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9af229fe75d9ba1e09d6c84ec92026ef 三星八月中推出的 Note 7 規格亮眼,銷售成績出色,不過近日 Note 7 爆炸事件頻傳,三星總部正展開徹底調查,並評估全球受影響的電池數量。台灣三星剛才則宣布決定暫停銷售 Note 7,九月中旬起提供無條件換機服務。

台灣三星聲明全文

三星致力於生產最優質的產品,我們非常重視消費者所反應的每一事件。對於近期有關 Galaxy Note7 燃燒事故,三星已展開徹底調查,並發現起因主要來自於電池。

至 9 月 1 日,全球統計有 35 件燃燒事故,目前三星正與供應商夥伴進行密切調查評估全球可能受影響的電池數量。由於三星視消費者的安全為首要考量,因此目前三星決定暫停銷售 Galaxy Note7。

對於已購買 Galaxy Note7 的消費者,我們將在未來幾周內協助更換新品。台灣三星預計於 9 月中旬起陸續提供全新 Galaxy Note7 無條件換機服務(註一),詳細換機地點將另行公告,將有專人針對此件特別協助(註二)。 我們深知將造成市場之不便,但為確保持續提供消費者最佳品質的產品給客戶。我們將和合作夥伴密切合作,竭盡所能以確保更換作業之便利性與最佳效率。

註一:僅接受台灣公司貨(驗證 IMEI 碼);消費者需提供完整盒裝及購買證明;若無購買證明,需提供身分證件備查。可提供換機時間預計於 9 月中旬起至 2016 年 12 月 31 日止。確切日期將另行公告。

註二:確切店點將另行公告於三星官網,消費者也可致電三星客服專線詢問 0800-329-999。

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