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D6e75d1ac2ed615701ebb42c08d82e06 國外最近有上千名iPhone 6的使用者發現,自己的手機出現了「Error 53」的訊息,並且手機的所有訊息以及資料都被鎖住無法存取。而查詢了蘋果的錯誤碼也不知道這個「Error 53」到底是什麼。

這個問題主要是來自於iPhone 6帶有指紋辨識保密功能的Home鍵,如果這個按鍵因為損壞而拿去非蘋果官方的第三方商店維修,使用了非蘋果認證的元件,那麼在iOS 9的安全機制將會認為這款手機遭到破解,然後將這款手機給鎖起來。

而根據theguardian的詢問,蘋果的官方發言人證實,「Error 53是iPhone 6的安全機制設計,蘋果非常重視客戶資料的安全。每次iPhone進行更新的時候,就會檢查手機的Touch ID,以及這款手機的其它元件,比對兩者是否相符。如果不符合,就會視為這款手機遭到破解,那麼為了確保手機上的重要資料被人竊取,就會關閉包括Apple Pay在內的相關功能,以避免手機遭人盜用。如果消費者遇到Error 53這樣的問題,我們建議他們去找當地的蘋果商店。」

不過,根據蘋果的條約,如果消費者是因為用了第三方維修導致Error 53,蘋果並不會幫消費者解決這個問題、將資料取回來,因此就算拿去蘋果商店,蘋果也只會告訴你這款手機無法維修,只能夠付費換一台給你。

面對這樣的答覆,當然許多的使用者都不滿意,尤其是那些目前已經面臨到Error 53的使用者。他們認為蘋果的說法太過「事不關己」,也絲毫沒有站在消費者的角度來思考。

也有消費者認為,蘋果此舉很明顯的就是不希望你把手機拿去給第三方商店維修,要使用者乖乖的回到蘋果的官方維修中心掏錢。

 

資料來源:theguardian

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