LINE 台灣於 10 月 21 日正式推出 LINE Touch 解決方案，利用 NFC 近場通訊技術，將消費者在實體門市、專櫃或活動現場的接觸點，直接與 LINE 線上數位服務連結。
消費者只要拿著具備 NFC 功能的手機輕觸 LINE Touch，系統就會直接開啟指定的 LINE 官方帳號、電子優惠券、集點卡或是 LINE MINI App，不再需要像過去一樣先開啟相機掃描 QR Code，或是手動輸入文字搜尋官方帳號，目前企業用戶已經可以在 LINE 官方帳號的管理後台直接購買這項硬體，並在後台進行相關功能設定。
簡化線下互動流程，從門市到活動現場的多種應用
在操作流程上，LINE Touch 的核心運作方式是讓手機感應後直接觸發動作，以往消費者在實體店面如果要加入店家會員或領取折扣，通常得先解鎖手機、開啟掃描軟體、對準 QR Code，最後再等待網頁跳轉，過程涉及多個操作步驟，改用 LINE Touch 之後，使用者只需以手機背面靠近感應區，就能直接跳轉至設定好的功能頁面。
依照不同產業的實體環境，LINE Touch 可以對應不同的使用需求，在餐飲門市中，店家可以將 LINE Touch 設定為感應後直接導向線上點餐系統或是會員積點頁面；在一般零售專櫃，則能用來引導顧客加入品牌官方帳號、領取當日折價券或是使用數位集點卡；如果是展覽或實體活動場合，主辦單位可將感應端點直接連結至 LINE MINI App，讓現場參加者透過手機完成報到程序、瀏覽活動日程，或是參與現場的線上互動環節。
後台支援彈性調整內容，無須更換實體標籤
針對管理與後續營運部分，LINE Touch 與 LINE 官方帳號管理後台相互整合，企業在後台設定感應內容時，可以依照不同的分店、專櫃位置或是行銷檔期，個別指派手機感應後要開啟的頁面或服務，如果後續店家更換了促銷活動，或是希望調整點餐與集點的流程，管理者只需要在線上後台更新設定即可，實體擺放的 LINE Touch 裝置不需要重新製作或更換硬體標籤。
除了簡化設定流程，透過 LINE Touch 引導加入官方帳號的顧客資料，也會進入 LINE 後台系統，企業後續可以利用既有的官方帳號機制，針對不同來源或屬性的好友發送分眾訊息、會員權益通知與行銷內容，同時管理者也能利用 LINE 官方帳號與 LINE MINI App 內建的數據分析工具，追蹤消費者是從哪一個實體據點加入、各項數位服務的實際使用頻率，以及特定檔期活動的點擊成效，作為後續調整營運與門市服務內容的參考數據。
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