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28de6231844d22f3412316b712e14d22 Google 每年都會在美國舉辦大型的開發者大會,也就是大家所熟知的 Google I/O,除了那樣的大型活動之外,Google 其實還會在各地舉辦中小型的開發者活動「Google Playtime」和各地的 Android 開發者交流。甫在香港落幕的 Google Playtime 更是難得首次開放媒體採訪,藉此機會 T 客邦也飛到香港深入與 Google 官方以及開發者們聊聊在 Android 生態系中經營與開發的想法。

參與這次對談活動的包含台灣的開發團隊 Framy 與 Pal+、香港靈機命理館開發團隊以及 KKBOX 香港分公司,Google 也請出 Google Play 全球應用程式及遊戲業務開發總監 Purnima Kochikar 以及全球應用程式業務發展總監 Larissa Fontaine 與大家分享 Google 為開發者提供的各式服務。

▲左至右依序為KKBOX 香港業務拓展高級經理黃詠妮、靈機文化副總裁馮劍榮、Google Play 策略夥伴經理陳曉瑩、Pomelo Network 執行長林音、Framy 商務發展總監柯景倫。

開發團隊簡介

先簡單介紹一下這四個開發團隊的背景,來自台灣的 Framy 成立大約五年,團隊專長是影像和動畫技術,因此打造出 Framy 這個結合 AR 和 VR 的影片社群平台 app,使用者可以在 app 裡簡單地剪輯出結合虛擬與現實的短片,並分享給其他親友,在兩年內就上架 40 個國家,累積下載次數超過千萬。

同樣來自台灣的 Pal+ 則是間十人小公司,Pal+ 的前身是 Cubie 通訊軟體,後來專注於「正經八百」的陌生交友,有點類似 PTT 或是 Band 的性質,Pal+ 可以讓不同喜好的人在上面找到共同興趣的朋友一起聊天,例如台灣有很多生活類社群、日本則是有很多韓國演藝的交流討論、歐美的社交族群以動漫遊戲為主,東南亞則是風行泰國動漫。

KKBOX 讀者們應該很熟悉,2004 年在台灣成立後,2009 年也拓展到香港,目前共在台、港、日、馬、新、泰等六國提供音樂串流服務,用戶數超過一千萬,資料庫內的歌曲超過三千萬首,除了提供音樂串流服務之外,近年來也開始拓展演唱會直播服務。

來自香港的靈機命理館提供一系列與命理相關的 app 服務,包含黃曆(農民曆)、命理、紫微斗數、八字以及佛學文化的社交應用程式,從 2010 年開始開發 app 至今已推出超過 200 款 app,總下載量超過一億次,是目前全球最大的中華傳統文化 app 開發商。

如何跨出國際化的第一步?

身為台港的傑出開發者,四組開發團隊各自提供了自家 app 跨入國際的經驗給新進開發者,Framy 商務發展總監柯景倫表示,Framy 剛開始就以全球為目標市場,希望能做到娛樂界的 Airbnb 或是 Uber 般地位,因此全球上架時就準備了 14 種語言,方便使用者操作 app 進而創作內容,而 app 成長主要靠得是使用者的口碑行銷,特別是在亞洲有許多使用者口耳相傳就加入了 Framy,由於 Framy 主打的是娛樂功能因此會鎖定娛樂影響力較大的國家,例如從韓國市場開始影響全亞洲,透過文化影響力立足,進而提升 Framy 的用戶數量。

好的產品本身就是廣告

同樣透過口碑行銷成長的還有興趣交友平台 Pal+,由於剛開始沒什麼預算能推廣產品,於是就在 app 內加入串連通訊錄的功能,讓使用者可以邀請朋友一起加入 Pal+,大概是因為 app 屬於社交性質的緣故,Pal+ 遇到很多熱心的網友,主動幫忙翻譯 Pal+ 成 16 種外國語言,加上繁體中文,上架時就有 17 種不同語言可用。

除了口碑傳播之外,Pomelo Network 執行長林音表示,控管 app 品質才是國際化最重要的關鍵,由於 Pal+ 上有很多不同性質的興趣社團,人一多就可能會出現筆戰、亂版等問題,像是剛上架時有很多成人內容在 app 裡出現,阿拉伯地區的版面也常常有宗教議題的爭吵,該怎麼解決這類問題就成了 Pal+ 的考驗,最後發展出給使用者不同的權重,讓正義人士的檢舉可以更有效的被看見,確保平台文章內容健康正向,行銷到各國時就會有更多人願意加入使用。

靈機文化副總裁馮劍榮也有同樣看法,只要產品好,使用者就會主動幫忙傳播,開發者也可以留心注意 Google Play 上的評論,上面的評論越正向,被新使用者接受的機會就會越高。此外,馮劍榮也表示「在地化」是國際化的關鍵之一,用對在地稱呼可以看出研發團隊對於產品有沒有用心,舉例來說,台灣、香港和中國對於「農民曆」這個詞彙有不同的稱呼,台灣稱之為農民曆,香港稱之為黃曆,中國則命名為陰曆,在不同國家使用當地的稱呼可以提高使用者對於 app 的認同感。

KKBOX 香港業務拓展高級經理黃詠妮則表示,相較於其他開發團隊的 app,音樂無國界限制,因此 KKBOX 將國際化定義在三個方向:內容、合作、特色,內容指的是盡量豐富資料庫內的音樂曲目,讓喜歡聽 JPOP、KPOP、Classic、心靈音樂或是各式各樣音樂的人都可以在 app 內找到喜歡的歌曲;合作則是尋求當地品牌的幫助,例如 KKBOX 就和電信商談合作,在消費者買手機時額外贈送 KKBOX 試聽卡,增加消費者接觸到 KKBOX 的機會;加強產品特色則是 KKBOX 另一個著重的地方,例如利用藝人宣傳擴散社群效應,導入新的 AR、VR 功能等,讓使用者可以用 360 環景在家看演唱會、或是加入 Carplay 功能讓使用者也方便在車上聽音樂,藉由提供更多元的服務滿足不同區域的使用者。

