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1c5535d42562982243f2a6199ff4f773 中國政府要求支付寶推行「實名制」政策,預計將要在今年7/1開始全面實施。由於支付寶與淘寶有連動的機制,因此改為實名制的支付寶對於全球所有淘寶的買家來說都會有所影響,而不只限於中國的使用者。在這裡,我們就將所有相關的問題進行完整的探討。

實名制實施後,對台灣的買家有影響嗎?

實名制實施之後,對於中國的用戶影響最大。至於台灣的使用者來說,雖然影響不像中國使用者那麼大,但是還是會與之前有所不同。不過,不至於到不能用淘寶的地步。只是某些地方可能會覺得有點不便。

 

支付寶是什麼?我有支付寶帳號嗎?

對於台灣的使用者來說,如果不是淘寶的重度使用者,大概分不大清楚支付寶、淘寶有什麼關係。反正你就是上網買買買,然後在付錢的時候刷卡,看到支付寶會跳出來一下,就結帳了。

支付寶就是淘寶的支付系統,起初是給淘寶支付用的,不過後來因為使用的人越來越多,支付寶就可以用在中國使用者生活的食衣住行各個方面,都只要透過支付寶來支付就好了。

那麼對於台灣的使用者來說,你或許會說,我又沒有申請過支付寶的帳號啊,那我有支付寶帳號嗎?事實上,當你在申請淘寶帳號的時候,就自動會給你一個支付寶的帳號,主要是讓你用來刷卡付款之用。

 

什麼是實名制?

實名制就是要能夠證明與是你本人的證明,比方說,過去我們常用的Email註冊,Email任何人都可以申請,也無法證明是你申請的,那麼Email就不符合實名制的條件。

「實名制」主要的目的,就是要確認支付寶帳號背後的那個使用者是可以被確認的真人。由於中國的詐騙問題很多,因此現在中國正在讓很多的帳號背後都可以連結到一個真人,以避免有人利用免洗帳號來從事犯罪。其中像是支付寶這類的帳號,由於與金錢有直接的關係,特別需要實名認證。

其實支付寶的實名制不是突然出現的,在之前他們也是實名制,只是規範比較寬鬆,你沒有通過實名制認證,依然可以使用,依然可以儲值到支付寶的帳號中。但是現在則是強制實施必需要通過實名認證,才可以儲值。

再簡單地舉例,你去銀行開戶或是去辦手機門號,通常櫃臺會跟你要雙證件以確認是你本人,這就是一種實名制。

那麼所謂支付寶的實名制需要什麼樣的認證呢?

第一層的支付寶實名認證需要三種證件的認證,包括:中華人民共和國的身份證(如果是台灣人的話就是台胞證)、中國本地銀行的開戶帳號、中國的手機門號。

還有第二層以上的認證,就是除了上述這三種證件以外,綁定越多的證件,可以證明本身的認證就越強。

對於中國的使用者來說,如果有第一層的實名認證,未來支付寶將可以有一千元(人民幣)的交易限制,(這個限制是"終身"只能有1000元人民幣的交易金額)。

而到了第二層以上,則會達到一年可用10萬元(人民幣)交易金額。

認證越強,可以儲值運用的金額越多。藉此來鼓勵使用者實名認證。最高如果綁定5個證件,一年交易金額可以到20萬人民幣。

不過這些,與台灣的使用者其實沒有多大的關連。因為我們本來就不能用支付寶去超商買東西,也不能用支付寶去看電影。但是對中國的使用者來說,這些是他們生活方式的一部份。

 

台灣買家要怎麼辦理實名制?

難度很高。

畢竟,支付寶實名制的必要條件就是要有至少三種證件的認證。從上面的描述你也可以看出來,對於大多數的台灣使用者來說,幾乎都沒辦法去通過所謂的實名制。因為你不可能在台灣去弄出一個中國本地的銀行帳戶。或是如果你本來就沒有台胞證,也沒有要去中國旅遊的打算,是否要為了支付寶去申請一份?

因此,除非你有朋友在中國,或是你自己在中國工作,再不然就是有中國的朋友辦了一個實名制的支付寶帳號,然後直接讓你用,否則上述的這些條件,要在台灣本地完成這三種認證通過實名制,又沒有「內應」,很難。(或許有高手可以指點?)

 

我的淘寶帳號不是用手機認證了?這樣我的支付寶帳號算是實名認證了嗎?

