Google Health大翻新惹怒Fitbit老用戶！Google急補破網，AI教練爭議也將修正

據外媒 The Verge 報導，Google 用 Google Health 軟體應用剛剛取代 Fitbit 後，用戶投訴接連不斷。Google 隨後作出回應，公布了一批改進措施，並將從本週開始陸續推播。

Google Health 全面採用了 Google 的「Material You」設計語言，視覺風格與 Pixel 手機高度統一，與先前的介面完全不同。雖然 Google 聲稱這能提供更直覺的操作體驗，但許多資深 Fitbit 用戶卻對此表示不滿，認為過往簡潔、專注於數據展現的 Fitbit 特色正在消失，取而代之的是冰冷且缺乏個性的 Google 式框架，這場美學衝突也反映了品牌整合過程中的文化摩擦。

而針對用戶的投訴，Google 此次將優先處理用戶反映最集中的問題之一：Today 儀表板目前只能在螢幕上半部分顯示用戶選擇的健康指標。作為修改措施，Google 將儘快簡化用戶自定義 Today 和 Health 儀表板的過程，從而更方便地調整指標順序，也可以添加或刪除指標。

Google Health 還會補上部分缺失功能，並優化日常使用體驗。例如，用戶將可以查看、創建和記錄自定義食物項目，把自定義食物加入飲食日誌。Today 和 Health 標籤頁也會新增按小時步數目標圖表，新的 24 小時睡眠總覽則會同時統計主要睡眠和小睡。

AI 教練引發的爭議與改進

Google 的 AI coach 是新版應用中爭議最大的功能之一。報導提到，已經開始有用戶質疑，為什麼現在「必須翻過一段段人工智慧垃圾內容」才能看到自己的健康資料，但同時也有人持相反看法，認為自己已從「AI 教練」處獲益。

Google 表示，Today 標籤頁中的 AI 生成資訊很快會進行以下調整：資訊會變得更簡潔，但不會減少有用細節，同時會嘗試在正向鼓勵和客觀表達之間取得更合適的平衡。資訊中會加入更多圖表、地圖和便於快速瀏覽的資料等視覺內容；Coach 會調整觸發資訊的活動類型，因此用戶今後應該會更少看到關於短距離步行的點評。

此外，Google 也將修正部分用戶跑步記錄被錯誤標為普通鍛鍊的問題，並在跑步總結中加入分段成績，這些更新都將於本週開始推播。當 Coach 需要更多細節才能給出更合適回應時，也會更頻繁地詢問用戶意圖，以提供更精準的協助。

在帳戶管理方面，目前家庭負責人如果不同時遷移或刪除兒童帳戶，就無法遷移個人帳戶。Google 承認，現有帳戶遷移流程沒有讓用戶在不想遷移或升級兒童帳戶時方便地刪除兒童帳戶。官方承諾，到 6 月時用戶將可以刪除兒童帳戶，從而解除個人帳戶的遷移限制。