相關文章

0d0c105567765162c7f8efed1d179350 今天你手上有個新產品,翻開內附的說明書,是不是經常會卡在某個地方看不懂呢?說到產品使用教學這件事,T客邦及同公司的 PChome、電腦王雜誌都經常有相關的文章出現。PChome、電腦王雜誌本身是紙本出版品,要做教學就是圖片、文字,而T客邦則經常會把產品發表會的影片放到文章裡面。

相信多數人會覺得,影片給人的資訊豐富度與感受跟圖、文是很不一樣的。例如安心亞在產品發表會來一段熱歌熱舞,放上影片的精彩度絕對比照片還高。

如果產品使用說明或教學這件事,是由官方來做,而且以影片的型式來呈現,大家覺得如何?小編在此以合勤官網的 ZySHOW 平台為例,來看看這個由合勤官方推出的影音平台,帶給使用者什麼樣的服務。

ZySHOW 是什麼?

合勤是一家以網通產品為主的公司,在其官方網站上面就有「合勤線上影音專區」,裡面的影片包括產品簡介、操作設定、整合應用這些類別,如果你想透過影片了解合勤有什麼產品,或是想知道產品怎麼設定、使用的話,進入影音專區就對了。我們可以先看看三段影片,大致掌握 ZySHOW 上面的影片特性。

第一段:以生活應用方式來介紹產品,會讓使用者的印象更加深刻。

第二段:在介紹企業級的資安產品時,由內部專家配合動態圖文進行解說,同樣比靜態的圖文要來得有清楚有力。

第三段:從這一段產品使用教學的影片可以發現,影音媒體的確比看紙本說明書來的清楚。

從以上三段影片可以發現,ZySHOW 可說是一個解決問題的教學平台,裡面包括各類產品解決方案的教學影片,將產品說明書從文字敘述轉化成影片,使操作設定更淺顯易懂。另外,由於合勤有許多企業級的產品,所以經銷商對產品的了解相當重要,在這個網站裡也提供了相關的教育訓練影片。

怎麼使用 ZySHOW 網站上的資源?

進入這個網頁後,中間的區塊是影片列表,有些是產品介紹,有些是使用教學,例如:「ZyXEL 網路電話設備產品線介紹」、「ZyXEL 家用分享器 NBG-416N 還原原廠預設值 設定教學」等等,在影片右上角會看到是那個類別,且中間也穿插了不是影片的文章。

頁面的左欄是產品分類,包括網路安全防護系列、乙太網路交換器、無線網路產品等等,方便使用者找到想看的影片,當然你也可以使用右上角的搜尋功能找到你想了解的產品。除了中間欄的影片列表以外,頁面上也有熱門點播、最新影片、熱門標籤這些區塊。

影片本身放在 Youtube 裡面,除了節省頻寬費用的支出,如果有人要進行分享,也很方便,例如公司的資訊部門買了一台新的網路交換器,為了讓相關同仁可以了解機器的特性或是操作方式,可以在開會時播放影片,省掉主講人的口水。

找到你想看的影片

那我們要怎麼找到所需的影片呢?假設今天手上有一台 ZyXEL 的無線基地台,想要看一下操作的說明。

1、想看操作說明的話,就先按一下「操作設定」。

2、然後打開左邊的次選單「無線網路產品」,按一下「無線基地台」。

3、瀏覽頁面,找到你要的產品,可以直接播放 Youtube 影片來觀看。

4、也可以按一下上圖的「繼續瀏覽」。進入單一教學頁面中,了解其他資訊。

5、在影片下方會有供意見的按鈕,可以讓使用者提供一些建議。

(後面還有:使用影音媒體進行說明的好處)

延伸閱讀:

設定好簡單的 ZyXEL NBG4615 無線AP 實測

ZyXEL ZyWALL USG 20W,小公司也能用防火牆

使用 Facebook 留言

超殺女
4.  超殺女 (發表於 2012年9月04日 11:19)
用影片進行說明看來很不錯。不過網站本身的寬度應該加寬,畢竟現在的電腦螢幕解析度都蠻大的,網站版面也要去符合這些裝置。
ryderbook_2014
5.  ryderbook_2014 (發表於 2012年9月04日 11:22)
我覺得除了產品的介紹、操作說明,也應該做一些教學式的影片,例如無線AP的加密方式要選那一個?有什麼不同?這類比較偏向一般教學的內容。
inside
1人給推

6.  inside (發表於 2012年9月04日 12:00)
如果可以到府教學就好嚕 哈哈哈 我連影片有時都懶得看
金桔檸檬
7.  金桔檸檬 (發表於 2012年9月04日 18:47)
哇,原來說明書還有用影片看這一招,的確很聰明耶,超適合我這種討厭看密密麻麻文字的人!
乖乖
8.  乖乖 (發表於 2012年9月05日 01:36)
這廠商還蠻貼心的,有這種服務可以降低操作障礙
也會讓人更想選購其出品的商品<( ̄︶ ̄)>
AlienAlan
9.  AlienAlan (發表於 2012年9月05日 18:47)
水喔! 影音說明書好看又環保

很多東西的說明書拿來就直接丟了 看都沒看 ╮(╯_╰)╭
3bfc4aef706d645c26605e6befbe0cf6?size=48&default=wavatar
10.  odm (發表於 2012年9月08日 01:28)
說真的,如果產品說明書都做成影音形式,我想這個再未來應該是一種趨勢啦!<( ̄︶ ̄)>

發表回應

謹慎發言,尊重彼此。按此展開留言規則