次事件,網友質疑隱私權條款含糊其詞,根本沒寫清楚,此外,一開始使用App的流程中,隱私權政策和服務條款藏在左下角,沒有明確標明和百分百確認使用者已同意條款。羅曼甄說,Gogolook是新創公司,這次事件也是一個學習,應該讓使用者更清楚了解隱私權條款。未來一定會改善App使用者流程,也會讓隱私權敘述更明確,但時間並未明訂。

 

使用 Facebook 留言

Pon
1人給推

3.  Pon (發表於 2015年9月05日 23:51)
※ 引述《Pai Yogeqmb》的留言:
> 隱私是無價的,我已移除whoscall
已移除+1 隱私無價
Shinwill
1人給推

4.  Shinwill (發表於 2015年9月06日 04:55)
我早就知道 Whoscall 會記錄這些資料
所以從沒裝過 Whoscall App
但我一樣在用 Whoscall
至於我怎麼用呢?

當有不認識的打來時
我馬上用手邊的桌機上 Whoscall 網站輸入電話查詢
查完再決定要不要接
畢竟我的工作會一直待在桌機前
平常我就會留一個常駐的 Whoscall 分頁
此法好用 <( ̄︶ ̄)>

如果我查到前對方就掛掉呢?
那只能說我跟你無緣啦 ( ̄▽ ̄)
cyc73
6.  cyc73 (發表於 2015年9月06日 06:31)
另外公關提到的
1、為什麼要記錄去電號碼?

羅曼甄表示,來電、去電及反查在隱私權條款裡都屬於「號碼查詢記錄」的定義範圍,會記錄去電號碼,是因為使用者回打陌生的未接來電時,可能會遇到響一聲就掛斷、詐騙或是高額付費的電話,所以為了辨識號碼的需要,必須記錄使用者的這些資料。

但是使用者條款內並沒有說明『去電』會執行號碼查詢。只有說在『收到電話』或『簡訊』時才會進行查詢

而且他們主打的是『來電辨識』...如果『來電辨識』都無法辨別的話,去電就能辨別?
阿立哥
7.  阿立哥 (發表於 2015年9月06日 12:15)
所以iphone的whoscall才這麼難用因為不能侵入系統隱私
android就一堆這種軟體
防不勝防
Wu  Vegegreen
8.  Wu Vegegreen (發表於 2015年9月08日 09:58)
囧rzwhen you are live you can not avoid this thing,until you dead......〒ˍ〒..maybe you did not use phone just live......let it be
ulyssesric
9.  ulyssesric (發表於 2015年9月08日 17:50)
※ 引述《Wu Vegegreen》的留言:
> 囧rzwhen you are live you can not avoid this thing,until you dead......〒ˍ〒..maybe you did not use phone just live......let it be

你還是講中文吧...囧rz

發表回應

謹慎發言,尊重彼此。按此展開留言規則