Gartner：2019年第三季全球智慧型手機需求疲軟

Gartner調查顯示，2019年第三季全球智慧型手機對終端使用者銷售量（下稱智慧型手機銷售量）再度下滑，總計3.87億支，與2018年第三季相比萎縮0.4%。由於消費者越來越在意是否物有所值，導致智慧型手機市場需求持續疲軟。

Gartner 資深研究總監 Anshul Gupta 指出：「多數使用者對智慧型手機的需求已有所轉變，不論最便宜的機種或是高階機種皆不是他們最想要的產品，反倒是物有所值的中階機種最得人心。此外，使用者正等待5G網路覆蓋範圍擴及更多國家，因此購買決策也隨之延後至2020年。」

使用者心態的轉變，促使三星、華為、小米、OPPO 和 Vivo 等品牌開始強化入門款和中階產品組合。且該策略相當奏效，華為、三星和 OPPO 的銷售量在2019年第三季都有所增長。相較之下，蘋果與2018年相比則再次呈現兩位數下滑（見表1）。

表1、2019年第三季全球各大廠商智慧型手機銷售量（單位：千支）

▲數字可能因四捨五入而與整數有些微出入。資料來源：Gartner （2019年11月）

智慧型手機市場成長趨緩，華為仍呈現兩位數成長

2019年第三季，全球前五大智慧型手機廠商中只有華為的銷售量呈現兩位數成長，賣出6,580萬支智慧型手機，較去年同期增加26%。華為全球銷量成長的關鍵推手為中國大陸市場，於該地市占率增加近15個百分點，創下4,050萬支智慧型手機銷售佳績。

即便美國對華為祭出的關鍵技術禁令尚未全面施行，且日前該禁令再度後延三個月，卻仍對華為在國際市場的形象帶來負面影響。然而華為在中國大陸擁有的強大生態系，因此銷售量仍持續成長。中美關係也激發華為合作夥伴的愛國心，使其更熱衷於在中國大陸銷售華為手機，讓中國大陸市場的其他本土廠商更難與華為競爭。再者，華為長期投入子品牌（榮耀和Nova系列）、多通路（線上與零售）營運以及5G等技術創新的開發，都為其在中國大陸的成功奠定基礎。

三星第三季仍穩坐全球智慧型手機冠軍寶座，銷售量較一年前增加7.8%。Anshul Gupta 表示：「三星將重點放在中階和入門款，積極改進產品組合，進而強化競爭優勢。」

蘋果 iPhone 銷售量在第三季再度下滑，共計賣出4,080萬支，較去年同期減少10.7%。Anshul Gupta 認為：「蘋果雖然持續在不同市場推出特賣促銷及折扣，仍無法刺激全球消費者需求。而針對大中華區市場，iPhone 年初時銷售下滑幅度高達兩位數，不過近期正持續回升，iPhone 11、11 Pro 和11 Pro Max 初期銷量也良好，因此第四季銷售量可能較樂觀。」

黑色星期五與網路星期一（Cyber Monday） 有助刺激智慧型手機銷售

黑色星期五與網路星期一祭出的各種優惠，可望帶動2019年第四季智慧型手機的消費需求。Google、三星等廠商可能積極打促銷牌，不只針對舊款智慧型手機，也包括 Google Pixel 4、三星 Galaxy Note 10等新款裝置。

手機製造商的競爭將越來越偏重產品的智慧功能，依據使用者所處的情境與偏好，提供個人化的內容與服務。Gartner 資深研究總監 Roberta Cozza 指出：「為提供與消費者高度相關的個人化體驗，未來智慧型手機製造商必須改善人工智慧（AI）功能的整合程度，也得一併將隱私與安全功能視為關鍵要素。」身處於創新不再侷限於科技的時代，產品經理應著重如何以最快速度與低廉價格，提供具有吸引力及特色的產品。只要消費者覺得物有所值，便有可能提高智慧型手機的需求。