不把三雄當指標,台灣之星營收年增19%,明年拚獲利 「我們今天不會宣布520促銷方案,更不會推端午節專案。」台灣之星行銷資深副總朱曉幸,在記者會上半開玩笑的說,三大電信業的「499之亂」讓母親節假期成了排隊的廝殺戰場,許多人甚至認為台灣之星是「平價4G吃到飽始祖」。

在外界價格戰打得火熱之際,台灣之星則安安靜靜地跟外界分享過去幾年的成績,從一開始的不被看好,一路走到現在總營收年成長19%,明年還要力拚獲利。

從落後的起點站起,截至四月總營收突破45億元

「用戶數最少、規模最小、老客戶不滿意。」這是台灣之星在2014年八月開台的狀況,當年用戶僅有90萬,是所有業者中最少的,情況有多糟? 總經理賴弦五談到,當年他們問威寶用戶(2014年併購威寶電信)要不要一起升級到4G時代,100個位老客戶中,只有11位選擇留下,如果問其他用戶要不要加入台灣之星,100人裡面只有1人願意嘗試,這些是當年從台灣大哥大轉戰台灣之星的賴弦五所沒預想到的。

最少的用戶、最小的規模、落後17年的營運,這是台灣之星2014年的起點,看看電信三雄擁有的龐大資源、用戶基礎,台灣之星也很清楚要在短時間內超越,甚至翻轉用戶對於品牌的印象根本不可能,「但他們(指電信三雄)有包袱。」賴弦五認為台灣之星已經身處逆境中,那麼目標就是要透過高CP值的產品、服務,讓用戶重新認識台灣之星。

不把三雄當指標,台灣之星營收年增19%,明年拚獲利
▲總經理賴弦表示,今年四月營運的關鍵指標EBITDA(息前稅前折舊攤銷前利潤)已經提前轉正。圖片來源:台灣之星

賴弦五今天在年度回顧記者會上分享這段時間的成績,去年雙11時推出188元終生吃到飽方案,12小時內新增了6萬新用戶、平均1.4秒賣出一個門號,目前整體用戶數206萬、年增21%,而與上網品質攸關的基站數,也在四月成長到11276座,2018年底目標是達14000座,此外截至四月總營收突破45億元、總營收年成長19%,行動服務營收34億元,營運的關鍵指標 EBITDA(息前稅前折舊攤銷前利潤),也在今年四月轉正,「時間整整比預期提前三個月,連我自己都很意外。」賴弦五說。

明年力拚獲利,沒興趣成為跟三雄一樣的公司

根據國家通訊傳播委員會(NCC)資料顯示,目前國內五家電信業者市占率分別為中華電 36.4%、台灣大 25.1%、遠傳 25%、台灣之星 7%、亞太 6.5%,2014年在一片不看中好慢慢重新站穩腳步,正式晉級台灣第四大電信業者,不過當中仍潛藏危機,從這份數據來看最後兩名占比都不到10%,如果沒有趕上5G時代做進一步投資,那麼未來仍可能面臨退場或是整併的局面。

不把三雄當指標,台灣之星營收年增19%,明年拚獲利
▲截至今年3月底,台灣之星選擇使用電子帳單的客戶達58%、網路門市線上申辦量占總申辦量的15%。圖片來源:台灣之星

近年台灣之星積極轉型,就像行銷資深副總朱曉幸說的:「我們沒有興趣,也沒有意願成為跟三雄一樣的電信公司,甚至同業也不看好,認為就算我們擁有跟三雄一樣資源,也做不到一樣的事情。」

因此台灣之星近年積極推廣網路門市,朱曉幸認為雖然台灣之星不是第一家做網路門市的品牌,但卻是最專注的,目前用戶使用網路門市服務的比率已經過半,截至今年3月底,選擇使用電子帳單的客戶達58%、網路門市線上申辦量占總申辦量的15%。

迎向5G時代,台灣之星已經在去年成立5G實驗室,針對 NB-IoT、LTEM 技術進行一系列性能驗證以及整合測試,更與 Nokia 簽訂合作協議要做商業模式的探索,賴弦五表示,這四年走來真的不容易,明年的目標更要力拼獲利。

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