Appier 沛星科技收購印度新創公司 QGraph,推出 AIQUA 人工智慧行銷自動化平台,要讓網站認識消費者 以人工智慧應用為主要業務的台灣新創公司 Appier 沛星互動科技,在獲得全球多家公司超過 8,200 萬美元的資金挹注後,宣布收購印度的行銷自動化平台 QGraph,並結合 Appier 擅長的人工智慧領域,打造全新的人工智慧行銷自動化平台「AIQUA」,將企業行銷推向新的里程碑。

收購印度新創公司,打造 AI 應用新面向

Appier 執行長暨共同創辦人游直翰表示,在清華大學電機系首席 AI 科學家孫民教授,以及曾任職於 Google 研發中心的 AI 研發總監宮嵊益先生到位後,Appier 的「超級 AI 戰隊」已然成形,下一步即是從台灣出發,朝世界頂尖 AI 科技公司邁進。

Appier 指出,本次宣布收購印度新創公司 QGraph,即是該公司創新策略藍圖中的重要部分,亦是 Appier 的首度嘗試。QGraph 2015 年成立於印度,創辦人 Sachin Bansal 與 Vivek Pandey 致力於開發行銷自動化平台,幫助企業透過網頁、App 推播、手機簡訊、E-Mail 等渠道,向用戶發送高度個人化的內容與訊息。

QGraph 的主要客戶都在東南亞,包含台灣人較為熟悉的 Paktor(拍拖)、印度知名影音串流 App Zee5、印度最大珠寶零售商 Voylla 等,業務十分廣泛。本次 Appier 從 QGraph 收購的內容,主要偏向技術與產品,並期待藉由跨海策略收購,深化人工智慧的市場布局。

游直翰說,QGraph 未來將成為 Appier 百分之百持股的全資子公司,而兩位創辦人現在也已經來到台北,加入 Appier 沛星互動科技旗下。至於兩家公司間的文化磨合問題,游直翰樂觀表示,由於雙方企業間長久以來都有進行業務交流與合作溝通,結合過程應該會非常順利。

人工智慧行銷自動化平台「AIQUA」

Appier 成功收購 QGraph 之後,即結合行銷自動化平台及人工智慧的力量,推出人工智慧行銷自動化平台「AIQUA」,讓企業得以透過人工智慧的輔助,加速進行數位轉型,落實商業自動化的願景。

AIQUA 是一款以人工智慧驅動的行銷自動化平台,讓企業可以整合消費者在自家網站、App 及其他跨螢幕裝置上的數位足跡,並在掌握用戶的行為輪廓後,在消費者最有感的情境下執行推播,傳遞最觸動人心的個人化訊息。

Appier 執行長游直翰表示,AIQUA 最大的特色,即是讓網站可以認識消費者,而不像過去只有消費者會認識網站。

以往消費者於各個裝置上接收到的推播訊息,大多都是企業亂槍打鳥的結果,無法完全針對使用者的需求所打造;但是透過 AIQUA 平台,在人工智慧分析的幫助下,消費者感興趣的商品將在對的時間推送到對的人手上,藉此提高廣告轉換率,增加企業營收。

游直翰指出,傳統的推播流程由於資料不足,導致企業只能收到有限的受眾輪廓資訊,無法針對消費感興趣的產品,進行精準的廣告投放;面對跨螢消費,數位足跡遍布各處所帶來的挑戰,企業更無法統合同一個消費者在所有裝置上的行為。

根據 Appier 的市場分析,若是再加上多站式的平台管理,企業透過傳統方式進行推播的成本將直線上升,還沒賺到錢就先花了一堆,可說是得不償失。

人工智慧如何幫助行銷自動化

人工智慧行銷自動化平台 AIQUA,即是為了解決上面提到的問題而生。當企業成功導入 AIQUA 後,用戶甚至不需進行任何登入,企業就可以透過網站、App,進行全面的資料收集,同時為消費者進行跨螢配對,或是利用興趣關鍵字的方式,抓出來訪者的隱性需求。

舉例來說,AIQUA 可以透過站外使用者興趣分析,讓企業選擇特定產品的推播受眾,接著建立行銷活動,讓訊息推播到合適的消費者手上。根據 Appier 指出,透過 AIQUA 進行的訊息推播,其精準度可達 90%。

另一個可能的情境,即是使用者透過 A 裝置(如平板)在星期天下午瀏覽電商網站,挑選了幾件衣服後,接著在星期一早上,AIQUA 就可以自動推播使用者瀏覽過的衣服到 B 裝置(如手機)上,幫助消費者快速下單,完成跨螢購物的流程。

AIQUA 強大的彈性和多元的版型設計,讓企業得以為消費者量身打造專屬於個人的行銷訊息;藉由一站式架構,AIQUA 支援多種平台投放,企業只要簡單幾個步驟,就可以輕鬆推播訊息,與消費者進行互動,甚至能藉由雲端平台操作,輕鬆配置管理與導入資料。

Appier 執行長暨共同創辦人游直翰說,如果企業有興趣導入 AIQUA,不僅不需要任何硬體成本,整個系統的建置也只要一個下午就能搞定。透過 Appier 的人工智慧技術,除了企業本身所擁有的用戶資料,AIQUA 將自動連接用戶在其他網站與不同裝置間的行為輪廓,接著讓企業客製個人化行銷訊息,自動在對的時機與對的渠道,觸及每個目標受眾。

游直翰同時指出,能導入 AIQUA 的企業或網站,不僅僅只有電商平台,包含以圖文內容為主的媒體,甚至是直播串流影音網站,都可以藉由 AIQUA 進行精準推播、行銷。

整體來說,AIQUA 是人工智慧在廣告行銷領域的具體實踐;它讓企業可以主動出擊,讓最適訊息如影隨形。

廣告曝光與個人隱私間的權衡

AIQUA 人工智慧行銷自動化平台的強大,雖然讓企業有了精準的廣告推播工具,但隨之而來的卻是終端消費者的隱私疑慮。

對此 Appier 執行長暨共同創辦人游直翰表示,AIQUA 只是提供一個框架,要如何利用則取決於導入的企業本身,而 AIQUA 所秉持的原則,即是消費者若不想被收集資料,則不會主動進行收集,例如使用無痕瀏覽或反廣告、反追蹤套件等;至於推播個人化訊息的頻率、方式,也由客戶自行決定。

另外游直翰也強調,所有導入 AIQUA 平台的企業,雖然內部資料會與 Appier 進行介接,藉此分析消費者行為與產品受眾,但絕對都不會與其他企業進行共享,或者是用來訓練 Appier 的人工智慧預測模型,因為「客戶的資料就是客戶的」。

關於商業模式的問題,游直翰說,AIQUA 是個「軟體即服務」(SaaS)的平台,將會針對導入的企業或個人,每月定時收費,

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