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9b731f8f35307b6cceee9eb940ca817f 買淘寶時,有一個步驟常常被我們忽略:就是選擇要用哪一家快遞來發貨。通常,賣家都會問你要用選擇哪一家快遞來發貨,甚至有些賣家會以他們選用哪一家快遞為號召。身在台灣的我們,可能覺得選擇哪一家快遞都一樣,只要貨送到手上就好。但是事實上,我們可能無法想像,選錯了快遞可能會帶給我們許多大麻煩。

在台灣,不管你選擇台灣的哪一家快遞,幾乎在時間、服務品質上,你都會覺得無感,因為「反正都會送到我手上」。因此對於快遞的選擇多半都是隨便。

不過,中國大陸快遞行業競爭激烈,各快遞企業削價競爭,甚至為了留住大客戶,每單只能賺幾分錢。在這樣的前提下,快遞品質就良莠不齊。在運貨過程中丟包、損壞、速度緩慢甚至包裹遭調換的事件也就時有耳聞。因此,選擇哪一家快遞,也就成為淘寶愛好者的一門學問了。

根據中國國家郵政局的統計,僅僅是8月份,中國的快遞量就達到了16.9億件,而目前中國的快遞家數一共有43家,這麼大量的快遞數量,當然有著不少的申訴案件。以下就是他們公布的快遞申訴率表。

從這個表格可以看出來,這些快遞的問題差很大,在表格最下方為表現最好的快遞公司,以DHL為首,在100萬件的快遞中,有0.35件的申訴率,這個表現算是相當驚人的好。最差的快遞公司則是有19.41件的申訴率。

表現最差的分別是 德邦、速爾、國通 三家快遞公司,這三家在一般的淘寶店家通常都很少被採用,其中德邦的「丟件損毀」投訴量高居榜首,國通延誤情況最嚴重。另一方面,表現最好的是DHL、京東和順豐。

以淘寶來說,如果你採用他們的官方合作快遞廠商,雖然打著「黑貓直送」,但是在中國內部還是會跟上述的這些快遞公司合作,比方說現在官方網頁上說明的就是「順豐」、「圓通」,從上述的表格來看,「順豐」是排名很前面的,不過圓通就不算是表現很出色的快遞公司。話雖如此,但圓通的價格可能會比較優惠一點。

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巫女的祈禱
1.  巫女的祈禱 (發表於 2015年10月26日 10:52)
而且對台灣人來說
送錯或毀損要求退換貨都很麻煩
所以還是一開始快遞公司就選好一點的好╮(╯_╰)╭
曾海波
3.  曾海波 (發表於 2016年5月29日 15:23)
速爾國際集運是一家專業從事大陸到臺灣工廠快遞.淘寶集運.代購.代收貨款.,可寄.普貨.特貨(液體.粉末.3c電子數碼.茶葉.電子煙.煙油.美瞳.食品.化妝品.電池.馬達.防名牌...等)大陸到臺灣快遞集運運輸服務,價格優惠,諮詢方式,微信:youqingsuiyue525503 LINE:qianlimajiyun168 skype:jc6221228 淘寶旺旺ID:速尔快递01 店鋪網址:https://shop102917281.taobao.com
曾泳銓
4.  曾泳銓 (發表於 2017年11月22日 21:25)
我在10月份在淘寶網上購買了一件萬聖節兒童服裝.預計要在萬聖節時
給小朋友在上課時使用.因為我住在台灣.故我使用集運的方式運送.並選擇貴公司轉運四方的運送服務.在運送資料顯示上.貴公司集運倉於10月22日簽收.包裹號碼777083233264001也於10月23日顯示已出庫.
可是等了兩天.淘寶系統上貴公司的運送系統上.並沒有任何變化.只顯示因為系統升級.所以系統顯示資料會與實際運送情況不符.請我耐心等待.客服人員還給我台灣宅配的電話.讓我直接聯絡.結果根本就還沒到台灣.
10月26日我聯絡貴公司的客服.發現我購買的商品根本就尚未出庫.我10月27日要用的服裝.目前根本就還沒到台灣.我立即跟賣家聯絡.說因為時間緊迫.我會另外在台灣購買服裝.賣家表示諒解.要求我退回商品.我隨即通知貴公司客服人員幫忙.結果客服人員說因為23日系統已顯示出庫.所以等我收到商品再客訴.問題就是貴公司的電腦系統出了問題.我也告知等之後再到貨.對我及我兒子已經沒意義了.而且也會拖過退貨時間.我僅僅要求將商品退回賣家.
尤其在商品根本就沒有離開集運倉的時候.我真的不知道為什麼會如此.當我在選擇貴公司的運送服務時根本就沒有在系統頁面上.有任何關於貴公司系統升級的資訊.如若此.在當下我可以選擇其他配送廠商.也不會有這種問題.
而且之後客服也只有說在15天後.再來申訴賠償.11月8〒ˍ〒是.請問有沒有收到商品了?有收到了.那就只能賠運費了.
我真的非常失望.我只好寫信跟貴公司反映.希望貴公司給我一個滿意的答覆.如若不然.我也會將我的經驗PO上網路.讓大家來評評理!

曾泳銓
5.  曾泳銓 (發表於 2017年11月22日 21:27)
轉運四方的長官您好.
我在10月份在淘寶網上購買了一件萬聖節兒童服裝.預計要在萬聖節時
給小朋友在上課時使用.因為我住在台灣.故我使用集運的方式運送.並選擇貴公司轉運四方的運送服務.在運送資料顯示上.貴公司集運倉於10月22日簽收.包裹號碼777083233264001也於10月23日顯示已出庫.
可是等了兩天.淘寶系統上貴公司的運送系統上.並沒有任何變化.只顯示因為系統升級.所以系統顯示資料會與實際運送情況不符.請我耐心等待.客服人員還給我台灣宅配的電話.讓我直接聯絡.結果根本就還沒到台灣.
10月26日我聯絡貴公司的客服.發現我購買的商品根本就尚未出庫.我10月27日要用的服裝.目前根本就還沒到台灣.我立即跟賣家聯絡.說因為時間緊迫.我會另外在台灣購買服裝.賣家表示諒解.要求我退回商品.我隨即通知貴公司客服人員幫忙.結果客服人員說因為23日系統已顯示出庫.所以等我收到商品再客訴.問題就是貴公司的電腦系統出了問題.我也告知等之後再到貨.對我及我兒子已經沒意義了.而且也會拖過退貨時間.我僅僅要求將商品退回賣家.
尤其在商品根本就沒有離開集運倉的時候.我真的不知道為什麼會如此.當我在選擇貴公司的運送服務時根本就沒有在系統頁面上.有任何關於貴公司系統升級的資訊.如若此.在當下我可以選擇其他配送廠商.也不會有這種問題.
而且之後客服也只有說在15天後.再來申訴賠償.今天11月8日我再度聯絡貴公司客服得到的答案是.請問有沒有收到商品了?有收到了.那就只能賠運費了.
我真的非常失望.我只好寫信跟貴公司反映.希望貴公司給我一個滿意的答覆.如若不然.我也會將我的經驗PO上網路.讓大家來評評理!
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