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0a395150c4c3792d1879a2630ae90ed7 10 月 12 日,美國最資深科技撰稿人之一、賈伯斯多年至交沃爾特·莫斯伯格(Walt Mossberg,被暱稱「莫博士」)在 Recode 發佈文章,講述了自己對蘋果 Siri 語音助手的看法,直白地評價 Siri 為「dumb(愚蠢)」,還指出蘋果一旦在 AI 方面落後對手後果會非常嚴重。

莫森博格認為,蘋果正在浪費 Siri 的原本的領先優勢:「Google、Amazon、Microsoft、Facebook 等競爭對手都在密鑼緊鼓佈局人工智慧,但蘋果還在為把 Siri 添加到體育、娛樂、訂餐服務中而興奮不已。實際上 Siri 已經很久沒有在任何新領域有進展了。」

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上一次 Siri 給你驚喜是什麼時候?

「我比大部分人接觸 Siri 的時間都要早,要追溯到 2009 年,兩年過後蘋果才把這個收購了這個第三方智慧語音助手並加入 iPhone 4s 裝置中。」莫森博格在文中表示:「而現在,你能在 iPad、Mac、Apple TV,甚至最新的無線耳機 AirPod 和蘋果開發的汽車軟體工具平台 Carplay 等裝置上見到它。」

對於人工智慧,莫森博格認為這是蘋果不得不搶佔的市場:「人工智慧已經成為蘋果在未來高科技戰爭中舉足輕重的因素,而這場大戰才剛剛開始:人工智慧會擁有自然會話,會成為你的家的一部分,它在你的手機上、在你的車裡,簡直無處不在。而 Siri 就是蘋果在這個領域的第一線武器。」

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然後他話鋒一轉,提出幾個直戳 Siri 根本的問題:「然而,為什麼到現在 Siri 還顯得那麼愚蠢呢?為什麼它的能力那麼有限?為什麼它會經常搜尋出沒用的結果?上一次 Siri 說出讓你滿意的答案、採取令你驚喜的行動,是什麼時候的事?」

「起碼對我來說,這事幾年都沒有發生過了。Siri 能做到的已經縮減到只限於語音通話和發簡訊,頂多就是查個天氣。當然也有用戶用來設定鬧鐘、做筆記、找餐館等,但這些事務用其它功能下指令也沒問題,只不過稍顯笨拙而已。」

 

和亞馬遜 Echo 等對手競爭毫無優勢

莫森博格指出,Siri 和一眾競爭對手比起來毫無優勢。

利用 HomeKit 平台語言操作家用電器算是 Siri 最新功能了,用戶可以語言指示『把燈光轉成藍色』、『打開熱水器』之類,但亞馬遜的 Echo 早就能實現這個功能了,而且省去按鍵和喚醒步驟的亞馬遜 Echo 更快捷便利。

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他還做了個語音助手的對比評測,向 Google 語音助手輸入同樣的語言指令,響應速度和內容精確度都比 Siri 高得多:「當我問 Siri 它的老闆 Tim Cook 是誰時,它搜尋出了我手機裡的 Tim Cook 的聯繫方式。但當我在三星 S7 上問 Google 語音助手同樣的問題時,它理解了我的問題並直接為我打開了 Tim Cook 的維基百科首頁。只有當我向 Google 語音助手發出『給 Tim Cook 發郵件』時才它才會採取 Siri 那種搜尋結果。」

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莫森博格隨後吐槽:「當我問 Siri 上班通勤要花多少時間時,他說不知道我的辦公地點,但我明明已經在 iPhone 上輸入了公司的地址;當我在 iPad 上問 Siri 下個預約安排是什麼時,它回答說不懂我的問題,但使用同一個的蘋果日曆的手機版 Siri 又能清楚回答;當我想查閱去年夏天在英國約克城(York)拍的照片,Siri 把我在美國維吉尼亞州約克鎮(Yorktown)拍的照片混雜其中;當我問 Siri 我女兒的照片在哪裡時,它告訴我手機裡沒有這樣的照片,儘管我剛剛才接收到兩張。」

他為 Siri 總結了「無能」的原因——沒能區分訊息重合的部分,也沒法根據你的使用頻率為你提供訊息,這點遠落後於亞馬遜、Google 等語音助手領域的競爭對手。

 

「愚蠢」的 Siri 不能完全代表蘋果人工智慧僅此而已

儘管如此,莫森博格也在文章中為蘋果小小說明了一下,稱 Siri 不能完全代表蘋果目前的人工智慧水準。

他舉了幾個蘋果在人工智慧領域做得不錯的例子,比如蘋果最新的系統和應用程式可以猜出沒有署名的郵件來自誰;自動在地圖上標記你的車輛停放位置;透過你的 Apple watch 連接車輛藍牙的時間推算出你的上下班通勤時間等。

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雖然如此,和對手的同類型產品比,Siri 的落後對蘋果來說不會是好消息。莫森博格認為,以 Siri 目前的水平,擔當蘋果在人工智慧戰場的先鋒是不夠格的,它能為用戶做的事情實在太有限。

「在這場人工智慧革命潮中,光靠收集用戶資料然後告訴用戶今天要做什麼,蘋果是不可能成為一家偉大的公司。蘋果要在這個領域取得成功,需要創造連用戶自己都沒想到的功能來取悅他們。」莫森博格帶著「恨鐵不成鋼」的焦急在文章末尾預言道。

題圖自:YouTube

插圖自:RecodeAppadvice

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