2010.09.09 19:15

Facebook 搞暗黑兵法,揮刀大砍粉絲團

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Facebook行事作風常令人感到不解,說穿了就是態度強硬、不事先通知、以及得不到什麼正面回應,絲毫感受不到人性。這次倒楣鋒頭輪到了粉絲團頭上,許多粉絲團都在近期被無預警被停權關閉,同樣無事前告知、也不說明停權理由,讓管理者感到無所適從之餘、也只能含淚默默跟辛苦經營的粉絲團說掰掰。

今年以來偶有零星傳聞,聽到某某某粉絲團被停權關閉的風聲,不過到了8~9月以來,卻接連爆出許多知名Facebook粉絲團遭到停權的消息,例如、,這些都是擁有數萬名粉絲的粉絲團;還有許多較小的粉絲團同樣遭到停權毒手。

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▲擁有7萬多名粉絲的就忽然被停權了。

▲知名也同樣遭逢不幸,但粉絲這次連想要留言的機會都沒有。

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▲即使不甘心,但遇到不講理的Facebook也只能東山再起。(圖片來源:)

這些被停權的粉絲團頁面還保留著,網友依然可連結到該粉絲團、也能留言回應,但管理者帳號已經被移除,完全無法管理粉絲團、以及進行發文的動作。Facebook只在管理者專頁上淡淡的寫著:「由於您違反了粉絲專頁使用條款,您已經被禁止使用的發佈權」,完全沒有訴說任何停權原因,或提供改善機會。管理者可以寫信去Facebook詢問,但是得到多是官腔的制式回答,可以參考、,都是些牛頭不對馬嘴的答案,當然也別妄想能挽回粉絲團;目前在台灣聽到被停權的粉絲團中,似乎還沒申請復權成功的案例。

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目前最新的Facebook是在去年2009年11月所制定,覺得整篇太長想看中文的人可以看。許多申請粉絲團都是為了經營品牌,會想辦法增加粉絲數拉抬人氣,因此常會見到幾種行為:管理者在粉絲團舉辦贈獎活動吸引網友加入粉絲團、要求粉絲在塗鴉牆轉貼活動、要求粉絲上傳照片到粉絲團等行為,這些都是違反Facebook的規章(主要是違反規章3.1和4.2),可看作為Facebook避免讓粉絲團成為病毒式行銷的工具。

▲落落長的Facebook。

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其實很多粉絲團管理者壓根沒看過,前面提到的幾種經營行為也普遍存在許多粉絲團身上;Facebook當初訂定規章時並沒立即落實,卻在過了半年後突然大力掃蕩,也沒有事先告知、或是提供限期改善的機會,儼然就是皇帝心態讓管理者一點希望也沒有。另外也有粉絲團既沒舉辦活動、也沒引用其他不法連結,只純粹分享自己的文章,卻同樣遭受停權關閉處置,有可能是遭人惡意檢舉,但Facebook同樣也沒給個理由,實在讓人嚥不下這口氣。

除了粉絲團之外,也有不少經營應用程式(App)被刪掉的例子,例如一文;甚至有人經營自己的Facebook帳號,只是一天之內加太多朋友就被Facebook凍結帳號......。看來想在Facebook討生活真的只能自求多福了。

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