面對營運亂流，CEO 們加碼投資 AI！IBM評估全球 AI 投資預計兩年內翻倍，台灣企業更積極

面對全球營運環境劇變與技術汰換速度加快的雙重壓力，全球 CEO 正加碼投資 AI 技術。根據 IBM 商業價值研究院（IBV）13 日發表的最新全球 CEO 調查，企業在 AI 的部署與投入正進入關鍵轉折期，預計未來兩年內整體 AI 投資規模將成長一倍以上。

這份調查涵蓋來自全球 33 個國家、24 個產業的 2,000 位 CEO，其中 40 位來自台灣。結果顯示，台灣企業在代理型 AI 的採用與文化轉型投入程度，甚至超越多數歐美與亞洲市場。

台灣企業在 AI 採用上表現更積極、文化適應度更高

報告指出，有 61% 全球 CEO 表示正積極導入代理型 AI 技術，台灣企業比例更達到 67%，超越中國、日本與韓國等市場。不僅如此，79% 的台灣 CEO 已開始協助員工適應 AI 導入所帶來的組織文化與營運流程改變，大幅高於全球平均（64%）。

不過，隨著新技術快速導入，也帶來整合難題。全球有 50% 受訪 CEO 坦言，企業內部出現新舊技術脫節與資訊紛亂問題。

在生成式 AI 項目上，僅 25% 的企業達到預期投資報酬，僅有 16% 真正實現規模化應用。因此，多數 CEO 採取「先小規模落地、再視成果擴張」的策略，其中 65% 的企業專注於易見回報的項目。

台灣企業在這方面展現更高的規劃能力，有 78% 明確為 AI 專案設立衡量指標。雖然不少 CEO 承認「為了不落後而貿然投資」的情況仍存在（全球 64%，台灣為 53%），但整體而言，台灣企業對新技術採用仍保有較高謹慎度。

當市場出現波動時，59% 全球 CEO 表示會將原本用於創新的資金轉為支撐營運，台灣企業這方面比例更高達 68%。此外，67% CEO 認為企業需要更高的預算彈性，才能掌握長期成長機會。

即使如此，85% CEO 預期規模化部署 AI 將能在 2027 年以前取得效益，台灣則有 一半企業樂觀預估能在一年內看到回報。

報告亦指出，企業能否成功運用 AI，不僅仰賴技術，還取決於是否擁有能掌握大局並具備決策能力的管理團隊（69%），以及是否能擁有正確職能與激勵機制的人才（67%）。

企業也面臨嚴重的人才與文化挑戰。全球 CEO 普遍認為，缺乏協作氛圍、員工抗拒變革，以及專業技能不足，是當前推動創新的最大障礙。台灣 CEO 更指出，內部人員的抗拒是首要挑戰（55%），高於全球平均（38%）。

另外有三成 CEO 預估未來三年內需對員工進行再培訓。65% 表示會使用自動化工具彌補技能缺口，54% 正招募與 AI 相關的新職缺，這些職位在一年前還不存在。