AI變革正改寫科技業職場生態，面對這波裁員潮工程師應該怎麼準備？

當全球企業不約而同擁抱生成式AI，科技業正面臨新一波就業重整。微軟近日宣布裁撤6,000名員工，包括軟體工程與產品管理團隊，引發市場對「AI是否正取代人類工程師」的熱烈討論。《金融時報》報導指出，這場「AI就業衝擊」才正要開始。

取代與創造並行，AI也需要人類「監工」

不只微軟，語言學習平台Duolingo也喊出「AI First」策略，強調未來若團隊可透過自動化完成任務，就不再新增人力。根據Crunchbase統計，2023年美國科技業已有超過9.5萬人遭到裁撤，顯示出AI技術進展對傳統開發人力造成實質影響。

不過，《金融時報》指出，外界對「AI會迅速取代大部分科技職缺」的焦慮，可能言過其實。許多企業目前僅處於AI導入初期，多為試驗性質，尚未全面實施。

儘管如此，長期趨勢已不可逆轉。微軟執行長Satya Nadella 便曾表示，現今公司內部已有約30%的程式碼由AI撰寫。不只寫程式，客服、數據分析、內容創作等工作也正被自動化逐步接管。

但AI仍非萬能，瑞典的金融科技公司Klarna在 2023 年宣稱已用 AI 取代了約 700 名客戶服務人員，成為企業內部導入生成式 AI 的指標性案例之一。然而在 2024 年後期，Klarna 執行長又表示將重啟真人客服的招聘，顯示過度依賴 AI 可能造成顧客體驗下降。證明「全自動化」未必符合使用者需求。AI生成內容仍需人類工程師審核、優化與調整，新的職位與技能需求也隨之誕生。

技術轉型下的再培訓機會

根據就業平台Indeed資料，美國軟體開發職缺數已降至近五年來新低。但令人振奮的是，目前約有四分之一的科技業職缺，已明確列出「熟悉AI工具」作為條件，顯示職場需求正往新方向轉移。

對於現有工程師而言，這波轉型不應只是焦慮的來源，更是「技能升級」與「角色轉化」的契機。企業導入AI仍需時間，短期內仍仰賴人力過渡與整合。

如同2000年網路泡沫後的重建期，AI雖帶來震盪，卻也可能促成產業再進化。創新與破壞從來都是同時發生，而真正的關鍵，在於如何看待變化、以及是否準備好迎接下一波機會。

•  新聞來源：ft

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