川普砲轟 Twitter 使用「Shadow Banning」降低共和黨能見度,放話調查推特是否涉及歧視行為 前幾日美國總統川普在 Twitter 更新了一篇動態,指出該公司透過「Shadow Banning」來降低某些共和黨人士的帳號能見度,使得他們的名字不會被出現在 Twitter 的搜尋建議之中,這使得外界開始重新思考「Shadow Banning」這個秘密且無聲無息的政策。

什麼是「Shadow Banning」?

「Banning」的意義相信大多數人都能夠理解,假設今天使用者違反了 Facebook 的使用條款,或者是在線上遊戲中開外掛被抓到,通常都會獲得管理員送上「Banning」,意思是直接禁止使用者繼續使用服務,不得在討論區上進行發言,或者是上線進行遊戲。

舉例來說,美國總統川普怒轟 Twitter 使用「Shadow Banning」(有人翻譯成「影子禁令」)政策,使得網友搜尋部分共和黨人士的名字時,無論在網站或 App,其「建議搜尋」的下拉式選單中,都不會出現他們的帳號,即便打上了全名也一樣;但是若使用者按下搜尋按鈕,展開了所有搜尋結果的清單,共和黨人的名字又會再度出現。

根據外國媒體的實際測試,疑似被「Shadow Banning」共和黨人士為數眾多,其中更包含了共和黨全國委員會主席 Ronna McDaniel。

美國總統川普在 Twitter 上表示,該公司「Shadow Banning」的行為「非常不好」(Not good),而且已經受到許多人投訴,將立即啟動調查這種歧視行為。

Twitter 對「Shadow Banning」的回應

就在美國總統川普砲轟推特公司後,共和黨人士的「Shadow Banning」似乎就被神奇的解除了,現在會「正常」顯示於 Twitter 的建議搜尋結果之中。

Twitter 的產品負責人 Kayvon Beykpour 面對川普總統的質疑,也特地跳出來解釋,嚴正聲明 Twitter 絕對沒有執行「Shadow Banning」政策,所有建議搜尋和搜尋結果,通通都是無意的,演算法並沒有政治立場。

Kayvon Beykpour 進一步說明,為什麼即便輸入了全名,但共和黨人士仍然會從建議搜尋選單消失的原因。由於 Twitter 近期導入了用戶數據和機器學習,來最佳化搜尋演算法,打造「更健康的公眾交流平台」,所以發生了一些他們也沒預料的 BUG,在經過修復之後,搜尋結果就變得正常了。

有人認為,Twitter 的解釋避重就輕,並把所有過錯都推給演算法,拒絕承認他們使用了「Shadow Banning」降低了共和黨人士的帳號能見度。對此 Twitter 的 CEO Jack Dorsey 表示:「我們還有很多工作要做,以贏得人們對我們工作方式的信任。」

「Shadow Banning」帶來的啟示

對於一般用戶來說,「Shadow Banning」所帶來的困擾,可能就只是要搜尋某個特定人士的推特帳號時,得多按下「搜尋」鍵從完整搜尋結果中點選,僅是多一個步驟而已。

但是對於公眾人物,甚至是企業來說,「Shadow Banning」卻會有效降低帳號的能見度,尤其大眾已經太習慣從「搜尋建議」中點選結果,或者是選取想要的關鍵字。

「Shadow Banning」的可怕之處,在於它無聲無息。使用者一如往常的於網路上發表言論,卻不會意識到自己的所說的話,到底有沒有被傳達出去,達到足夠擴散能力。換句話說,要是用戶遭到了「Shadow Banning」,就如同在廣大的荒野上演出獨角戲,但演員自己卻毫不知情,仍以為觀眾會在表演結束後給予掌聲。

與遮蔽關鍵字搜尋結果不同,我們幾乎可以肯定,沒有任何網路搜尋引擎或社交媒體,會承認他們使用了「Shadow Banning」,來間接限制某些人的言論或能見度,畢竟這本來就是一件秘密進行的事情,而且可以很輕易把責任推給機器或演算法,難以找到證據。

美國總統川普砲轟 Twitter 的行為,又讓外界重新檢視「Shadow Banning」政策是否真實的存在於我們每天使用的網路上,而用戶們卻渾然不覺。

來源:TechcrunchBusiness InsiderTwitter

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