全台ATM銀行跨行功能大當機,財金公司說明為主機IMS系統異常,其實先前已有預兆卻還是出包

全台ATM銀行跨行功能大當機,財金公司說明為主機IMS系統異常,其實先前已有預兆卻還是出包

今天上午,全台的ATM出現了罕見的異常現象,無論是去銀行ATM、便利商店或是在網路ATM轉帳均會顯示錯誤訊息無法執行操作,讓民眾擔心是不是帳號被入侵或是發生什麼問題。甚至跑了好幾家銀行ATM都領不到錢,瞬間有自己「一無所有」的錯覺。而且由於週末銀行沒有開門,臨時需要領錢變得非常困擾。

根據財金公司解釋,這個現象是因為【IBM大型主機IMS系統異常】,現在已經搶修正常,財金公司的全文說明如下:

「金融資訊跨行系統於上午7時許因【IBM大型主機IMS系統異常】,致跨行系統陸續有異常狀況發生,經財金公司與IBM公司緊急處理後,目前已全數恢復正常運作,請民眾安心使用,民眾如有使用疑問,請洽詢財金公司客服專線(02)2630-1222,或向往來金融機構洽詢,對於造成民眾不便,謹此致歉。」

對於一般民眾來說,應該不清楚IMS系統是什麼?IMS(Information Management System)是專門針對大型主機使用者所提供的軟體系統,主要負責資料層的交易處理,是具有交易處理功能的階層式資料庫及資訊管理系統。全球許多銀行目前依賴於 IMS,像是從自動櫃員機 (ATM) 取款這個動作就會觸發 IMS 交易。

全台ATM銀行跨行功能大當機,財金公司說明為主機IMS系統異常,其實先前已有預兆卻還是出包

而這次發生問題的是財金公司的金融資訊跨行系統的IMS,因此,如果你在各地銀行的ATM進行非跨行的業務,例如你本身持A銀行的卡,在A銀行的ATM提取現金的話,是不會發生問題的。只有當你用B銀行的卡,在A銀行的ATM提取現金才會發生異常。但這其實也讓人發現,這一個關鍵點發生異常,直接就對全台的ATM發生影響。

另外根據自由時報的報導,其實在本月7日,財金公司就發現該主機的IMS出現異常,緊急要求IBM處理,卻始終無法找到問題的原因以及解決之道。財金公司因此在8月12日發函IBM,要求IBM徹底解決此問題。據了解,IBM曾提供財金公司一個「暫解指令」,還「掛保證」表示「沒問題」,沒想到今天早上果真全台當機。

不過,既然先前那麼多天的時間都抓不到真正的解決之道,今天一早發生問題之後,在短短兩小時之內財金公司描述的「緊急處理」能真的徹底解決了這個問題嗎?或是只是一個暫時的恢復措施,但是問題仍在呢?這點在財金公司的說明中看不出來。

這個罕見的狀況發生,相信也讓很多人發現,平常我們覺得ATM取款很方便,但是一旦發生問題也是挺麻煩的。隨身準備一個行動支付的方案,或是更實際一點身上準備多一點現金,或許還是有其必要性。

新聞來源:ettoday財金公司自由時報

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