T客邦技術部門法寶、工作流程大公開

T客邦除了有文字編輯小組和PChome、電腦王、手機gogo、DIGIPHOTO、打電動的編輯支援之外，讓整個網站維持運作的就是技術部。技術部不但要讓伺服器維持正常的運作，同時還要開發各種功能。在T客邦各種複雜交錯的專案之中，要如何管理這些工作流程和工作的分配呢？下面就來大公開技術部的秘辛。

六人技術團隊

T客邦技術部目前的主管就是網路上有名的，下面有三位程式設計師、一位網管、一位網頁設計師，另外還有不在這個區域的兩位活動企劃，算是人數不多的小組的開發團隊。另外順便置入一下，技術部目前還有在徵、、、，有興趣的可以一起來組隊打怪（誤）。

▲三位坐一排的就是技術部的2位程式設計師和1位網頁設計師，負責開發T客邦的各種功能。

▲這兩位也是程式設計師，其中一位還身兼MIS(更精確的說法是 SA)。XDite表示桌子太亂不給拍照（誤）

公司郵件：Google Apps

雖然我們公司有資訊部門，也有公司配發的e-mail。不過技術部和我們T客邦編輯部都是採用Google Apps來當信箱工具，因為人數不到50人，所以也還不用付費。其中比較特別的運用是會利用Groups的功能，透過一個公用的信箱，會寄送每天的報表給各位主管。或是有什麼事要通知的時候，也會利用這個公用的信箱來廣播。

▲利用Groups的公用信箱來派送每日的流量追蹤和流計報表。

流量分析：Google Analytics

T客邦是做網站，流量分析當然是一個很重要的日常工作。分析的工具目前主要還是依靠著Google Analytics，新上線的功能都會追蹤上線後的效益，有什麼問題就可以馬上檢討。除了每日統計、追蹤流量報表之外，還利用比較進階的使用方法，在程式碼裡面插入（可看Google說明），這樣就可以在Google分析中直接追蹤到像是討論區個別討論板的流量狀況。

▲在網頁中直接插入trackPageview，之後再利用Google Analytics來追蹤各板的流量。

專案管理：Redmine

有不少程式開發團隊在指派任務的時候，都會用口頭指示。這樣有個很大的缺點，可能前後說法不一，聽到的指示不一定是正確的，容易產生出不少責任、時程控管的問題。T客邦技術部採用的是Redmine專案管理系統，每項工作都會利用開票的方式來說明工作內容，同時會記錄時間、討論內容、進度，而且還可以直接把工作指派給相關的人。這樣在後續執行出問題的時候，可以很容易就知道責任是在誰身上，主管也可以很明確的知道目前的工作進度。

這套系統我們編輯也會用到，像是遇到T客邦有什麼Bugs，或是需要開發新功能的時候。就可以開一張票（有點像開一個討論串），再把票指給XDite，之後身為主管的XDite就會把工作分派給部門的同仁來處理。而開發成員收到票之後，如果有問題就可以利用Skype，或是直接走到同事身邊來討論。

▲Redmine可以很清楚地描述工作內容，還可以記錄誰經手過這項工作。

<後面還有Wiki、IRC、Stand up會議、開發工具>