關於曾泳銓

轉運四方的長官您好.
我在10月份在淘寶網上購買了一件萬聖節兒童服裝.預計要在萬聖節時
給小朋友在上課時使用.因為我住在台灣.故我使用集運的方式運送.並選擇貴公司轉運四方的運送服務.在運送資料顯示上.貴公司集運倉於10月22日簽收.包裹號碼777083233264001也於10月23日顯示已出庫.
可是等了兩天.淘寶系統上貴公司的運送系統上.並沒有任何變化.只顯示因為系統升級.所以系統顯示資料會與實際運送情況不符.請我耐心等待.客服人員還給我台灣宅配的電話.讓我直接聯絡.結果根本就還沒到台灣.
10月26日我聯絡貴公司的客服.發現我購買的商品根本就尚未出庫.我10月27日要用的服裝.目前根本就還沒到台灣.我立即跟賣家聯絡.說因為時間緊迫.我會另外在台灣購買服裝.賣家表示諒解.要求我退回商品.我隨即通知貴公司客服人員幫忙.結果客服人員說因為23日系統已顯示出庫.所以等我收到商品再客訴.問題就是貴公司的電腦系統出了問題.我也告知等之後再到貨.對我及我兒子已經沒意義了.而且也會拖過退貨時間.我僅僅要求將商品退回賣家.
尤其在商品根本就沒有離開集運倉的時候.我真的不知道為什麼會如此.當我在選擇貴公司的運送服務時根本就沒有在系統頁面上.有任何關於貴公司系統升級的資訊.如若此.在當下我可以選擇其他配送廠商.也不會有這種問題.
而且之後客服也只有說在15天後.再來申訴賠償.今天11月8日我再度聯絡貴公司客服得到的答案是.請問有沒有收到商品了?有收到了.那就只能賠運費了.
我真的非常失望.我只好寫信跟貴公司反映.希望貴公司給我一個滿意的答覆.如若不然.我也會將我的經驗PO上網路.讓大家來評評理!
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我在10月份在淘寶網上購買了一件萬聖節兒童服裝.預計要在萬聖節時
給小朋友在上課時使用.因為我住在台灣.故我使用集運的方式運送.並選擇貴公司轉運四方的運送服務.在運送資料顯示上.貴公司集運倉於10月22日簽收.包裹號碼777083233264001也於10月23日顯示已出庫.
可是等了兩天.淘寶系統上貴公司的運送系統上.並沒有任何變化.只顯示因為系統升級.所以系統顯示資料會與實際運送情況不符.請我耐心等待.客服人員還給我台灣宅配的電話.讓我直接聯絡.結果根本就還沒到台灣.
10月26日我聯絡貴公司的客服.發現我購買的商品根本就尚未出庫.我10月27日要用的服裝.目前根本就還沒到台灣.我立即跟賣家聯絡.說因為時間緊迫.我會另外在台灣購買服裝.賣家表示諒解.要求我退回商品.我隨即通知貴公司客服人員幫忙.結果客服人員說因為23日系統已顯示出庫.所以等我收到商品再客訴.問題就是貴公司的電腦系統出了問題.我也告知等之後再到貨.對我及我兒子已經沒意義了.而且也會拖過退貨時間.我僅僅要求將商品退回賣家.
尤其在商品根本就沒有離開集運倉的時候.我真的不知道為什麼會如此.當我在選擇貴公司的運送服務時根本就沒有在系統頁面上.有任何關於貴公司系統升級的資訊.如若此.在當下我可以選擇其他配送廠商.也不會有這種問題.
而且之後客服也只有說在15天後.再來申訴賠償.11月8〒ˍ〒是.請問有沒有收到商品了?有收到了.那就只能賠運費了.
我真的非常失望.我只好寫信跟貴公司反映.希望貴公司給我一個滿意的答覆.如若不然.我也會將我的經驗PO上網路.讓大家來評評理!