看到共享商機,遊客至日本民宿入住可到當地 7-11 直接辦理入退房登記 出國旅行愈來愈多人會選擇租屋分享網站,而不是連鎖飯店,除了更貼近當地生活之外,價格也比較便宜,但是入住私人房屋一個缺點,就是入住和退房時需要與屋主連絡好時間,有時候在外地不確定行程,遲到是常有的事,為了解決這種不便,日本 7-11 與旅行社合作,讓使用房屋分享網站服務訂房的旅客可以在 7-11 辦理入住與退房手續,直接拿鑰匙。

日經新聞報導,目前 7-11 計畫在 2020 年前將入退房登記服務導入日本主要觀光城市中的 1 千家店面,如札幌與福岡。當日本放寬全國房屋出租禁令時,東京新宿的 7-11 將於今年 6 月 15 日率先提供服務,到 10 月東京與大阪會有超過 50 家店面提供入住登記的機器。

在辦理入住的時候,遊客只要使用機器拍一張正面照片,或是護照的 ID 頁面,並輸入姓名、地址與其他資訊,經過日本旅行社 JTB 服務中心遠端驗證後,機器就會提供鑰匙,要退房的時候,遊客可以相同方式歸還鑰匙。

在日本政府即將頒布的新法之下,規定沒有住在出租房附近的屋主,需要委託他人管理鑰匙、入住認證與維持訪客留言資訊等等管理工作,而 JTB 則會向屋主收取費用提供管理服務,便利商店的店員不必涉及相關事務。

對於 7-11 而言,擴大店內服務是解決產業客流量下滑的策略,今年 2 月日本 7-11 同店客流已經連續 24 個月下滑,為吸引人潮,7-11 與軟體銀行合作,作為軟銀旗下單車共享服務的站點,在 1 千家門市提供 5 千輛共享單車。其他便利商店也把重心轉向 2020 年東京奧運的遊客商機,屆時使用 Airbnb 等房屋出租服務的遊客勢必大增。

日本便利商店龍頭 Lawson 於今年初與加拿大密碼箱公司 Keycafe 合作,提供出租房屋的鑰匙提取服務,遊客只要透過電子郵件接收代碼,打開儲物櫃提取鑰匙即可,而鑰匙所有者在鑰匙被拿走或返回時會收到電子郵件通知,讓遊客不必親自與屋主拿鑰匙,使用密碼箱服務的屋主每月支付 1,980 日圓,單次使用 690 日圓。預計於 2018 年底將服務導引至 100 家店面。FamilyMart 去年底在沖繩也開始入住登記服務,並提供遊客 QR code 電子鑰匙。

雖然預訂、付款等可以完全線上處理,但鑰匙等實體交換還是需要真實世界的支援。24 小時營業的便利商店剛好可以填補空白,除了與房屋共享服務合作之外,未來也可將相關儲存服務用於汽車共享、物業展示和家務管理。

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