不是。

你可以用台灣的手機帳號註冊淘寶網的帳號,但支付寶並不會拿來作為支付寶帳號的認證。

 

我可以在台灣的中國銀行分行辦理帳戶,然後用來實名認證嗎?

根據我們詢問螞蟻金服,答覆是「目前還不行」。

根據螞蟻金服表示,目前僅能選擇的綁定的銀行是:


儲蓄卡:https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=255266&keyword=%BF%EC%BD%DD%D6%A7%B3%D6%B5%C4%D6%A4%BC%FE&sToken=s-ebb36902dd3a4978812681aa585eafed&from=search&flag=0

信用卡:https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=10002952&keyword=%BF%EC%BD%DD%D6%A7%B3%D6%B5%C4%D6%A4%BC%FE&sToken=s-ebb36902dd3a4978812681aa585eafed&from=search&flag=0

 

至於台灣的信用卡,可以繼續使用,只是不能綁定支付寶。

 

沒有實名制的支付寶會怎麼樣?

以淘寶的買家來說,基本上支付寶的作用有兩種:一種叫做儲值,你可以把錢匯到這個支付寶的帳戶裡面,然後日後要買什麼東西就直接從這個帳戶裡面扣款。另外一種則是支付,透過這個支付寶的帳戶作為一個轉介的通道,利用信用卡或是WebATM之類的機制,來付款給賣家。

以台灣來說,也有兩種情況來使用支付寶:(1)有些人(通常是購買量較大的買家)會採用代儲值的方式,透過第三方的服務來把錢匯到支付寶的帳戶裡頭。(2)但是對大多數的買家來說,還是直接使用信用卡、WebATM付款,也就是上述的第二種情形。

目前已知的是,在7/1之後,沒有沒有通過實名制的支付寶,該支付寶帳號還是依然會存在,但是帳號裡面不能有錢。這個支付寶的帳號對你來說,就是一個支付的「通道」。

 

7/1才實施實名制,支付寶為什麼要我在5/20前把餘額清空?

對台灣的買家來說,如果你是(1)的狀況,實名制會對你影響很大,如果你沒辦法解決實名制的問題,雖然實名制是在7/1才會實施,不過淘寶將會採用分階段陸續開始實施實名制,因此在5/20開始就陸續實施,因此淘寶官方的建議是5/20前把你的支付寶裡頭的餘額用掉。

值得注意的是,官方對於5/20之後會發生什麼事,說法其實是很模糊的。官方並沒有說如果沒有把餘額用掉,5/20之後這些餘額是否就此消失。不過可以確定的是,7/1正式實施後帳戶餘額就會消失。

(更新:根據我們詢問官方的說明,5/20之後開始是陸續實施帳戶「凍結」,意思是,你的金額還在,但是你碰不了,除非你通過了實名驗證。而到7/1開始,如果沒有實名驗證的支付寶帳號,則是全面凍結帳戶餘額,等到通過實名驗證才能恢復。)

如果你是(2)的狀況,也就是大多數買家的狀況,那麼基本上就算是過了七月一號,你還是可以直接使用信用卡、WebATM付款,想要在淘寶上面買買買,「大部分」的情況下並沒有影響。

 

我怎麼知道自己的支付寶帳號裡頭有沒有餘額?

1.在你的淘寶帳號中,點選「我的支付寶」。

2.馬上就可以跳到支付寶的帳號,檢查你的餘額

在這個畫面同時你也可以看到,在帳號後頭有「未認證」表示我的帳號沒有通過實名認證。下方的帳戶餘額也提醒我要補齊資訊。

 

但是,退款要怎麼辦?

上面說的「大部分」的情況下,使用信用卡、WebATM付款,還是會有一種狀況會有問題,那就是如果退款的話,退款要退去哪裡就會成為問題。

在淘寶買東西的時候,會有幾種情況產生退款的狀況。第一就是你下單後,反悔了、不買了,如果此時錢還沒有進買家,那麼在這種情況下,理論上你用信用卡刷的錢就會退回給信用卡,你用WebATM買的就會退回給原帳號,這沒有什麼問題。

但還有一種情況是你多付了錢。比方說,賣家在舉辦優惠活動,你買多少錢會少算你一點,但是通常淘寶上這種優惠活動都是由賣家手動調整價格的,也就是說,你下單之後,賣家會人工主動幫你調整到優惠的價格。可是有的時候買家可能懶得跟賣家講,或是沒注意到有優惠,就很直接的先刷了卡付了帳了。在這種情況下,賣家會事後退款給你,在這個情況下,所退的錢就會退到你的支付寶帳戶裡。

