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9b731f8f35307b6cceee9eb940ca817f 買淘寶時,有一個步驟常常被我們忽略:就是選擇要用哪一家快遞來發貨。通常,賣家都會問你要用選擇哪一家快遞來發貨,甚至有些賣家會以他們選用哪一家快遞為號召。身在台灣的我們,可能覺得選擇哪一家快遞都一樣,只要貨送到手上就好。但是事實上,我們可能無法想像,選錯了快遞可能會帶給我們許多大麻煩。

在台灣,不管你選擇台灣的哪一家快遞,幾乎在時間、服務品質上,你都會覺得無感,因為「反正都會送到我手上」。因此對於快遞的選擇多半都是隨便。

不過,中國大陸快遞行業競爭激烈,各快遞企業削價競爭,甚至為了留住大客戶,每單只能賺幾分錢。在這樣的前提下,快遞品質就良莠不齊。在運貨過程中丟包、損壞、速度緩慢甚至包裹遭調換的事件也就時有耳聞。因此,選擇哪一家快遞,也就成為淘寶愛好者的一門學問了。

根據中國國家郵政局的統計,僅僅是8月份,中國的快遞量就達到了16.9億件,而目前中國的快遞家數一共有43家,這麼大量的快遞數量,當然有著不少的申訴案件。以下就是他們公布的快遞申訴率表。

從這個表格可以看出來,這些快遞的問題差很大,在表格最下方為表現最好的快遞公司,以DHL為首,在100萬件的快遞中,有0.35件的申訴率,這個表現算是相當驚人的好。最差的快遞公司則是有19.41件的申訴率。

表現最差的分別是 德邦、速爾、國通 三家快遞公司,這三家在一般的淘寶店家通常都很少被採用,其中德邦的「丟件損毀」投訴量高居榜首,國通延誤情況最嚴重。另一方面,表現最好的是DHL、京東和順豐。

以淘寶來說,如果你採用他們的官方合作快遞廠商,雖然打著「黑貓直送」,但是在中國內部還是會跟上述的這些快遞公司合作,比方說現在官方網頁上說明的就是「順豐」、「圓通」,從上述的表格來看,「順豐」是排名很前面的,不過圓通就不算是表現很出色的快遞公司。話雖如此,但圓通的價格可能會比較優惠一點。

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巫女的祈禱
1.  巫女的祈禱 (發表於 2015年10月26日 10:52)
而且對台灣人來說
送錯或毀損要求退換貨都很麻煩
所以還是一開始快遞公司就選好一點的好╮(╯_╰)╭
曾海波
3.  曾海波 (發表於 2016年5月29日 15:23)
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