Spotify、KKBOX、Apple Music,三大串流音樂服務的免費、付費方案比較

線上串流音樂服務經過多年發展,幾乎已經取代了實體CD商店,成為現代人聆聽歌曲,購買專輯的主要管道。這段日子以來,台灣的串流音樂市場因為智慧型手機發展,加上跨國企業進駐,民眾對於「線上購買正版音樂」的觀念已經養成,所以無論使用人口或整體產值都逐漸攀升,音樂製作者也更願意透過網路,去經營自己的粉絲群。

只不過,看似如日中天的串流音樂服務背後,卻也是有訂閱用戶增長停滯,競爭對手互相搶客導致利益下降的隱憂存在,這些問題都讓串流音樂平台不得不重新調整營運戰略,將「免費」兩個字再度帶到消費者面前。但也因為如此,用戶們現在終於又可以再透過較低的成本支出,重新體驗到高品質的音樂饗宴,同時更有差異化的服務可以選擇。 

數位音樂潮流無可抵擋

在過去,串流音樂平台最讓人詬病的問題,即是「內容不足、體驗不佳」。而導致內容不足的最大原因,在於藝術創作者對盜版的畏懼,以及數位平台收益的穩定性,都不如實體CD販售來得好。但是,網路發展與科技產品的進步,讓音樂上雲端、全面數位化變成無可抵擋的潮流,傳統唱片業者為了擴展通路、加大收益,也不得不讓自己的數位資產,上架全球化的音樂商店。其次,數位音樂平台業者也持續改進 App 品質,做出差異化服務,並且挾用戶優勢與唱片公司談判,加強平台音樂庫的多元性,這些進展都讓串流服務得以取代實體或數位購買,成為消費者享受音樂的主流方式。

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用方便打敗盜版音樂

雖然說創作者願意將音樂上架串流平台,但他們對盜版的疑慮,依然沒有完全消失,這時版權保護措施就顯得十分鐘重要。隨著DRM技術發展逐漸完善,串流音樂終於得以用「合法及方便」,來對抗盜版媒體的「非法及複雜」,也因此成功贏得消費者青睞,讓用戶願意花點小錢來交換容易取得的音樂,創作者也因此更放心交出自己的作品。雖然對某些創作者而言,數位音樂可能會導致收益減少,甚至得花更大的心力去推銷自己與作品,面對的競爭也更多,但只要能被看見、聽見,透過網路傳播,一旦爆紅其程度也會比以往更加劇烈。

正版音樂免費聽吸引新用戶

綜觀目前台灣市場的三大主流串流音樂服務「KKBOX」、「Spotify」及「Apple Music」,其實都有針對新、老用戶提供免費的聆聽方案。除了基本的新用戶免費試聽期外,Spotify 前些日子也終於在台灣開放了手機版本的免費聽功能,而原本 PC 端免費方案同時保留,兩邊的限制雖然類似但有些小地方不太相同。台灣本土廠商 KKBOX,自從推出後就一直持續推廣「天天20首歌任點免費聽」的功能,獲得不少用戶正面評價,而 KKBOX 近期更推出了全新 App,串接 YouTube 或 Apple Music,讓免費聽音樂的範圍與彈性更為加大,亦成為收聽正版免費音樂的新管道。

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享受完整服務還是得付費

雖然說免費聽音樂對消費者來說利大於弊,但回過頭來思考音樂串流服務推出免費試聽的原因,仍然是希望消費者能夠付費訂閱後,獲得更進一步的聆聽體驗。也因此除了新用戶免費試聽期間,使用者可以享受到與月費服務相同的收聽品質外,其他額外的免費聽方案,基本上都設有多樣限制,意圖讓消費者感受到「堪用」但不是「最佳」的串流服務。舉例來說,Spotify 的行動版與 PC 版免費聽功能,都會間歇性的推播廣告訊息,打斷用戶聽音樂的連續性,此外音質方面也比較差,對於追求高檔體驗的消費者,免費服務絕對滿足不了需求,就會進而付費訂閱。 

透過跨平台及外掛讓體驗更完整

無論是 Spotify、KKBOX 或 Apple Music,在這近幾年發展下來,背後的營運商幾乎都意識到,光有足夠的專輯與曲目讓消費者收聽,還是遠遠滿足不了真正「愛聽音樂」的核心顧客,他們的要求比想像中的更多。為了要持續留住訂戶,保持平台的穩定收益,串流音樂服務開始投資於音樂以外,更多具有附加價值的功能。例如 Spotify 就允許整闔第三方 App,讓開車族在導航時,或者路跑族在運動時,能夠一邊聽音樂,一邊做其他事情,此外亦有歌詞同步顯示的外掛等,滿足不同客群需求。另外像 Apple Music 也與歌詞資料庫 Genius 合作,除了顯示歌詞外也會提供一些歌曲小知識,擴大整體的聆聽體驗。

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