這時,如果你沒有實名制帳戶的話,這些錢你是拿不到的。

不過,未來在針對實名制實施後,海外使用者無法使用支付寶帳戶「餘額」的問題,支付寶的官方表示,計畫在未來進行系統升級,未來可以指定用原付款方式來退款。比方說,用信用卡付款的話,未來賣家如果要退款全額或是部分金額的話,就會自動退回到你的信用卡的帳戶。

但是要提醒的是,如果之前你的支付寶帳戶已經有人退款給你,已經有餘額的話,則未來新的機制也不會退回到你的信用卡帳戶,因此你必須在5/20之前把之前的餘額用掉,不管是退款或是你自己儲值都一樣。

 

講了這麼多,有什麼是「現在」我需要注意的?

只有一種情況,就是你現在如果支付寶裡頭還有餘額,特別是餘額還不少的話,那你最好現在上淘寶買東西把它用掉,是最簡單的辦法。複雜的辦法則是想辦法去通過實名制的認證。

如果你本來就是用信用卡、ATM上網購買淘寶,基本上實名制對你來說沒差,也不用特地為了這個傷腦筋。

 

關於淘寶官方的說明

T客邦也詢問了淘寶的公關,關於實名制的影響一事,由於負責支付寶的「螞蟻金服」在台灣沒有在地公關,由淘寶代轉的官方回覆全文如下:

 

螞蟻金服就支付寶實施實名制之說明

中國監管部門頒布的新規將於7月1日起正式實施。我們相信新規會讓互聯網行業更加規範有序、健康發展,為經濟作出更多更長久的貢獻。

 由於新規對用戶賬戶的資訊完善程度和其對應的使用權限有明確劃分,為了不影響用戶的使用體驗,無法避免地在新規正式實施前,有一小部分用戶需要完善身份資訊。為了不影響用戶體驗,並且在條例生效後能平穩過渡,我們在對擁有4.5億實名用戶的支付寶平台進行系統升級和優化的同時,一直爭取儘早通知和引導用戶補全身份資訊。

受影響的用戶在整體用戶中佔比極低,受影響的海外支付寶用戶數量遠低於外界估計,目前,相關用戶的引導工作正在有序開展。我們從4月起通過包括電郵、簡訊、支付寶站內信、支付寶App內通知等多種管道針對需要補齊身份信息的用戶推送通知,並密切留意用戶補全資訊、綁定銀行卡和使用餘額的進展。

4月底開始,我們針對部份餘額高的用戶開放引導補全身份資訊的管道,並在5月9日,比原計劃提早一週向所有受影響用戶推送和開放補全身份資訊管道。

為確保7月1日起符合中國監管部門要求,未補全身份資訊的用戶從5月20日起在使用支付寶帳戶餘額時可能會受到影響。需要強調的是,受影響的僅為帳戶餘額這一種支付方式,以淘寶為例,海外用戶目前的其他支付方式均不受影響。

詳情請見連結:https://world.taobao.com/helper/knowledge.htm?spm=a312a.7762693.2015080302.5.lGkwDj&kid=6534300 

未來,經前述支付方式購物如發生退款,資金也不會再進入用戶的支付寶餘額賬戶,而是沿原路退回。

未來只要用戶補全身份資訊,帳戶餘額就能繼續使用,因此我們推薦用戶綁定中國銀行卡完善身份資訊,以享受更便捷和多元化的服務。可供選擇的銀行是:

儲蓄卡:https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=255266&keyword=%BF%EC%BD%DD%D6%A7%B3%D6%B5%C4%D6%A4%BC%FE&sToken=s-ebb36902dd3a4978812681aa585eafed&from=search&flag=0

信用卡:https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=10002952&keyword=%BF%EC%BD%DD%D6%A7%B3%D6%B5%C4%D6%A4%BC%FE&sToken=s-ebb36902dd3a4978812681aa585eafed&from=search&flag=0


我們會繼續密切留意用戶補全身份資訊和相應的賬戶餘額情況,在新規實施前的盡最大努力把對用戶的影響減到最小。


客服熱線:

支付寶熱線:(+86) 571-95188
香港熱線: (+852) 2215-5300
台灣熱線: (+886) 02-7706-3088
新加坡熱線:(+65) 800-188-6018
马来西亚熱線:(+60)1800-807-178
其他地區:(+86) 571-8815-8198
(服務時間:時間週一-週六09:00-18:00)

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