YouTube 躍升全球第二大搜尋平台,70% 的使用者遇到問題時會到 YouTube 找答案 YouTube 今日募集各類型新興的 YouTuber 和媒體分享 YouTube 頻道的經營訣竅,也請來 YouTube 台灣與香港合作夥伴經理陳佩琪分享 Google 觀察到的 YouTube 使用者行為。

根據 2017 年 10 月 Google 和澳洲 2and2 研究機構合作的 YouTube 調查報告,全球有 70% 的使用者在遇到問題的時候會上 YouTube 尋求幫助,例如有 65% 的使用者曾查詢修繕相關的影片(修車、修房子等),也有 54% 的人是為了解決特定問題或是滿足某項事物的好奇心而上 YouTube 搜尋解答。

YouTube 躍升全球第二大搜尋平台,70% 的使用者遇到問題時會到 YouTube 找答案

在調查報告中同樣觀察到,全球有 86% 的使用者會定期到 YouTube 看影片學習新知,觀看特殊內容的觀眾也高達 50%,顯示相較於過往參考文章資訊來找答案,現在人越來越傾向透過影片來尋求解答。專門經營美妝內容的 YouTuber Astor 就分享,以前都會看雜誌學習怎麼化妝,不過雜誌受限於版面,有時候步驟一到步驟二時的變化太大會讓讀者不知所措,現在透過影片就能讓讀者清楚了解每個化妝步驟,呈現更完整詳細的資訊。

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由於觀眾可以從影片裡得到許多新知,因此許多觀眾常會主動留言給 YouTuber 或是分享影片給朋友,當 YouTuber 也提供回饋時觀眾就會感受到創作者跟觀眾有同感、會和我互動,進而產生更強的社群凝聚力,特別是專注在特定主題的 YouTuber,不只常會拍攝有個人特色創作內容,同時也會兼具專業性和說服力,因此分享的內容常常會影響粉絲的想法和偏好。

YouTube 上有不少互動功能像是留言、私訊、訂閱等,創作者在拍完影片後可以在影片後面鼓勵觀眾訂閱頻道,也可以不定時或定時開直播讓粉絲有機會在第一時間互動,此外,YouTube Gaming 的粉絲也有贊助機制可以支持喜歡的創作者,SuperChat 則提供即時打賞功能讓創作者可以得到回饋,下一步 YouTube 將推出 Reels 限時動態功能,讓創作者可以即時和觀眾分享最新的動態。

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