蘋果將放寬iPhone維修政策,安裝第三方電池也可獲得官方維修服務

過去,只要你在你的iPhone上透過第三方更換了電池,大概你這台iPhone從此就與蘋果的官方維修管道絕緣了。根據過去蘋果的維修政策,只要手機裝了非原廠的配件,蘋果是有權拒絕幫這台iPhone提供維修服務的。不過,最近根據國外媒體的報導,蘋果似乎放寬了政策,未來將可以為部分更換第三方零件的 iPhone 提供售後維修服務。

根據法國網站iGeneration的報導,他們表示得到了蘋果的內部文件顯示,未來Apple Store 的 Genius Bar和蘋果授權服務(AASP)提供商,可以為那些更換了第三方電池的 iPhone 提供維修服務。

Macrumors似乎也獲得了同一份文件,他們表示跟多方的來源查證過,確認這個消息屬實。根據他們獲得的文件,對於這個新的維修政策內容大致如下:

  • 如果送修的iPhone,需要修理的部分與電池無關,Genius Bar 和 AASP 現在可以忽略手機上安裝第三方電池並繼續正常服務,可以提供維修的元件包括螢幕,主機板,麥克風等,並向客戶收取正常費用。
  • 如果修理的部分與電池本身有關,Genius Bar 和AASP 現在可以按標準費用使用蘋果原廠電池更換原本的第三方電池。另外,在開始維修之前,Genius Bar 必須將第三方電池低於 60% 的電量。
  • 如果 iPhone 的電池標籤損壞、遺失或粘性過大,Genius Bar 和 AASP 可以自行為客戶換新 iPhone,用戶只需支付電池的標準費用。

而這個新的政策預計本週將可以開始實施。不過,在此同時你該注意的是,蘋果仍然拒絕為更換了第三方電路板、外殼、麥克風、耳機插孔、按鈕以及 TrueDepth 感測器等元件的 iPhone 提供維修服務。因此,如果你的iPhone送去給第三方廠商處理的部分不止電池一項,你還是有很大的機會,會被蘋果拒絕服務的。

iFixit對於這項改變則表示,這項決定顯示第三方維修的生態系將成為蘋果高品質客戶服務體驗的一環。如果在這項政策的改變之後,蘋果收到了夠多第三方維修過的iPhone回到原廠來維修,這就證明了蘋果其實不需要自己去維修他們賣出去的每一支iPhone。這對無論是蘋果或是我們這些第三方維修廠商,都是受益者。

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