Google否認AI搜尋害網站流量掉光，但也沒解釋為何大部分媒體都流量都暴跌

Google副總裁暨搜尋業務負責人 Liz Reid 在最新部落格文章中回應了「AI搜尋扼殺網站流量」的說法。她寫道：「這些數據與第三方報告形成鮮明對比，這些報告錯誤地指出總流量大幅下滑——通常是基於有瑕疵的統計方式、個別案例，或是在 AI 搜尋功能上線之前的流量變動。」

不過，儘管Google聲稱情況並非如外界所言，卻未提供任何具體數據來佐證。即便姑且相信Google的說法正確，也不代表AI沒帶來影響。事實上，Google本身也承認「使用者行為的變化導致流量流向不同網站，使得某些網站流量下滑，而另一些網站則增加」。值得注意的是，Google並未說明到底是哪些網站流量上升或下降，也未提供比例。

像是ChatGPT這類AI聊天機器人近幾個月的確吸引更多流量，但這並不表示線上出版商沒有受到衝擊。

Google強調「搜尋沒變」，但用戶已轉向他處

多年來，Google持續優化搜尋引擎，讓搜尋結果頁面本身就能直接提供解答。如今這個方向更透過「AI概覽」（AI Overview）功能實現，這個模組會顯示在搜尋結果頂部，讓使用者可直接與AI對話。Google否認這會重塑搜尋生態，反而指出使用者會將搜尋起點轉向其他網站。

Reid表示：「人們越來越多會尋找並點擊擁有論壇、影片、Podcast 或貼文的網站，在那裡他們能聽到真實聲音和第一手觀點。」

這番說法其實間接承認 Google.com 不再是主要搜尋入口。事實上，早在2022年，Google高層就曾指出 TikTok、Instagram 等社群網站正在侵蝕搜尋與地圖服務的地位。當時負責資訊部門的高層 Prabhakar Raghavan（現為Google首席技術長）就曾透露：「我們的研究發現，有大約40%的年輕人在找午餐地點時，不會使用Google地圖或Google搜尋，而是上TikTok或Instagram。」

除了社群平台，Google也擔心像 Amazon 成為使用者購物搜尋的第一站，Reddit 成為探索議題的首選平台。這也促使Google強化購物功能，包括整合式購物車、庫存查詢、優惠搜尋與以圖搜商品等。甚至在2020年開放商家免費上架產品資訊。

近來因搜尋品質受到使用者批評，Google觀察到Reddit搜尋需求激增，進而推出了「Reddit」搜尋篩選器（現已改為「論壇」篩選）。