KLOOK 優化入境旅遊體驗：數據分析、深度旅遊、加購優惠，推動在地化旅遊特色

KLOOK 在台灣投資計畫持續擴大，繼八月宣布擴大在台招募，九月與長榮航空、中華航空、亞洲萬里通、富邦銀行...等，結盟合作後，今天再推出優化旅客來台體驗計畫，將運用大數據、加購優惠、客服資源...等，推動入境旅遊的體驗優化，包括景點減壓，讓行程更多元，並吸引更多外國旅客來台旅遊。

KLOOK 近日宣布啟動「三支箭」計畫，簡言之就是優化入境旅遊體驗，將透過數據分析，推薦深度旅遊行程，也集合台灣在地商家，推出加購行程與包套行程，為入境旅客帶來更好的旅遊體驗，也讓國外旅客感受台灣最多元的旅遊面向。

根據 KLOOK 內部調查資計顯示，在 2019 年上半年，國外約有 150 萬人透過 KLOOK 預計在台行程或活動，約占入境旅客總數的四分之一。為讓外國旅客能體驗更多元的台灣在地玩法，以及增加旅遊新鮮感，KLOOK 先以長期累積的資料庫進行數據分析，從中了解遊客的偏好，再與合作的廠商開發新的服務或商品。接著再規畫加購行程與包套行程，例如外國旅客只要在 KLOOK 購買兩張台北至台中以南的高鐵票，就能用 1~20 元不等的價格加購炸雞或珍珠紅茶拿鐵兩份。又或是在 KLOOK 購買指定旅遊品後，可有 10~20% 的優惠折扣加購指定的在地體驗行程。此外，在 KlOOK 於八月宣布擴大在台投資計畫時表示，將會成立最大線上客服中心，未來客服在獲得旅客體驗的回饋後，也會分享給商家做參考。

此外，日韓市場作為 KLOOK 預定在台體驗的第三大，以日本為例，在 2019 年上半就有 98 萬人次的日本旅客入境台灣，占日本總出境旅客的十分之一。台灣之所以受到日本旅客的歡迎，主要在於物價上相對經濟實惠、文化上有許多相通與相近之處，旅程時間也較短，且過去日本旅客來台灣遊遊，都會購買旅遊書，但近期發現日本旅客偏愛在地化和互動性高的活動，因此在 KLOOK 上也提供更多豐富的在地化旅遊，讓日本旅客預訂來台旅遊能有更大的成長。