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Ef6ecc383b5825bfdfb6c719bd459d6e FB當年剛問世的時候,的確有很多人對讚不讚的問題有所抱怨,不過過了這麼久也沒有改過,大家也已經習慣了。沒想到上個月Mark Zuckerberg又說他們知道大家都想要「不讚」的按鈕,而FB也正在設計類似的機制,讓人有點驚訝。現在,這個功能已經在少部分地區開始推動了,不過,並不是「不讚」按鈕,而是其它的設計。

FB官方將這個功能稱為「Reactions」(反應)按鈕,以後當你在臉書上要對一則貼文按「讚」的時候,未來會浮現六種不同的反應圖案,其實就像是表情貼圖一樣,只是這些圖案是動態的,感覺上比較活潑。目前臉書設計的反應模式共有:Like、Love、Haha、Yay、Wow、Sad、Angry等七種反應。

那麼,過去按了「讚」以後,文章下方會顯示有多少人按過讚,那現在多出了這麼多個反應,按下不同的反應會有什麼結果呢?根據釋出的圖片來看,未來會像統計圖表一樣,不同反應有多少的點擊,就會顯示出對應的數字。如果有的反應沒有人點擊過,那就不會顯示出來。

那麼,或許你要問,為什麼是這六個「反應」?怎麼不是其它的?

根據The Verge訪問FB的Adam Mosseri,他是負責開發動態訊息的產品負責人,他表示這六個反應,其實是FB統計網友在留言中最常會用來回覆其它網友動態訊息時,所用到六組「一句話回應」,根據這個統計所設計出的六個「反應」。

什麼是一句話回應?就是外國網友常會回的:Haha, yay, wow, sad 等字眼,其實就跟表情符號的概念差不多。

很多網友還是好失望,為什麼沒有向下的大拇指?想要在臉書上看到一個向下的大拇指就這麼難嗎?

Adam Mosseri表示:人們其實並不真的想要「不讚」,但他們可能只是想要表達一種同理心(empathy),並非所有時刻都是美好的。

或許他說的沒錯,但是或許這六種「反應」負擔有其它更重要的任務。比方說,可以幫助商家的粉絲團進行一些意見調查的統計,更快速對品牌形象進行管理以及反應。

過去,當你的新品推出時,在粉絲團上PO一則貼文,不管粉絲的反應是好是壞,你只能從一則一則留言裡頭去分析。如果光是看「讚」數,你則有可能會誤會這款產品很火爆,但實際上留言裡頭可能是被罵翻了。現在,透過這種方式,商家可以有更精準的方式來評估,而不用去一篇一篇看留言來估算。

目前這項功能僅在愛爾蘭以及西班牙開始開放測試,其它國家測試的時間未定。

 

資料來源:the verge

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