善用 A/B test、Material Design 幫助開發

在開發經驗的分享上,四組團隊都不約而同的大讚 Google 推出的 Material Design,Pomelo Network 執行長林音說,許多開發團隊剛開始會有個迷思,想要做出很炫麗、用盡畢生所學技術的華麗介面,但測試後就會陸續遇到問題,使用者也可能會因為介面太華麗而不知所措,因此跟著 Material Design 的說明,選擇兼具設計感又方便用戶操作的素材來製作 app 才是比較理想的方式。Framy 也是在導入 Material Design 之後提高了 app 的評等。

除了善用 Material Design 之外,Framy 商務發展總監柯景倫和靈機文化副總裁馮劍榮都提到使用後台工具裡的 alpha test 和 beta test 也能收集到非常實用的使用者回饋,由於 A/B test 不影響 app 在 Google Play 的排名,因此開發者可以放膽地將即將完成的 app 先給感興趣的使用者試用,藉此得到第一手的使用者回饋,不論是入門的開發者或是已有一定規模的開發者都適合這套工具。

KKBOX 香港業務拓展高級經理黃詠妮補充,在開發時也要考慮使用者介面和 Android 系統的一致性,讓使用者在切換時都能保有相同的操作模式可以提升使用者體驗,另外,串聯 Google 等社群帳號也可以讓 App 看起來更成熟。

Firebase 應用程式開發平台

除了開發者們提到的 A/B test 和 Material Design 兩種工具之外,Google 全球應用程式業務發展總監 Larissa Fontaine 還分享了 Firebase 應用程式開發平台,內含的 15 種工具可以幫助使用者在開發、成長或是獲利階段得到更數據化分析,改善開發中遇到的問題,由於所有工具都整合在 Firebase 裡,因此減少了軟體開發工具件肥大(SDK-bloat)的問題,也能簡化上架和設定的流程。

▲Google 全球應用程式業務發展總監 Larissa Fontaine。

開發者的未來,如何在強權環繞之下找到藍海

在訪談的最後,我們也很好奇開發團隊們如何看待目前的 app 市場,舉例來說社交平台有 Facebook、LINE、Instagram 等國人愛用的 app,是否後進者就乾脆放棄社交領域,思考其他的 app 來開發呢?

Framy 商務發展總監柯景倫認為,從社交角度來看,Twitter 提供了快速的文字傳播、Instagram 則是以圖片傳播著名,即便有這些熱門的 app 存在,只要找到適當的切入點還是能立足,像是 Framy 這個平台就將社群傳播從靜態圖片帶往動態影片,使用者分享影片片段時不再只是乾乾的錄影內容,結合了 AR/VR 以及簡單剪輯工具後,就能快速的分享出一段影片,讓使用者有不同的發揮空間,這就是可以思考的切入方向。新進的開發者也可以利用目前熱門的 app 來宣傳,舉例來說 Framy 有使用者將 Framy 製作的短片分享到 Instagram 上,意外的吸引一批 Instagramer 加入 Framy。

Pomelo Network 執行長林音表示,初踏入 app 開發的新進者有時候會以為自己找到了一片藍海,但有時那裡可能根本沒有海,找不到商業模式的話 app 較難永續經營,因此開發者初期可以從大的競爭市場裡去切割出一塊專一市場來經營,以自家的 Pal+ 為例,市面上陌生交友的 app 很多,不過 Pal+ 只經營陌生交友裡的專一興趣交流,像是日本市場裡有很多韓星粉絲,這些不適合在檯面上討論的對話就可以在 Pal+ 裡找到一群志同道合的人,分享共同興趣,在這樣的群組裡投入特定的廣告或促銷訊息,就能得到較好的廣告效果,找出這樣可長期經營的發展模式才是 app 成長之道。

除此之外,新進開發者不妨參考熱門 app 的操作方式來推廣自己的產品,舉例來說 Dropbox 和 Uber 都曾透過特別的分享活動,讓使用者一個拉一個的加入 app 行列,如果你正在開發的 app 屬性適合,也可以參考這種方式來提高用戶數量。

靈機文化副總裁馮劍榮表示,以命理這個領域來說機會很大,因為華人世界不只限縮在亞洲地區,全球其實有不少華人都很重視命理,因此靈機文化就會把握 Google Play 商店上的推薦活動,例如春節就是靈機文化所推出的 app 適合推廣的時機。馮劍榮觀察,台灣命理 app 的數量相對少,不過台灣的命理文化相對香港和中國卻有很完善的保存,因此台灣的命理 app 市場機會很大。

KKBOX 香港業務拓展高級經理黃詠妮分享,音樂串流市場非常競爭,所以 KKBOX 一直致力於創造出不同的使用者體驗讓使用者可以忠於 KKBOX,舉例來說,在 KKBOX app 中現在有編輯推薦歌單,會跟著每個地區每天不同的重要事件更新,例如金曲獎、金鐘獎、金馬獎等三金活動,就會有對應的歌單推薦,周末、下雨天、連假也會有不同的推薦曲目讓用戶可以點選收聽,這樣的作法既可以滿足沒時間整理歌單的用戶,又可以增加 KKBOX 的獨特性。此外,KKBOX 也逐步導入 VR/AR,藉由滿足不同的用戶需求,未來就能有變現的機會。

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