KLOOK 優化入境旅遊體驗:數據分析、深度旅遊、加購優惠,推動在地化旅遊特色

KLOOK 在台灣投資計畫持續擴大,繼八月宣布擴大在台招募,九月與長榮航空、中華航空、亞洲萬里通、富邦銀行...等,結盟合作後,今天再推出優化旅客來台體驗計畫,將運用大數據、加購優惠、客服資源...等,推動入境旅遊的體驗優化,包括景點減壓,讓行程更多元,並吸引更多外國旅客來台旅遊。

KLOOK 近日宣布啟動「三支箭」計畫,簡言之就是優化入境旅遊體驗,將透過數據分析,推薦深度旅遊行程,也集合台灣在地商家,推出加購行程與包套行程,為入境旅客帶來更好的旅遊體驗,也讓國外旅客感受台灣最多元的旅遊面向。

KLOOK 優化入境旅遊體驗:數據分析、深度旅遊、加購優惠,推廣在地化旅遊特色

根據 KLOOK 內部調查資計顯示,在 2019 年上半年,國外約有 150 萬人透過 KLOOK 預計在台行程或活動,約占入境旅客總數的四分之一。為讓外國旅客能體驗更多元的台灣在地玩法,以及增加旅遊新鮮感,KLOOK 先以長期累積的資料庫進行數據分析,從中了解遊客的偏好,再與合作的廠商開發新的服務或商品。接著再規畫加購行程與包套行程,例如外國旅客只要在 KLOOK 購買兩張台北至台中以南的高鐵票,就能用 1~20 元不等的價格加購炸雞或珍珠紅茶拿鐵兩份。又或是在 KLOOK 購買指定旅遊品後,可有 10~20% 的優惠折扣加購指定的在地體驗行程。此外,在 KlOOK 於八月宣布擴大在台投資計畫時表示,將會成立最大線上客服中心,未來客服在獲得旅客體驗的回饋後,也會分享給商家做參考。 

KLOOK 優化入境旅遊體驗:數據分析、深度旅遊、加購優惠,推廣在地化旅遊特色

此外,日韓市場作為 KLOOK 預定在台體驗的第三大,以日本為例,在 2019 年上半就有 98 萬人次的日本旅客入境台灣,占日本總出境旅客的十分之一。台灣之所以受到日本旅客的歡迎,主要在於物價上相對經濟實惠、文化上有許多相通與相近之處,旅程時間也較短,且過去日本旅客來台灣遊遊,都會購買旅遊書,但近期發現日本旅客偏愛在地化和互動性高的活動,因此在 KLOOK 上也提供更多豐富的在地化旅遊,讓日本旅客預訂來台旅遊能有更大的成長。

KLOOK 優化入境旅遊體驗:數據分析、深度旅遊、加購優惠,推廣在地化旅遊特色

而日本也是台灣旅客最喜愛前往旅遊的國家之一,KLOOK 與 JR Pass 合作,可在 KLOOK 上購買後,可直接在 JR 西日本車站直接兌換車票,簡化購票的流程,也是提升旅遊品質的一環。

KLOOK 優化入境旅遊體驗:數據分析、深度旅遊、加購優惠,推廣在地化旅遊特色

想看小編精選的3C科技情報&實用評測文,快來加入《T客邦》LINE@

使用 Facebook 留言

發表回應

謹慎發言,尊重彼此。按此展開留言規則